算是服务行业对接企业的，不是客服，更不是24小时服务的，但是因为项目原因要接触很多企业员工，办理他们的私人业务。打电话的时间包括半夜和周末，不接就一直连著打或者发简讯。电话内容没有特别紧急的事情，多是咨询。

服务类的，是有可能在下班后或休息时间接到客户电话的，因为对方出问题，可不一定是在上班的时间内，比如企业的电梯坏了，总不能说等上班后再去处理；工厂的设备坏了，老板可不会在等到上班时再与你联系...

关键是这些问题，仅是咨询能几句话讲明的还好说，如果是要你处理的，就得分开对待了。最好的办法是直接告诉对方，现在不下班了或是放假了，人不在公司，手上没有相关资料，也无法处理这事，但保证会在上班时间及时处理。

进一步的，如果对方是异性，无事生非，故意借助工作一些事来找你，休息与私人生活受影响，这种骚扰无法容忍，也该更注意，拒绝要干脆，表明自己立场，公私分明，要是老板压著做，那就只好另谋发展了。

谢邀。做服务业，哪怕只服务企业，这种事情也是不能完全避免的。由于每个人的性格与生活习惯不同，所以有部分人一遇到自己不懂的事情就想马上解决，从而咨询你，也不管是不是工作时间。既然改变不了环境，那就改变心态吧，或者用更聪明方法去解决。我可以给你几点建议，但只供参考，关键是要具体问题，具体分析。

1、区分工作电话与私人电话。

如果条件允许，可以用两部手机或两个号码，一部工作，一部私人。非工作时间就把工作手机调到留言信箱，并设定提示音叫客户把问题留言，你会在上班后第一时间回复。

2、把大多数相似的问题进行归类回答。

可以把大部分人会问到的问题整理出来并归类，如技术问题、使用问题、价格问题等等，然后可以申请一个个人微信公众账号，把问题设为关键字自动回复，引导客户自己上去公众号搜索问题的答案。如果你们公司允许，还可以用类似银行、中国移动等公司一样，用电话智能操作，就是那种「咨询XXX请按1、办理XXX请按2……」的电话智能系统。3、集体培训。逐一回答企业每个员工相似的问题是一件费心费力的事情，所以其实可以「合并同类项」，集中企业员工统一培训，哪怕是下班时间培训，也只是一两次，这样长痛不如短痛的做法有利于解决你的困扰。

偶尔也有客户会在休息时间给我打电话，如果确实是有紧急的事情，我一般都谅解了；但如果没什么重要的事或可以提前做的事，偏偏拖到休息的时间点来打电话，我就会很烦躁。

类似题主这种情况，想要完全避免客户打扰可能性不大，好的处理方式是提前说明。在项目前期的时候，把工作时间点要明确告诉客户。一般的事务不紧急的情况下，工作时间咨询，工作时间回复。非工作时间，客户来电咨询，可以适当去拖一下，比如晚上打，可以拖到第二天处理，需要注意的是这种情况一定要优先处理，顺便赔个不是，伸手不打笑脸人，客户心里上也能接受。如果是周末打，可以直接处理，但完了之后可以委婉的提醒客户----现在是休息时间，至于怎么说，题主自己酌情处理。

不过任何情况下，总是有一小撮人不按套路走，题主按客户的重要程度自己处理吧。

换个角度想，客户也在工作。

昨天跟一个客户聊天，他说他春节休假过后请了年假，多休息几天，全家去了马尔地夫度假，明明是很高兴的事情，结果第二天就接到客户的电话，无视愉快的假期就这样被干扰了，一共出去玩6天，写了4天方案。

其实我是这么认为，如果能挣钱的电话，比如说做了这单你能拿到一定的奖金，这样的认真对待。但是如果只是咨询的，那么依然要认真对待，然后挂电话之前跟他说，因为是休息时间，希望下次在工作时间打电话。如果你是在度假，或者是有自己私人的事情，时间比较长且不是那么重要的电话，可以直接委婉的拒绝，说清情况，以免影响自己的假期

作为服务方，任何时间接到电话都是太正常不过的，首先要认真对待，因为你代表的不仅是自己，还有公司，如果要是对接国外的朋友，你代表的乃至国家，所以，摆正心态

谢邀，虽然我是老板，但我也很讨厌休息时间接到客户的电话。所以一般情况下鼓励员工用公司的座机及办公手机。但重要客户除外，凌晨三点我还接到过客户的咨询电话……。所以亲爱的客户爸爸们，如果你们要任性，请把钱给够。

作为一名业务员，几乎每天都会遇到这个问题。一般对于工作上的事情，如果非常紧急必须马上处理的，都会尽可能的帮客户去处理。如果是私事，一般不会跟客户聊太多，可以委婉的拒绝。平时工作中通客户最后公私分明。工作的时候不要多和客户闲聊，大家的时间都很宝贵，有时间闲聊的客户一般我个人不会花费太多时间去跟进。人家也会更认可你的专业和敬业度。

楼主估计是初入职场的新人… 这得看客户找你是公事 还是 私事了…

公事-毋庸置疑，你若想做好本职工作，应该也会想尽快解决，以免拖延下来造成不好的后果，最终还是你自己Suffer。当然，也得看企业和你所在行业的文化，个别外企是很有原则的，比如我在的这家老土英国公司… 放假就是放假… 虽然领导层普遍也会主动在非工作时间回复邮件处理公事。

私事-别有用心，这个所涉及的Case就很广泛了… 简单讲就是客户对你有兴趣(不要想歪，你们这些人 =。=) 可能是正面的想和你私底下做朋友，当然也不排除个别猥琐派的恶意骚扰(脑海中浮现出《蜗居》)。该怎么做，只有你自己知道不是吗？无论你喜不喜欢，多一个朋友总比多一个敌人好，当遇到不喜欢的人纠缠时，也是最考验你情商的时候。
做销售的，无论客户几点打来，必接。还要对答如流，礼数周到；大多数时候挂了电话还挺高兴的，也是醉了。
以前在餐饮做HR，应聘人员什么时间打电话的都有。最夸张的凌晨2点打电话问我要不要人。崩溃的无以言表。工作就是这样，你不可能做到生活工作完全分离，顾客打电话大多都是因为他们觉得重要又解决不了，所以才会找你，如果是出于撩拨或无意义的瞎扯，你可以想些借口摆脱。总之，自己要做好心里排解，想明白这都是为了生活。
这个几乎是很难避免的。主要看你的客户如何看待休息时间的问题。人家不上道或者故意装傻，你也很难不理他们。估计最好的办法就是换工作或者提升岗位，意思就是离开这拨人！
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