苏霍姆林斯基的《公民的诞生》中有一段话引发了我很深的感触：「我研究了460例刑事案件的侦讯材料。每一个给社会提供违法分子或犯罪分子的家庭，总是存在著某种缺陷。有时候父母本人似乎并不是坏人，但是他们不知道自己的孩子是怎样生活的。很多家庭在人与人的相互关系方面精神上非常贫乏，而在这些少年学习的学校的班集体里，谁也不去关心他们对什么感兴趣，他们需要些什么，他们把什么当做生活中的乐趣。」

平等的沟通、倾听极为重要。

覃丽兰著在《打造高中卓越班级的42个策略》一书中在班主任职责的第一条赫然写道：不主观武断，若错批评同学一次，须向同学道歉。这体现的是对学生的充分尊重，这要求我们处事冷静，在充分倾听学生的对事件过程的阐述和评价及各方意见的基础上，再进行细致的分析。

我认为有两种方法能够能够帮助我们做到这一点。第一种是Egan在1994年提出的soler法。其中s即sit，双方面对面坐著；o为open，身体是开放式的状态；l代表lean，身体稍微前倾；e即为eye，要有眼神的交流；r是lelax，保持放松。后来我又冒昧地加上一个c，cup，交谈的时候最好给学生一杯水或者茶，让他享受平等、放松、民主的谈话，这才有可能让学生卸掉戒备与成见，开诚布公。第二可以适当运用共情法，即假设老师我也曾遇到过这样的情况，来走进他的内心，找出背后的原因。

充分了解学生，便能在很大程度上掌控班级走向。其实很多班主任其实陷入了一个误区。我们每天阿尼陀佛祈祷学生不要出问题，出了问题忙著到处救火，疲于奔命。但静下心来想想，真的是班主任每天最重要工作吗？在我看来，教育的真正的目标是培养人格健全的学生，达到马斯洛所说的自尊与自我实现。雷夫·艾斯奎斯在《第56号教室的奇迹》中让学生记录数据，比如跑一英里，就记下每天跑完全程的时间。这其实是将育学生之德于平时之中。如果我们平时能够多花点心思去设计一些活动，让学生去亲身经历、体验发现、辨析澄清，最终内化为自己的道德自律，便能把很多问题扼杀于襁褓之中。

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