人的ㄧ生约有三分之一强的时间是待在职场里, 而职场里对你影响最大的人主要有两个人, 你的直属上司与老板(一般情况而言; 以下简称上司), 这两个人足以影响你的学习、你的处事方法、你的收入、你的升迁、你的成就感、甚至于你的日常生活, 对于如此影响自己的人, 当然要做好管理, 也就是一般我们所说的”向上管理”。

谈管理, 当然不会忘了彼得杜拉克(Peter Drucker), 他这么说:
「你无须喜欢或钦佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是你必须要管理他，好让他变成你达成目标、追求成就及获致个人成功的资源。」这足以说明向上管理的重要 性, 一个人能发挥的力量相当有限, 如何让你有限的发挥得到最大的效益、又能够清楚有效的展现, 向上管理就等同于资源运用的管理了。

管理本身就是一种艺术, 向上管理更须要透过经验的累积与不断学习才能逐步臻于完善, 笔者只能带你入门, 造化就看你自己了。

俗话说: 「相由心生」,人的心里想的ㄧ定会表露在你的外观, 所以先端正你的观念, 才可能有效的管理你的上司。若让人一眼看穿你心术不正, 那再多的做法也将留于徒然。所以, 以下几点基础观念务必要先建立:

1. 上司一定是在这个职场的先进前辈, 不可有轻视之心。
2. 公司或机关是有组织体制的运作, 上司交待的事, 要努力去完成。
3. 一般而言, 上司主管你的绩效审核, 对上司要抱持基本的尊敬态度。
4. 在职场内, 不要主动与上司谈论公事以外的事情。
5. 你是要协助公司处理事务、解决问题, 而不是制造问题的。

以上几点基础态度先建立后, 我们再进一步来谈实务运作, 依循以下几个基础步骤, 足以让你在职场中高人一等:

1. 了解公司的短期目标; 这也就是你的上司(直属主管与老板)的目标, 有了清楚的了解后, 将会让你更容易掌握各项工作的优先顺序, 达到上司的期望。清楚的工作重心, 也会促使你在工作中发掘一些好的方法与构思。
2. 份内的工作很完整的做好是基础要件, 也就是专业的展现是绝对必要的; 上司最关心的是交待你的工作有没有用心做好, 随时都有可能针对任务发问, 如果屡问不倒, 你将获得上司一定程度的信任。
3. 建立良性的沟通模式;
i. 寻找与上司适当的谈话时机。尽量避开繁忙的时间点、避开激烈争论后的时间点。
ii. 谈话态度要诚恳, 凡事以公司或机关利益为最大考量。
iii. 提出你的问题, 属于公司达成短期目标的问题, 紧接著提出你的解决方案, 最好是两个以上的方案。
iv. 你提出的问题与方案不一定好, 以上司的论点与裁示为主, 避免强行争论。
v. 持续以上动作, 勿以不被采纳而气馁。能预见问题、提出方案已足以展现你的用心。绝对避免自作主张。
4. 勇于接受艰难的任务;
i. 如果是你提出的方案, 当然要展现你有解决问题的能力, 勇于推荐自己为方案的执行者。
ii. 掌握时机, 遇到没有人愿意主动接手的任务时(能有效展现自己的任务), 应勇于跳出来接手。
5. 如果在你的直属上司与老板间还有各层级主管,都要保持良好的关系,不可刻意去接触、去讨好, 但要抱持著协助与服务的态度展现在各个细节上, 大家自然而然会发觉你的。

上 列提到的这些基础观念态度、基础步骤都在协助说明如何在职场里有效的做好”向上管理”, 但在实际的操作上会发生各种不同的情况, 这些情况则须要临场的权变处理, 说到”人”, 就不会有一成不变的做法, 总之,"向上管理"是职场人必须持续学习的课程,读者务必融会贯通、有效运用, 如此必能在职场中步步高升, 迈向顶端。

补充: 虽说”向上”管理, 但与同事、下属的和谐相处, 获得尊重却也是”向上管理”的一个重要环节, 或说是基础工作吧。