▲泰嘉开发推出售服APP，已经在iOS和Android这2大系统上架。（图／泰嘉开发提供）

记者陈建宇／高雄报导

房产交易的市场上，过去曾流行一句话：建商都希望和消费者买卖前有关系﹑买卖后就没关系，但现在越来越多建商重视售后服务，并受到住户们的肯定。在高雄就有建商推出售服APP系统，并在iOS和Android这2大系统上架，以打造建商客服的新时代。

▲售服APP可以简化传统报修方式，建立更有效率的售服系统。（图／泰嘉开发提供）

主力在高雄、台南推案的泰嘉开发近期推出该公司的售服APP，住户仅需下载登入APP，拍照上传需维修项目，就能建立报修档案纪录。客服人员线上勘验后，即安排维修人员，与客户联系到府修缮时间，同时也会建立维修履历，并方便后台主管即时了解追踪完成进度。

在案件修缮完成后，建商会上传维修前后照片与客户签收单，供住户对照，再进行归档，住户可针对当次服务做出满意度评分，相关数据将列为未来服务与品质再精进的指标。

特别的是，泰嘉开发的售服APP编制于总经理室之内，有了售服APP以后，更能方便该公司总经理吕金发于后台监控，下达急件处理方式，随时掌握问题与进度，并提升报修速度。

事实上，泰嘉开发除了整合APP售服系统外，也致力推动「53嘉我想家」计划，承诺5年防水保固、3年地壁砖门窗保固服务，并有不定期社区公设健检服务。

此外，由于泰嘉开发总经理吕金发与知名烧肉品牌碳佐麻里的董事长邱彦腾是旧识，两人也促成建筑业与餐饮业的结盟，住户只要下载注册APP并至泰嘉开发FB按赞加留言，就送碳佐麻里500元餐饮折价券1张。

▲泰嘉开发位于台南的建案「水悦湾」，规划双制震的换屋产品。（图／泰嘉开发提供）

▲泰嘉开发总经理吕金发（右）及碳佐麻里董事长邱彦腾（左）进行异业合作。（图／泰嘉开发提供）