「我想要说的，前人们都说过了；我想要做的，有钱人都做过了。」台湾独立乐团「草东没有派对」的歌〈烂泥〉，除了唱出对人情世俗的观感，也或多或少唱出我们商业经营者的心声：身处同质化高度竞争、顾客被过多选择淹没的时代，说什么、做什么，才可以获得顾客的青睐，让业务朝预计的目标多走一些，让组织的理念可以多传播一点？

 

二○一八年已过了一半，面对下半年的种种挑战，从该「说什么」的传播沟通、到该「做什么」的营运调整，我们应该将资源投注在根据同业的发展重点持续追进（Benchmarking）？还是换个角度，从空缺之中找到机会，专注在差异化？我想，对于任何创业者与管理者而言，都是一个值得深思的议题。

 

从管理大师彼得．杜拉克《成效管理》一书中的三个问题，我获得了许多真实灵感。

 

第一个问题是「我们擅长做什么，且不费吹灰之力？」相较于行业中的其他企业，有哪一些方面别人并不擅长，然而我们却能轻易创造更好的成果？以绿藤而言，我们习惯根据产品与理念发展沟通主张，再深入阐述对应内容；也许，我们可以据此强化核心能力。

 

第二个问题是「我们不擅长做什么，而其他企业没遇到什么麻烦？」诚实面对自己，有些我们面对的难题与挑战，别人却能毫不拖泥带水地解决。以绿藤而言，根据市场趋势快速开发新产品，对我们是极困难的挑战。在资源有限的状态下，决定不做什么事，常常比要做什么事还重要。