#2018年9月28日互聯網+房地產每日簡評#

這裡,有篇報道,不用細看

文中稱:「歸納來說,過去中國經紀行業的發展,欠缺用戶體驗和經紀人之間的合作,貝殼找房希望實現經紀人之間的連接。貝殼並不是一個「既當裁判、又當運動員」的單邊「遊戲」,貝殼找房在今年上半年就提出設立「一個聯盟機制的規則委員會」,讓品牌主一起來參與制定平台規則,經紀人合作之間的糾紛,將根據規則委員會制定的平台規則通過自治的方式解決。」

不難推測,鏈家通過貝殼做加盟模式,然後發現無論是ACN、還是IT手段,都沒法擺平經紀公司之間、經紀人之間,在房源/客源合作方面出現的大量糾紛。最終,貝殼只能成立「委員會」,甩鍋出來給諸位店東——來來來,現在開始,大家說啷個搞就啷個搞。

我想大家都懂的:在咱們這個東方大河文化里,一般話事人讓出權力,請大家來商量的事,多半都是自己決計搞不定了。

什麼叫「欠缺用戶體驗和經紀人之間的合作」?大概理解,購房者是理論上的上帝,經紀人之間應該攜手合作,服務於購房者的體驗,一起讓購房者滿意。在共同服務客戶基礎上,才能處理好經紀人之間的利益關係。

這在道理上、邏輯上,無可厚非,可在目前的房產經紀行業背景下,至少面臨如下兩大困難:

  • 經紀公司對於經紀人的管控能力,實在太弱:

    不用談經紀公司之間的客房源合作,就算是自己門店經紀人出去帶看,你問問:哪個組長、店長、老闆會完全放心?房產經紀人這個職業,和案場置業顧問、2B的大客戶銷售區別都是巨大的。

    房產經紀人最重要的工作場景,是需要長期單獨地帶著某陌生人到某些少有人熟悉的私人場所(主要是業主房屋)開展工作。這種工作性質決定了:第三方(管理層、監管者)監督成本極高,第二方(業主/購房者)合謀成本很低(減佣),完全依靠第一方經紀人自律。(注意:經紀人個人在中介公司的最終單均收入,往往遠遠低於總佣值)鏈家自身尚可採用各種高成本的事前、事中、事後的追蹤手段,進行監控,貝殼的加盟商哪裡來這些資源?注意,這只是說的,一個經紀人外出帶看時的情形。不同公司的兩個經紀人合作帶看會是什麼情況?眾所周知,像一二手聯動(或稱為二三級聯動)中,內場客轉外場客(置業顧問與經紀人合謀套取渠道傭金)一樣,如果兩個經紀人合謀,則飛單的風險和概率更大。所以,無論是單店帶看、還是合作帶看,經紀公司領導層對執行層從本質上就缺乏管控,那要更高一層的店東委員會如何解決其中的糾紛呢?

  • 加盟平台對於房源共享的程度,缺乏柔性:據我們調查,易居房友曾經嘗試過採用加盟商ERP直接信息打通方式,企圖在加盟商之間形成資源共享——但應者寥寥,即使強推,各門店也是藏盤掖盤,毫不含糊。想必貝殼為了推廣自身的ACN多角合作,為了打造自己的真房源體系,也定然要強推房源公開化大量共享的。這很不現實,房源的內在價值原本就不同、房源的共享政策、共享價格也各不同,聯盟內有的公司可信任、有的公司總違規,有的經紀人不能合作、有的經紀人就是黏合劑。如果死板的按照鏈家慣用的統一標準進行管控,那麼自然削足適履、缺乏柔性、不能落地!在上海巧房(我所在的公司)公司產品線里,我們至少提供了三種方式,來生態化地滿足經紀公司之間、經紀人之間的合作需求——以能非常柔性地適配經紀人間信任度、房源稀缺性普遍存在的巨大個體差異。

    例如,對於有產權合作的經紀公司門店之間,我們採用【共享圈】的方式,直接ERP房源打通合作;對於有合作關係、有一定信任度的經紀公司之間,我們採用【經紀圈】的方式,通過建立經紀公司聯盟,來形成某些獨佔性很高、資源把控性較高的房源共享;而對於毫無契約關係、或者完全是私人關係,或者嘗試性的經紀公司、經紀人的合作,我們則提供了小程序【房產推廣王】來滿足類似的協作需求(這只是房產推廣王的一個側面)。

但是實際上,經紀人之間的合作,也並不複雜——自下而上的、基於長期私人信任關係的合作(公開信息,主動取得公司內部認可下的公開合作關係),遠比自上而下的、基於行政命令、管理制度的合作,更為有效。

因為,對經紀人而言,通常來講,需要整合的房源,也就是30個小區以內、3~4公里以內的可信合作夥伴……其實,你只需要9個左右的合作夥伴即可

為什麼是9個?因為1800+經紀人朋友,你大概能囊括全國所有房源:

(下圖,是知乎網友【蘿蔔】分享的找房經驗)

我們看來,經紀人朋友要打造自己的房源渠道,無外乎需要做兩件事:

(1)有一個自己的主頁,公開展示自己在合作信息:其中包括,正在合作之房源、正在合作的經紀人,以及合作的數據(你收藏了多少房源、你有多少房源被別人收藏,每套房源有哪些人收藏,都在聯繫些什麼)。這個主頁不能隨意更改、隨意編輯。把一切合作都放在陽光底下,可以隨時讓公司核查,這就能讓組長、店長、老闆都放心;

(2)嘗試發布一些掌控較好的房屋,不斷發布在朋友圈,嘗試一些簡單的房源推薦合作,從中挑選幾個信譽好的長期合作;最終你將擁有自己的、獲得了公司認可的客房源整合渠道。

說一千、道一萬,房源合作,你還是需要依賴【房產推廣王】的:


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