人无时无刻不在沟通，语言、文字、图片甚至一个眼神，一个态度其实都是一种沟通。在工作中沟通一般分为两种方式，一种是正式沟通，一种是非正式沟通，正式沟通，如发文件，召开会议，下达责任目标书等等，正式沟通的优点是说话算话，权责分明，照著做就是了，缺点是，信息来源少，很多事情不可能都周吴郑王的都以正式文件或者会议的形式传达，一是因为正式场合讲话得负责，一些话或者观点，非正式场合敢说，正式场合不敢说。二是通过会议等形式，流程复杂，程序较多。麻烦。三是会议，文件等形式都有其严肃性，不可能大事小情都上会。

沟通中很多时候都是非正式沟通，如员工们私人之间的交往和日常社交活动，工作之余大家的闲谈，以及流传的各种传闻。非正式沟通也有其好处，一是可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息，使领导对下属的了解更加全面。二是非正式沟通有时候更能获取下属的最真实看法，三是减少沟通渠道的负荷量，没有那么多的套路要走。

但是非正式沟通也有其很多缺点，一是，信息量大，非正式沟通传递的信息肯定更多，如果大量存在会削弱正式沟通的威信。比如说上级刚布置个任务，让下属们拧成一股绳加油干，但是干活的人私下一碰头，说不干就不干了。二是，非正式沟通的传播力更强，更具煽动性，最常见的例子就是，一件事上级布置完了，中层还在酝酿之中没有执行的时候，下面的人很容易随意猜测，以至于谣言四起，小道消息泛滥，严重干扰正式沟通的顺利进行。

好的领导就是能够综合运用，取其精华，弃其糟粕，倾听为先，反复思考，以我为主，政由己出。在工作中，领导与下属沟通应该注意哪些方面？以下几点，可参考。

一、沟通要明确指示出自己的工作方针目标！

这句话有两层意思，一是明确指出，所谓明确指出，就是首先自己知道要什么，其次自己知道怎么干，最后干到哪里算是成功。这个是自己的明确，而自己的明确只是沟通的基础，自己明确后还得有正确的输出方式让别人也明确，召开会议，下发文件都是很好的一种方式，召开会议的主要目的是让大家面对面交流，更直观，更重视，下发文件的目的是，会议召开完了，工作也认领了，但是你不能忘记会议中的一些细节，怎么办？给你一份文件，即使会议中的一些东西你忘了，但是多看看文件，也就能记起来了。在召开文件和下发文件的基础之上，可以增加公示栏。将重点任务简明扼要的放在醒目之处，时时刻刻的提醒大家。

二是要有方针和目标。方针是什么？方针是方向！比如一个公司提出，盈利为方针，那么这个公司做的所有事都是围绕盈利来进行的，剩下的就是大家八仙过海，各显神通了，你诚诚恳恳也好，你偷奸耍滑也好，反正只要盈利那就是王道。如果这个公司的方针是树立良好形象，那么很多事情就不能做了，比如偷奸耍滑，比如虽然赚钱但是道义不允许，那么就不能允许这样的事情出现。

领导就是指挥棒，方向指明确，让下属冲就是了。

二、沟通要经常敲打下属！

有句话叫做「领导动动嘴，下属跑断腿」，也可能下属在刚开完会的时候，干劲很大，热情很高，但是随著时间的推移或者是在工作中遇到困难，就会畏缩不前抑或打退堂鼓，因为这件事毕竟是跑腿的事，累啊！这个时候就需要领导，再加把火，再添把力，再推一下。领导要经常敲打下属，鼓舞下属，一是可以定期敲打，比如例会，要的是让下属们始终紧绷高压之弦。二是可以不定期敲打下属，看到问题就直说，这样更快捷！

三、沟通的最重要目的是了解人员的思想动态！

沟通，特别是和下属的沟通，其目的是使上级的工作意图和工作部署能够被下级所理解和接受，从而得到下级和成员的通力合作，推动组织管理有效进行，而这一切的一切，人员的思想动态是关键！如果这个人泄气了，那就要多鼓鼓劲，如果这个人膨胀了，那就要敲打一下，具体方法要因人而异，因时而异，因事而异。大海航行靠舵手，领导就是那个掌舵人，了解人员思想状态就是船体探测大海是否有障碍物。沟通就是雷达，是一个探测反映的过程。

以上三条综合运用，定可在工作中收到奇效。

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