------------------------------------------------------------------Somthing Important------------------------------------------------------------------

此篇文章为亲身经验分享，

若有更好的资讯或意见，欢迎给予指教；若有错误也请帮忙指出，谢谢 : )

 

 

---------------------------------------------------------------------文前碎碎念---------------------------------------------------------------------

这次分享很不负责任的(?)打工时会用到的会话，

必需说，日本人自己用的日语也并不完全100%正确，

但是基于日本是个讲求规矩的国家，上头说怎么做就怎么做Ber~

 

---------------------------------------------------------------------打工小叮咛---------------------------------------------------------------------

经过2个月的打工日子下来，深刻体会到的是：职场气氛很重要！

曾在网路上看到过，在职场上不受欢迎的五类人：

1. 以自我为中心、2. 对自己要求低、3. 爱发牢骚、4. 动口不动手、5. 要求假日加班(这点我不懂)

在乐乐的职场，大家对我都还算友善，

那我自己也秉持著不要让人感觉到不舒服的态度去对待大家，

我真心相信用什么态度对对方，对方就会以什么态度回应你。

切记，在工作场合里，随时把『どうぞ。』(请)『ありがとうござい。』(谢谢)『すみません。』(对不起)带嘴边，

即使是一件不足挂齿的事也一样！

 

--------------------------------------------------------------------咱们切正题Ber--------------------------------------------------------------------

此篇文章主要以乐乐我自己打工的职场所需要用到的日语会话为主，

而也如开头所说的，用法并不100%正确，依照各个公司规定或许会有些不同，主要还是给大家一个参考用啰！

注：乐乐打工的地点在连锁药妆店

 

▶ 上工前/下工后的礼仪

▷ 日本人很讲求礼貌的，礼貌可以说是基本中的基本。在进到公司或打工地点后，遇到同事要说『おはようございます。』，不管是早班、晚班、夜班都一样。

乐乐的情况是这样：进店后在休息室时跟遇到的人先打过招呼，上工时间到出休息室后，到店里绕一圈和所有人打过招呼才开始做自己的事。

下班要走前或是探完班要说『お先に失礼します。』(先走了)『お疲れ様です。』(辛苦了)

话说我超喜欢下班时间到，大家集合在一起听当天的担任者讲总结的那种感觉，超窝心，那一刻真能会觉得我跟我的战友们一起辛苦了一天，我不是一个人这样(笑)

 

▷ 『いらっしゃいませ。』(欢迎光临)

通常会再加上『おはようございます。』(早上)『こんにちは。』(你好)『こんばんは。』(晚上)。听起来比较亲切(?)

 

▷ 让客人等待了的情况

●『(大変)お待たせいたしました。』(久等了)

在客人排队、等商品确认etc ...等情况时，如果说了这句话会让客人感觉好一点，但当然有些客人根本不在意，可是这是気持的问题。

 

▷ 收下商品

●『お预かりいたします。』

拿到客人商品时要说的，意思是我暂时帮你保管了这些东西。

 

▷ 询问有无会员卡

●『____カードはお持ちでしょうか。』(有_____点数/会员卡吗？)

  『____カードはお持でしたら、お愿いいたします。』(如果有_____点数/会员卡，麻烦你了)

○有会员卡：『ありがとうございます。』，收下卡片后『____カードお预かりいたします。』；将卡片还给客人『カードのお返してございます。/カードお返していたします。/乐式懒人说法::カードありがとうございます。』；

○没会员卡：『失礼いたしました。』，若要问客人是否要办卡，可以说『____カードお作りいたしましょうか。』

 

▷ 袋诘め(装袋)

●『レジ袋にお入れいたしましょうか。』(要装袋子吗？)

●『レジ袋、ご一绪でよろしいでしょうか。』(全部装一起可以吗？)

  『レジ袋、ご一绪で大丈夫ですか。』

  『レジ袋を一つまとめてもよろしいでしょうか。』

●『袋はどうなさいますか。(一つ/二つでよろしいでしょうか)』(袋子要怎么装呢？装一个/两个可以吗？)

●『こちら、纸袋にお入れいたしましょうか。』(这边需要装进纸袋吗？)

●『こちら、袋二重でよろしいでしょうか。』(这边需要装两层袋子吗？)

●『手提げ/ビニール袋ご利用になりますか。』(需要手提/塑胶袋吗？)

虽说正确是レジ袋，但太麻烦了！但通常只说"袋"ㄣ ..

装袋，说简单是简单，但也是一门学问。

在乐乐工作的药妆店，文具、药品、化妆品(小的，例如眼影、眉笔、眼线笔etc..)等等，都要另外装进纸袋；生理用品、尿布等等则要装进黑色塑胶袋。

开始正式打工之前，上网查了一下这间药妆店的评价时，有看到有日本人说他觉得装袋是最难的工作(咦)

但装袋真的不简单唷！店里光塑胶袋，就分成白色和黑色，尺寸又分最小、小、中、大、大大、特大，纸袋又分四种规格，

要正确又不能太过紧绷的装进袋子，是需要一点经验的倒是(汗)

最近来了新人，我好像能理解他们装袋的困难(2017.08.23更新)

 

▷ 总金额

●『お会计、____円顶戴いたします。』(金额是____日圆)

  『お会计、____円でございます。』

●『こちら/合计____点で、____円でございます。』(这边/合计___样商品是___日圆)

也会有听到有日本人说：____円になります。但是这句后来被讨论说是非常极为不标准的日本敬语(也是你们日本人自己发明的啊！)

乐乐我是不常听到这句对啦！

另外，"顶戴いたします"后来上网查发现，这也是错误的敬语用法，"顶戴"和"いたします"都分别有尊敬的意思，因此这句是双重敬语，是错的用法！

但当然，人身在江湖，照做就对了(笑)

●『____ポイントご利用で、お会计変わりまして、____円でございます。』(使用____点点数，金额变成____日圆)

通常客人不主动说要使用点数，我也没多问，毕竟我还不太会说日语，干嘛替自己找麻烦呢(喂)

 

▷ 付款 - 现金

●『____円、お预かりいたします。』(收你____日圆)

●『____円、ちょうどいただきます。』(若不用找零，可以用这句。我收你刚好____日圆)

有说法是说，既然已经收了刚好的钱，就不能说"お预かりいたします"(有我先帮你保管的意思)

●『お先に____千円お返しいたします。ご确认ください。お后、____円お返しいたします。』(先找你____千日圆，请确认。之后是_____日圆)

●『レシートでございます。』(你的发票)

日本找钱好麻烦(喂)，要先找大张的钞票们，还要一张一张数给客人看，最后再给客人发票和零钱。

根据店里规矩，要先给客人发票，再给零钱，但其实纯属个人习惯啦！

 

▷ 付款 - 信用卡

●『クレジットカード、お预かりいたします。』(收你的信用卡)

乐式懒人说法::カード、お预かりいたします。

●『お支払い方法/回数はどうなさいますか。』(支付方法/次数？)

  『お支払い方法/回数はどういたしますか。』

  『お支払い回数は一回/方法は一括でよろしいでしょうか。』(刷一次可以吗？)

乐式懒人说法::お支払い回数は ...

通常客人都会直接接话xD 大多都会说一次，极少数会分2次以上。

●『ご署名不要でございます。』(不需要客人签名的情况下)

  『ご署名不要となっております。』

  『恐れ入りますが、内容をご确认の上、ご署名をお愿いいたします。』(需要客人签名的情况下)

乐式懒人说法::ご署名お愿いいたします。

三眼式懒人说法::サインお愿いします。

目前尚未明白怎样才需要签名，因为大多都是不用签名Der .-.

●『クレジットカードのお返してございます。』(卡片还给客人)

  『クレジットカードお返しいたします。』

●『お客様控えでございます。』(客人的刷卡收据)

 

▷ 获得优惠券

●『お得なクーポン券が当たりました。ぜひご利用くださいませ。』(你获得了优惠券，请务必使用它)←我翻得好硬

  『クーポン出ましたので、よろしかっから、ご利用ください。』

●『こちら____％引きでございます。』(这边是折扣____%)

  『こちら____円引きでございます。』(这边是折扣____日圆)

 

▷ 送客

●『ありがとうございます。またお越しくださいませ。』(谢谢，欢迎再度光临)

虽说我们店里是规定不能说"ありがとうございました。"原因是说因为客人还会再来，不能用过去式"ました"，但是我在大多的场合听到的都是用"ました"！

●『お大事になさってください。』(请保重)

若客人是买药，就会对客人说这句，但当然还是看情况啦！人家买便秘药跟人家说保重，有点 ...

 

▷ 其他

分かった → かしこまりました。(我知道了)

いいですか → よろしいでしょうか。(可以吗？)

知る → ご存知でしょうか。(你知道吗？)

どうですか → いかがでしょうか。(觉得如何？)

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乐乐の实际レジ会话：

『いらっしゃいませ、お预かりします。』

『袋、お入れしましょうか。』

『こちら、___点お会计___円顶戴します。』

『___カードお持ちでしたら、お愿いいたします。』

『品物でございます。』『先に品物失礼します。』

『カード、お预かりいたします。。』

『会计失礼します。こちら、___円お预かりいたします。』

『レシートと____円返しいたします。』『レシートとお客様控えでございます。』

『ありがとうございます。またお越しくださいませ。』

每天就差不多都是重复这几句话，常常说常常说，自然而然就会很顺口，

想当初我一个"またお越しくださいませ"每次讲每次打结咧！

 

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以上大概就是乐乐自己在打工时会用到的日语会话们(?)

如果有想到其他的，日后会再补上！

虽然说应该打工的店里都会有一套说话标准，

但是语言毕竟是要活用的，欢迎大家一起来交流Ber*0*

打完收工 -