------------------------------------------------------------------Somthing Important------------------------------------------------------------------

此篇文章為親身經驗分享，

若有更好的資訊或意見，歡迎給予指教；若有錯誤也請幫忙指出，謝謝 : )

 

 

---------------------------------------------------------------------文前碎碎唸---------------------------------------------------------------------

這次分享很不負責任的(?)打工時會用到的會話，

必需說，日本人自己用的日語也並不完全100%正確，

但是基於日本是個講求規矩的國家，上頭說怎麼做就怎麼做Ber~

 

---------------------------------------------------------------------打工小叮嚀---------------------------------------------------------------------

經過2個月的打工日子下來，深刻體會到的是：職場氣氛很重要！

曾在網路上看到過，在職場上不受歡迎的五類人：

1. 以自我為中心、2. 對自己要求低、3. 愛發牢騷、4. 動口不動手、5. 要求假日加班(這點我不懂)

在樂樂的職場，大家對我都還算友善，

那我自己也秉持著不要讓人感覺到不舒服的態度去對待大家，

我真心相信用什麼態度對對方，對方就會以什麼態度回應你。

切記，在工作場合裡，隨時把『どうぞ。』(請)『ありがとうござい。』(謝謝)『すみません。』(對不起)帶嘴邊，

即使是一件不足掛齒的事也一樣！

 

--------------------------------------------------------------------咱們切正題Ber--------------------------------------------------------------------

此篇文章主要以樂樂我自己打工的職場所需要用到的日語會話為主，

而也如開頭所說的，用法並不100%正確，依照各個公司規定或許會有些不同，主要還是給大家一個參考用囉！

註：樂樂打工的地點在連鎖藥妝店

 

▶ 上工前/下工後的禮儀

▷ 日本人很講求禮貌的，禮貌可以說是基本中的基本。在進到公司或打工地點後，遇到同事要說『おはようございます。』，不管是早班、晚班、夜班都一樣。

樂樂的情況是這樣：進店後在休息室時跟遇到的人先打過招呼，上工時間到出休息室後，到店裡繞一圈和所有人打過招呼才開始做自己的事。

下班要走前或是探完班要說『お先に失禮します。』(先走了)『お疲れ様です。』(辛苦了)

話說我超喜歡下班時間到，大家集合在一起聽當天的擔任者講總結的那種感覺，超窩心，那一刻真能會覺得我跟我的戰友們一起辛苦了一天，我不是一個人這樣(笑)

 

▷ 『いらっしゃいませ。』(歡迎光臨)

通常會再加上『おはようございます。』(早上)『こんにちは。』(你好)『こんばんは。』(晚上)。聽起來比較親切(?)

 

▷ 讓客人等待了的情況

●『(大変)お待たせいたしました。』(久等了)

在客人排隊、等商品確認etc ...等情況時，如果說了這句話會讓客人感覺好一點，但當然有些客人根本不在意，可是這是気持的問題。

 

▷ 收下商品

●『お預かりいたします。』

拿到客人商品時要說的，意思是我暫時幫你保管了這些東西。

 

▷ 詢問有無會員卡

●『____カードはお持ちでしょうか。』(有_____點數/會員卡嗎？)

  『____カードはお持でしたら、お願いいたします。』(如果有_____點數/會員卡，麻煩你了)

○有會員卡：『ありがとうございます。』，收下卡片後『____カードお預かりいたします。』；將卡片還給客人『カードのお返してございます。/カードお返していたします。/樂式懶人說法::カードありがとうございます。』；

○沒會員卡：『失禮いたしました。』，若要問客人是否要辦卡，可以說『____カードお作りいたしましょうか。』

 

▷ 袋詰め(裝袋)

●『レジ袋にお入れいたしましょうか。』(要裝袋子嗎？)

●『レジ袋、ご一緒でよろしいでしょうか。』(全部裝一起可以嗎？)

  『レジ袋、ご一緒で大丈夫ですか。』

  『レジ袋を一つまとめてもよろしいでしょうか。』

●『袋はどうなさいますか。(一つ/二つでよろしいでしょうか)』(袋子要怎麼裝呢？裝一個/兩個可以嗎？)

●『こちら、紙袋にお入れいたしましょうか。』(這邊需要裝進紙袋嗎？)

●『こちら、袋二重でよろしいでしょうか。』(這邊需要裝兩層袋子嗎？)

●『手提げ/ビニール袋ご利用になりますか。』(需要手提/塑膠袋嗎？)

雖說正確是レジ袋，但太麻煩了！但通常只說"袋"ㄣ ..

裝袋，說簡單是簡單，但也是一門學問。

在樂樂工作的藥妝店，文具、藥品、化妝品(小的，例如眼影、眉筆、眼線筆etc..)等等，都要另外裝進紙袋；生理用品、尿布等等則要裝進黑色塑膠袋。

開始正式打工之前，上網查了一下這間藥妝店的評價時，有看到有日本人說他覺得裝袋是最難的工作(咦)

但裝袋真的不簡單唷！店裡光塑膠袋，就分成白色和黑色，尺寸又分最小、小、中、大、大大、特大，紙袋又分四種規格，

要正確又不能太過緊繃的裝進袋子，是需要一點經驗的倒是(汗)

最近來了新人，我好像能理解他們裝袋的困難(2017.08.23更新)

 

▷ 總金額

●『お會計、____円頂戴いたします。』(金額是____日圓)

  『お會計、____円でございます。』

●『こちら/合計____點で、____円でございます。』(這邊/合計___樣商品是___日圓)

也會有聽到有日本人說：____円になります。但是這句後來被討論說是非常極為不標準的日本敬語(也是你們日本人自己發明的啊！)

樂樂我是不常聽到這句對啦！

另外，"頂戴いたします"後來上網查發現，這也是錯誤的敬語用法，"頂戴"和"いたします"都分別有尊敬的意思，因此這句是雙重敬語，是錯的用法！

但當然，人身在江湖，照做就對了(笑)

●『____ポイントご利用で、お會計変わりまして、____円でございます。』(使用____點點數，金額變成____日圓)

通常客人不主動說要使用點數，我也沒多問，畢竟我還不太會說日語，幹嘛替自己找麻煩呢(喂)

 

▷ 付款 - 現金

●『____円、お預かりいたします。』(收你____日圓)

●『____円、ちょうどいただきます。』(若不用找零，可以用這句。我收你剛好____日圓)

有說法是說，既然已經收了剛好的錢，就不能說"お預かりいたします"(有我先幫你保管的意思)

●『お先に____千円お返しいたします。ご確認ください。お後、____円お返しいたします。』(先找你____千日圓，請確認。之後是_____日圓)

●『レシートでございます。』(你的發票)

日本找錢好麻煩(喂)，要先找大張的鈔票們，還要一張一張數給客人看，最後再給客人發票和零錢。

根據店裡規矩，要先給客人發票，再給零錢，但其實純屬個人習慣啦！

 

▷ 付款 - 信用卡

●『クレジットカード、お預かりいたします。』(收你的信用卡)

樂式懶人說法::カード、お預かりいたします。

●『お支払い方法/回數はどうなさいますか。』(支付方法/次數？)

  『お支払い方法/回數はどういたしますか。』

  『お支払い回數は一回/方法は一括でよろしいでしょうか。』(刷一次可以嗎？)

樂式懶人說法::お支払い回數は ...

通常客人都會直接接話xD 大多都會說一次，極少數會分2次以上。

●『ご署名不要でございます。』(不需要客人簽名的情況下)

  『ご署名不要となっております。』

  『恐れ入りますが、內容をご確認の上、ご署名をお願いいたします。』(需要客人簽名的情況下)

樂式懶人說法::ご署名お願いいたします。

三眼式懶人說法::サインお願いします。

目前尚未明白怎樣才需要簽名，因為大多都是不用簽名Der .-.

●『クレジットカードのお返してございます。』(卡片還給客人)

  『クレジットカードお返しいたします。』

●『お客様控えでございます。』(客人的刷卡收據)

 

▷ 獲得優惠券

●『お得なクーポン券が當たりました。ぜひご利用くださいませ。』(你獲得了優惠券，請務必使用它)←我翻得好硬

  『クーポン出ましたので、よろしかっから、ご利用ください。』

●『こちら____％引きでございます。』(這邊是折扣____%)

  『こちら____円引きでございます。』(這邊是折扣____日圓)

 

▷ 送客

●『ありがとうございます。またお越しくださいませ。』(謝謝，歡迎再度光臨)

雖說我們店裡是規定不能說"ありがとうございました。"原因是說因為客人還會再來，不能用過去式"ました"，但是我在大多的場合聽到的都是用"ました"！

●『お大事になさってください。』(請保重)

若客人是買藥，就會對客人說這句，但當然還是看情況啦！人家買便祕藥跟人家說保重，有點 ...

 

▷ 其他

分かった → かしこまりました。(我知道了)

いいですか → よろしいでしょうか。(可以嗎？)

知る → ご存知でしょうか。(你知道嗎？)

どうですか → いかがでしょうか。(覺得如何？)

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樂樂の實際レジ會話：

『いらっしゃいませ、お預かりします。』

『袋、お入れしましょうか。』

『こちら、___點お會計___円頂戴します。』

『___カードお持ちでしたら、お願いいたします。』

『品物でございます。』『先に品物失禮します。』

『カード、お預かりいたします。。』

『會計失禮します。こちら、___円お預かりいたします。』

『レシートと____円返しいたします。』『レシートとお客様控えでございます。』

『ありがとうございます。またお越しくださいませ。』

每天就差不多都是重複這幾句話，常常說常常說，自然而然就會很順口，

想當初我一個"またお越しくださいませ"每次講每次打結咧！

 

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以上大概就是樂樂自己在打工時會用到的日語會話們(?)

如果有想到其他的，日後會再補上！

雖然說應該打工的店裡都會有一套說話標準，

但是語言畢竟是要活用的，歡迎大家一起來交流Ber*0*

打完收工 -