【i-card 介绍】i-Card 常见问题
i-Card Prepaid MasterCard 常见问题
关于申请
Q：申请i-Card需要哪些资料 ?
A：申请者需提供以下两份资料。
1.身分证明 一份（有效期3个月以上的彩色扫描档）
2.住址证明 一份（发行期3个月以内的彩色扫描档）
户口名簿／信用卡帐单／水电、瓦斯费帐单等
※资料复印件需完整提出，对于不符合要求的将不予受理
Q：i-Card Prepaid MasterCard申请是否有年龄限制？
A：满18岁以上即可以提出申请。
Q：没有i-Account帐户是否可以申请i-Card Prepaid MasterCard？
A：申请i-Card Prepaid MasterCard，需要先开设i-Account帐户。
Q：提交i-Card Prepaid MasterCard申请后，需要多久才可以收到卡？
A：我们在收到申请者提交的证明资料及卡片的费用后，约2~4周内即会收到卡。
※ 若申请资料不符合规定要求，则所需时间将会延长。
关于卡片入帐
Q：如何向i-Card Prepaid MasterCard储值？
A：登入 i-Account后，可在预付卡页面进行i-Card 储值。
Q：可以透过ATM储值吗？
A：不可以。
Q：储值后需要多久才会反应到卡内？
A：即时反应。
关于卡片的使用
Q：向i-Account帐户储值后，i-Card Prepaid MasterCard就可以使用了吗？
A：不可以。使用前，需先从i-Account帐户向卡内储值入金。
Q：可以指定提领的币种吗？
A：取款地决定提领币种。
Q：如何查询 i-Card Prepaid MasterCard的余额及使用纪录？
A：登入i-Account后，即可于预付卡页面进行i-Card 的余额及使用历史纪录的查询。
Q：在超过有效期限后，i-Card 会自动更新吗？
A：不会。在卡片过期的前一个月，我们会寄一封通知信件给您，询问您是否续卡。
关于PIN NO.
Q：PIN NO.是什么？
A：PIN NO.是i-Card Prepaid MasterCard的使用密码。在商店或使用ATM进行交易时需要输入PIN NO.。PIN NO.需谨慎保管，不可随意告知他人。
Q：PIN NO.可以由持卡人重新设置吗？
A：PIN NO.由系统自动生成，不可变更。收到PIN NO.后请谨慎保管，不可随意告知他人。
关于卡片遗失
Q：i-Card Prepaid MasterCard遗失后应该怎么办？
A：i-Card Prepaid MasterCard遗失后可以透过注册信箱，寄信至 [email protected] 联络我们进行卡片的补发，补发卡片将产生一定的手续费。
其他
Q：怎么联系客服中心？
A：可透过注册信箱，寄信至[email protected]和我们联系。
Q：对于欧洲地区以外的法人是否可以提供i-Card Service？
A：欧洲地区以外的法人客户，可联系我们的销售人员进行详细咨询。
