【i-card 介紹】i-Card 常見問題
i-Card Prepaid MasterCard 常見問題
關於申請
Q：申請i-Card需要哪些資料 ?
A：申請者需提供以下兩份資料。
1.身分證明 一份（有效期3個月以上的彩色掃描檔）
2.住址證明 一份（發行期3個月以內的彩色掃描檔）
戶口名簿／信用卡帳單／水電、瓦斯費帳單等
※資料複印件需完整提出，對於不符合要求的將不予受理
Q：i-Card Prepaid MasterCard申請是否有年齡限制？
A：滿18歲以上即可以提出申請。
Q：沒有i-Account帳戶是否可以申請i-Card Prepaid MasterCard？
A：申請i-Card Prepaid MasterCard，需要先開設i-Account帳戶。
Q：提交i-Card Prepaid MasterCard申請後，需要多久纔可以收到卡？
A：我們在收到申請者提交的證明資料及卡片的費用後，約2~4週內即會收到卡。
※ 若申請資料不符合規定要求，則所需時間將會延長。
關於卡片入帳
Q：如何向i-Card Prepaid MasterCard儲值？
A：登入 i-Account後，可在預付卡頁面進行i-Card 儲值。
Q：可以透過ATM儲值嗎？
A：不可以。
Q：儲值後需要多久才會反應到卡內？
A：即時反應。
關於卡片的使用
Q：向i-Account帳戶儲值後，i-Card Prepaid MasterCard就可以使用了嗎？
A：不可以。使用前，需先從i-Account帳戶向卡內儲值入金。
Q：可以指定提領的幣種嗎？
A：取款地決定提領幣種。
Q：如何查詢 i-Card Prepaid MasterCard的餘額及使用紀錄？
A：登入i-Account後，即可於預付卡頁面進行i-Card 的餘額及使用歷史紀錄的查詢。
Q：在超過有效期限後，i-Card 會自動更新嗎？
A：不會。在卡片過期的前一個月，我們會寄一封通知信件給您，詢問您是否續卡。
關於PIN NO.
Q：PIN NO.是什麼？
A：PIN NO.是i-Card Prepaid MasterCard的使用密碼。在商店或使用ATM進行交易時需要輸入PIN NO.。PIN NO.需謹慎保管，不可隨意告知他人。
Q：PIN NO.可以由持卡人重新設置嗎？
A：PIN NO.由系統自動生成，不可變更。收到PIN NO.後請謹慎保管，不可隨意告知他人。
關於卡片遺失
Q：i-Card Prepaid MasterCard遺失後應該怎麼辦？
A：i-Card Prepaid MasterCard遺失後可以透過註冊信箱，寄信至 [email protected] 聯絡我們進行卡片的補發，補發卡片將產生一定的手續費。
其他
Q：怎麼聯繫客服中心？
A：可透過註冊信箱，寄信至[email protected]和我們聯繫。
Q：對於歐洲地區以外的法人是否可以提供i-Card Service？
A：歐洲地區以外的法人客戶，可聯繫我們的銷售人員進行詳細諮詢。
