大家好，我是月月。

继上一篇「#15[制度习惯] 行政杂务2/2-IC篇」讲完了那些在忙碌的查核工作之余、会让所有IC们抓狂崩溃的行政杂务之后(Staff篇的请详「#14[制度习惯] 行政杂务1/2-Staff篇」)，今天要来讲的是事务所的上班环境&人力管理制度。

 

「上班环境」这东西虽然听著广泛，但其实我是把它当成一种「其他综合损益」(←状态显示为「会计中毒」)，也就是说，所有制度习惯中没办法单独归类的待讨论议题就会被我偷懒地放在这里(嘻嘻)；人力管理制度方面是想跟大家说说关于事务所的人力调度方法，希望提早让大家了解实际运作，并且聊聊可能会遇到的让你痛不欲生的工作情况，同时附上一些我的应对方法给大家参考。

我想，会在这里看文章的你们，应该都是决定要进去或是已经在里面了，早点了解才能早点有心理准备，也才能有效降低对未知未来的恐惧~

 

好的，那么我们就快快地进入第一个主题吧!

 

说到上班环境，事务所毕竟是属于顾问型的公司，就办公室的办公环境来说还算干净整齐，每个礼拜貌似都有专人固定清理，这些事情基本上不用你们操心，事务所会让大家无后顾之忧让你们好好工作加班的。

 

唯一要提醒你们小心的，是事务所的喝酒文化。

 

是的，想必大家在就学阶段就时常能耳闻学长姐们在讲事务所的敬酒、拚酒文化，毕竟这是个需要直接面对客户的工作，所以不论是组内的聚餐组游，或者是事务所的尾牙春酒，甚至是参加客户的尾牙，都可能有需要以酒助兴的场合，用以表彰面对客户时炒热气氛的「能力」。

老实说，不是每个组的每个聚餐场合都需要拚酒，这个基本上要看每一组的头头们是否有喝酒的习惯，我有遇过别组没有喝酒的习惯，让我这个经常被逼酒的虽咖表示非常羡慕QQ。

在我这一组(请不要问我是哪一组，我不会回答的^^|||b)，基本上职位小的必须主动对上司敬酒来表达我们的敬意(这是我们进事务所的第一天，就被经理耳提面命的事)，然后还要时不时的主动帮上司添酒，上面如果起兴叫你干杯你就一定要干，不然就会被记上一笔……(虽然我很想说哇赛这都哪个时代了还这样搞哦，不过真的是这样QQ)

我有同学是本来就自己爱喝，所以事务所在这种场合简直就是生龙活虎，但是要小心的是，像尾牙这种大场子，酒的品质不一定很好(毕竟每一瓶酒都是成本啊)，所以喝进去的酒不是我们能选择的，就只能见招拆招了。

 

所以啊，现在我要来教大家几招小技巧，让你尽量可以全身而退：

首先，如果是大团拜式的敬酒，那就要懂得离主要敬酒对象远一点，用整个手掌握住杯身，每次敬酒的时候就抿一小口就好，或者是直接把酒换成茶上阵，反正人这么多，谁有本事一个一个检查内容物或是喝的量对不对呢~(这是某位讨厌敬酒文化的会计师偷偷教我的嘻嘻)

说到尾牙敬酒，以前组上的协理会拉著一个能喝的副理和另外一位同事，然后整个场子逐桌敬酒，敬完回来那两个同事都有点站不住，然后整个嘴唇都发紫，真的太辛苦了!如果你不喜欢喝酒，就不要让大家知道你会喝酒啊!!!

 

如果是同一桌内上司要你喝的话，就要懂得躲酒，例如喝到一半就假装去洗手间或是接电话躲起来，可以真的躲在厕所或是去餐厅周围走一走，不要傻傻的一直待在那里，有时候上面的人不知该说啥稍显尴尬的时候就会开始逼酒，毕竟对上面来说，他们并不熟悉每个下属，一旦场面干掉，逼酒永远是最好的助兴方法，所以啦千万不要傻傻的成为肥羊。

另外，喝酒会起酒疹或是当天在吃感冒药这种事一定要事前就先讲，不要等到酒酣耳热之际，上司high起来逼你酒的时候才讲，那你再拒绝就是不给他们面子，之后你的日子也就难过了。

 

另外在酒席上，小朋友也要懂得马上帮忙添冰块倒水，如果偶尔遇到上司酒醉，还可能需要动员小朋友帮忙陪坐计程车把主管送回家去，但小朋友们要尽量不要喝挂，会变成上司之间茶余饭后的笑话的。

来讲讲我自己吧，曾经有一个场合，因为我当时是主角之一，所以被上司拱著要一人干掉一只红酒，偏偏那红酒又是很便宜的那种超级难喝(恶)，为了干掉一开始喝得很快还没啥感觉，但之后酒的后劲冲上来，整个世界天旋地转，一回神我已经吐在自己毛衣上QQ，后来只好请同事大老远送我回家，然后整件事情就常常被拿出来嘲笑哭哭。

 

从此之后，我就发誓我一定要学会超完美躲酒闪避法，到了第三第四年之后，一方面是酒力有提升，一方面是躲酒有术，之后就再没丢脸的在餐桌上吐过惹。

(话说，以前是喝红酒，后来组上换协理之后就开始改喝威士忌，动不动就开麦卡伦12年的来喝，协理座位下方还买了一箱等著随时打开来找大家一起喝……)

 

偶尔也会需要参加客户尾牙，在业界的这种场合自然也有向客户干杯的需求，但就是切记没事不要主动敬酒，等到被指示的时候再喝就好。说真的，你喝的再多，客户或上司也不一定会记得你的名字。

一不小心光喝酒就写了半篇了哈，总之请大家一定要量好自己的斤两，千万不要喝到吐喝到不醒人事，你会后悔der(像我一样捶心肝啊!)。

 

除了酒之外，也要来聊聊另外一个事务所的重大环境陋习：忙季抢位子。

每逢忙季，尤其是5月所有人都回事务所赶税报的时候，那个位子真的是TMD难抢！！

比如正常是9点上班，忙季抢位子的时候大概8点半就要到，如果时间越靠月底，就要逐渐提早到8点甚至是7点多，有时候IC会逼小朋友早点来占位子，不然就会大发脾气，然后就会被心怀不爽的小朋友PO进「靠X会X师」，让所有同业朋友们看笑话。

 

以我自己来说，我通常是8点半左右到办公室，确定没有位子之后我就会很欢乐地移到临时开放作为办公室的训练教室，对我来说，周围都是不认识的人会让我心情比较好，我反而不喜欢经协理时常出现在我的身边，然后像鬼一样问我税报到底还要多久QQ

有时候真的很羡慕其他不用抢位子的事务所(这样是不是会被推理出是哪一个事务所啊哈哈哈)，但是自己的选择就只能自己负责啦，真的抢不到座位的话，不知道是不是就不用工作啦哈哈哈~(我曾经因为迟到结果被秘书安排座位坐在出差协理的位子上超恐怖啊囧，每个会计师路过都会跟你打招呼你就要尴尬地笑)

 

接著来聊聊关于人力管理制度的事。

一般来说，事务所的人力大多都采用固定制，也就是说，这个IC固定带几个小朋友，然后IC接到几个case，就全部都带这几个小朋友进行工作，当然偶尔也会有支援的需求，但是支援结束之后还是回到原本的工作案件之中，不太会有人员上的变动。

而我以前进去时的组别就非常刺激了，我们组上采用的是Pooling制，也就是说，在同一个协理线下的所有staff全部打散，每一个IC在每一年安排人力配置时需要全部坐下来一起开会，然后决定这个案件要划谁做，另外一个案件又要带谁出外勤。

当然每个IC都会有比较喜欢或是比较气味相投的Staff，所以可能有IC固定搭配的Staff，但是正常来说一个案件会需要好几个人，所以还是会轮替到不同的Staff一起出外勤，这就是非常刺激的原因。

以前还是小朋友的时候，每个礼拜都会跟到不同的IC，每个IC的风格和重点都不同，刚开始其实有一点无所适从，但久了之后会稍微习惯一点，甚至还会跟同侪品评跟哪些IC出外勤是能够学到东西、哪些IC需要注意什么细节。

对于组上来说，Pooling制最好的优点就是人力资源效率可以极大化，能力强的Staff在时间允许之下可以接触到所有重要的案件，而且每个人面对不同IC、不同客户也能培养应变能力，但是对Satff来说，能力强又好用的人就会一直被划，做到累死，能力没那么强、需要一点学习时间的人就会被一直被晾著，完全没有机会成长。

而IC之间通常也会不断地交换Staff能力的情报，整个觉得自己就像商品一样被估价，上司的好恶也十分的明显，谁喜欢谁讨厌谁看schedule就能知道了，容易影响Staff们的工作士气，实在是有利有弊。

 

综上所述，我想提醒Staff们的是，Pooling制其实没有绝对的好坏，如果你进去事务所之后真的遇到了，可以透过这个机会看看每个IC的带人方法，「择其善者而从之，其不善者改之」，来决定自己以后怎么带人，也是一种学习的面向。

 

我想对IC说的话则是：「己所不欲，勿施于人」

不要忘记过去当Staff时的自己，你不喜欢当时被IC怎样对待，就不要用同样的方式对待你的Staff。

这个一直是我当IC时努力的目标，就像一个信念，我坚信善待他人，别人就对你更好。

 

说了这么多，就是希望大家提早了解这些实际工作时可能会遇到的事，但是请千万不要因为恐惧就阻却了你前进的道路，只有跟恐惧共存，时时戒慎不行差踏错，才能成就你的未来!

 

那么以上就是针对事务所上班环境和人力管理制度的一点小介绍，希望能提早让大家有心理准备，以顺利步入事务所的职场。

J

 

往后定期(频率约当是每两周一篇)更新「制度习惯」段的文章，希望透过更深入的文字，把我在事务所的经历一点点写成文字留下纪录并帮助大家~

如果你有什么想进一步了解的事务所相关内容，欢迎留言给我让我知道，我会视情形排入我的写作规划中。

 

那么，我们下回见啦！

 

2018/6/30

月月