12月底从日本飞美国时，不幸遇到飞机停飞，但后来很幸运地得到全日空航空（ANA）地勤的帮助，让我免于睡机场，当天顺利飞出去

人家说会吵的才有糖吃，但在机场跟地勤吵只会被当成奥客，所以我得说「会问的才有糖吃」

请听我娓娓道来我和超有礼貌的日本人的周旋纪录

 

预定行程：

１．【ANA】 14:35 日本小松机场（KMQ）→ 15:55 日本成田机场（NRT）

２．【UA】17:55 日本成田机场（NRT）→14:25 美国芝加哥O`Hare机场（ORD）

３．【UA】美国芝加哥O`Hare机场（ORD）→美国A机场

※ 机票于United Airlines官网购入，三段开于同一张票

 

在飞机起飞前约一个半小时抵达小松机场时，才发现我要搭乘的班机竟然停飞

（出发前觉得天气还OK，就忘记先上网确认航运状况，真是失策！！！）

因为小松风大的关系，所以前一班应该要从福冈飞小松的班机停飞，所以就没有飞机可以飞成田了

这个理由让我觉得有点不满，因为当时停飞原因是风大

但是当天14:20 JAL小松飞羽田的班次，只延迟了30分钟，还是顺利飞出去了

所以我认为造成本班次停飞是因为没有机材，并不是因为风大

这样应该可以算是航空公司机材调度的问题吧？！

而且小松飞成田一天就只有一班，ANA大概在知道没有飞机时就直接宣布停飞

如果是因为天候因素（风大）的话，至少要先观察天气变化再作决定才对吧，实在让人无法接受这个理由

 

原本柜台前挤满了人，但宣布停飞后，日本乘客们就一溜烟消失，不知道是回家等明天再来，还是直接改搭电车？

现场就剩下大约10个人，其中大部分是外国人

毕竟搭到成田机场的人通常都是要转机出国的，所以还需要解决转机问题才行

 

等待的时候，地勤就过来核对名字，然后说他们还在和成田机场联系，看有没有飞机可以安排之类的

原本想说可以搭下一班16:20小松飞羽田机场的班机，但不巧碰到札幌五十年大雪，所以这班原本要从札幌飞来小松班机飞不过来，又停飞了

后来地勤过来跟我们说，他已经帮我们安排好了再下一班18:45小松飞羽田的位子

这时包括我的很多人都在问地勤，ANA是否会提供交通费及住宿费？

因为晚上飞到羽田后，很有可能需要在那住一晚，也有可能需要花费3100日圆，自行从羽田机场搭车到成田机场

但地勤人员还是说，因为是天候因素造成停飞，所以不提供任何补助

 

我觉得，不提供任何补助就算了，为什么不询问是否要安排搭乘隔天的班机，硬要今晚把人送到羽田机场让人自己想办法？

后来我自己查到当晚ANA 22:55有一班从羽田飞LA，还能让我顺利转接飞A地的最后一班飞机

网路上看到还有机位后，我就去和地勤确认我是否可以改搭这班？

如果可以的话，我就今晚飞去羽田，然后就可以飞美国了

不行的话，我今天就先回家，改搭明天的班机（才不想要睡机场咧～～）

地勤帮我确认后，信誓旦旦地说有位子可以给我搭，然后说晚一点会给我登机证，所以我就开心地留下来等了

 

等到18:20大家都已经去登机了，我去问地勤，地勤叫我再等一下

没多久，地勤跑来跟我说，22:55那班机已经全满，所以他们帮我安排好了隔天17点从成田飞芝加哥的班机

意思就是叫我今晚飞到羽田自己想办法找饭店，还要提30公斤的行李搭车到成田机场，再等将近20个小时？！

我完全不奢望你们帮忙安排饭店或接驳车，所以我早就跟你们说今晚不能让我飞去美国的话，我今天可以先回家等明天再来，为什么你们一定要让我去睡羽田机场呢？？？

当时我的怒气已经满到喉咙了，但是...

和地勤吵能吵出什么呢？他们也只是奉长官之命在做事啊...

而且...

ANA的女地勤长得实在都很可爱，男生也是很有礼貌，然后都非～常会道歉，让我这个本来就不是会和人起冲突的人，更是无法对他们发脾气啊（只能自己在心里爆炸！！！）

 

不过我还是再次跟地勤确认「今晚飞LA的班次，真的确定我无法搭上吗？」

他说「是，因为已经客满了」

我又再问「那明天早上或是下午从羽田出发的班机都没办法让我搭吗？」

因为我真的不想自己搬30公斤的行李搭车到成田阿，还要自费...

地勤说「因为年假开始了，所以班机都客满，真的没有办法...」

我当时犹豫了一下想说我到底要不要现在回家等明天再来？

但想说都等那么久了，而且要是明天还是没飞机可以飞成田怎么办？？

想来想去，还是决定先去羽田再说吧～～～！

 

飞到了羽田，我还是怀抱著希望！就像打不死的蟑螂！反正我现在什么都没有，就是时间最多

所以还是去了国际线柜台问有没有飞机可以搭～？

（自己搬30公斤行李从羽田国内线航厦搭接驳车到国际线航厦，行李搬上搬下，仅仅5分钟车程，就快要把我累死，所以我真的不想去成田搭机啊！！！）

到了国际线航厦，找到ANA柜台，询问旁边站著的地勤

她帮我查了说「今天晚上飞洛杉矶的班机已经满了」

我问「那明天早上羽田出发的班机呢？」

她说「这要查查看才知道耶」，然后就想打发我走的样子

我说「那可以帮我查查看吗？」，她才去帮我查...

后来她说我的票比较复杂，所以带我去旁边的“Ticketing”柜台，应该就是专门售票的吧

Ticketing地勤查了后说「你这张票是在UA买的，我们ANA这边没有办法帮你改，你要自己打电话去UA改票喔」

我想了一下说「但你们不是帮我划好了明天的位子了吗？这样应该就代表你们这边可以帮我改吧？」

地勤发现我说的有道理，所以又在电脑上敲敲打打，想办法帮我改票

后来她说了一个专业术语，我猜是说，我的票已经变更一次了，不能再改，问我是不是自己要求改明天飞的？

我说「我要求的是今晚的班机，明天的班机是小松机场的地勤自己帮我安排的，我从来没有要求过」

所以地勤又继续在电脑敲敲打打，感觉我的票真的有点麻烦，她除了问旁边的地勤寻求帮助，也打电话给好多人

因为真的弄很久，她还让我坐在柜台旁的椅子上等～

过了许久她才说，我的票可以改了，但是她还不能确定今晚有没有位子，要关柜前才知道，我就一直坐在旁边等

她还很好心地问我搭不到飞机的话有没有要赶去搭电车，我就说「没有啊，没地方去」（很可怜的样子）

带那么多行李，想出去玩也不能去啊，而且还要去成田机场耶=.=

 

等到飞机起飞前的一个小时，我再去问她，她说再等等

起飞前半小时，我又再去问，她又叫我再等等，我想说到底可不可以搭阿～～～（呐喊）

20分钟前！她终于来叫我了～～～～～（洒花）

另一个地勤来跟我确认行李有多少？

因为时间关系，行李必须当作随身行李直接带上飞机，不能拖运，所以我必须要丢弃不能带上飞机的东西

好险我只带了几瓶容量大的便宜保养品，如果丢掉它们就能让我上飞机我觉得完全OK！

地勤看到我要丢的东西虽然体积都超过规定的100mL，但是内容物都剩不多，所以就让我把这些带上飞机

※ 曾经听说只要是体积超过100mL、不管内容物还剩多少就不行带上飞机，所以我想我只能算是特例，毕竟上了飞机后我也不知道我的行李到底是被放到哪里XD

后来大概有5位地勤围在电脑前帮我乔位子，原本帮我乔好的位子好像被人抢走了，所以她们一直在弄，可能也有其他柜的地勤在帮忙乔位子吧～

起飞前10分钟，一位地勤小姐就帮我拉著我的行李去检查行李，我觉得很重还不好意思全部让她拿

我的行李箱是29吋，还把它增厚了，所以行李根本是完完全全刚好可以通过X光机，真是好加在，好怕行李过不去就不能上飞机了～

后来好像看到有违禁物，东西都翻出来后还是找不到是什么东西，所以在X光机那折腾了好一会儿

好险登机口离海关检查处非常近，所以很快地我就搭上飞机了

※ 行李检查完后，一直都是地勤帮我拿的，所以我也不知道她是哪时候帮我拿上飞机、放到哪里

※ 确定有位子后，我就一直跟帮忙我的地勤们道谢，好久没有那么感谢一个人，真心觉得她们是天使阿～～～

※ 我也不怪之前跟我说没有位子的地勤，我想每个人的职务都是有不同限度的吧

 

上飞机后发现，我还不是最后一个呢

看到有一个跟我一样是从小松来的人，跟我上了同一班飞机，还比我慢才上飞机

我想，他是否也跟我一样不屈不挠地在求地勤给一个位子呢？？笑

 

虽然折腾了一个下午，觉得非常倒楣，但后来觉得反而因祸得福

因为本来我是要搭UA的飞机到美国，后来改成搭ANA（ANA通常都比较贵，而且我还是比较喜欢日本的航空）

本来是坐经济舱，后来升等为豪华经济舱，整个赚到啊～～～

豪华经济舱的椅子比较宽，还有腿垫，耳机也是全罩式的，很舒适～～

（两次搭ANA长途都被升等到豪华经济舱，第一次搭时还以为这就是商务舱，整个很乡巴佬，因为真的比经济舱好太多了啊～）

而且ANA的餐点也很好吃，上飞机后给了消夜，是一个三明治

早餐我选了pancake，很好吃！！！

pancake不用沾酱，因为它的酱是包在里面的，很特别，马铃薯沙拉也超好吃

这一顿早餐，大概可以列入我吃过的飞机餐的前三名吧！

 

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出国那么多次，这次算我碰到最麻烦的一趟飞行吧

我学到了一些经验：

● 票要开到同一张，尤其是要转机很多次的人

好险当初有坚持把票开在同一张上，因为我们这边是小机场，同一张票的选择不多（考虑到转机时间和票价的话）

但是我最后还是买在同一张票上，就是担心会有航班延迟影响到后面班次的问题

一般来说，只要是搭乘航班都开在同一张票上，出问题的那家航空公司就需要帮你搞定接下来的航班

● 在出发地的航空公司官网购票

就像这次我在UA的官网买的票，ANA跟我说他们无法帮我解决问题

虽然说我的问题最后还是被解决了，但也听说过不少因为不是在他们家买的机票而被地勤踢皮球的状况发生

找不到人帮忙解决问题真的是很无助阿～

不过这点要达成算是有点困难吧．毕竟同样的行程，在日本的官网买就是贵很多啊？！

● 出发前要上网确认班机状况

这真的是搭飞机前最基本的注意事项，但就是会忘记阿～～～

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回程从Denver搭UA（boeing 787-8 dreamliner）直飞回成田

上飞机后，空服员和机长便开始广播机位超卖，要找人自愿下飞机

说会提供隔天Denver转San Francisco到成田的班机＋食宿伙食费＋1,000美金

听到觉得超心动的！！！

可惜我回程还要转机回小松机场，感觉有点麻烦，加上隔天就要开始上班，所以就没下机了...

现在想起来还是好后悔喔～～～

请假一天换1,000美金根本就是超级划算的阿～～～我讨厌我那不值钱的责任感...

【2017年4月补充】

最近发生了UA机位超卖，竟然把乘客从飞机上拖下机的事件，引起社会大众强烈抨击。

https://udn.com/news/story/6813/2397718

回想这次搭UA时，机长说希望有人可以"自愿"下飞机，那时候就觉得语气有点威胁的意思

没想到我领悟的没错，UA还真的是在威胁大家阿....

我不太了解的是，早知道机位超卖，为什么UA会让大家都上飞机，而不是在check in时就把人拉下来？

被拉下来的人，如果隔天没事，又能领到一笔补偿，那摸摸鼻子也就算了

但是，如果隔天有重要的事呢？？？

花钱买了机票，却要遭受这种待遇，乘客的权益到底在哪里呢？

 

飞机起飞后觉得好冷，之前坐飞机通常都会觉得热，所以一上飞机我就把行李和外套放在头顶上置物柜（因为我头上满了，所以放对面）

起飞前空姐把置物柜关起来后，我才发现置物柜开关把手非常高

而且置物柜位置是在中间座位的人的头上，根本就是欺负我们不到160cm的矮个儿嘛～

前面跟我一样矮的女生，她打开置物柜时，是垫脚尖加上整个人几乎扑在走道座位的人的身上，才勉强打开置物柜

所以我想说就忍忍吧！！！（UA发的毯子非常薄而且还有一股怪味＋有白色的毛，好恶心）

刚好前面的女生应该也是觉得很冷，就直接请空姐帮她从置物柜拿外套，我就也顺便请空姐帮我拿了～

（后来搭其他台日的长途飞机发现，置物架也是很高，不过最外面的椅子通常都会有一个杠杠，可以给人踩上去）

 

不过我对这这趟旅程最不满的是UA的餐点

12小时的飞行时间，一上飞机空服就发了饼干和饮料，我想说可能几小时后才会供餐

没想到，饼干发完马上就开始供餐，早知道我就不要吃饼干了...

而且用餐时间很短，我都还没吃完他们就开始收了

以往经验通常都是吃完好久空服才会开始收的阿...

不过餐点我觉得不难吃～

接著大概到旅程一半，空服开始发放点心

记得以前搭美国航空（AA）时，有提供pizza或汉堡，让我有点期待

没想到竟然是刚才供餐时发放过的冰淇淋...

我不要吃冰淇淋阿～～～～～我想要能填饱肚子的阿～～～～～而且你好歹换个口味吧...

（其实我有准备吃的，但放在头顶置物柜，不想一直麻烦空服，所以只好一直忍著）

离目的地还有不到2个小时的时候，想说快到了应该不会供餐了吧...UA一定是打算把我饿死

没想到，空服竟然开始发放餐点了...

这次送的是早餐，这时大概是美国晚上、日本中午，我真搞不懂他们是在过哪国时间耶...

松饼不太合我胃口，我只吃了一点点...

不过最后顺利回到日本，还是让人觉得开心～

 

顺道一提，在小松机场看到一台外币兑换机

有很多种币别可以换，感觉超酷的！！！

不过我没有试过，而且汇率好像也不是很好XD