哈喽，你好，我是夏天！

正所谓「无利不起早」要想抓住你的顾客，「谈成一笔大单」就要掌握别人都不知道的技巧，这里说的是营销心理战术，一种能够打动你的顾客的「攻心计」，

接下来为你揭秘10种营销心理战术：

1、看到顾客的优点

无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种「显要感」，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌，

2、了解顾客的需求

要想完成一次成功的销售，就一定要了解顾客的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，

才能在交往中如鱼得水，不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解，

3、真心诚意地关心顾客

对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心，那么就代表著你是一个失败的营业员，

如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候，

4、微笑最具吸引力

一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的，重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客，

5、记住顾客的名字

人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉，学会巧妙地赞他的名字，这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法，

6、倾听才能掌握主动

每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见，

一个有能力、有魅力的店员是一个怀著忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来，

7、抓住顾客最感兴趣的事

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要「投其所好」，把话说到他的心坎上，

8、友善方能赢得人心

要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们，友善地对待你的顾客，才能使对方「心甘情愿」地购买你推荐的产品，

9、说服顾客的最佳方法

要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子、要懂得理性地使用「攻心」技巧来「拿下」你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧，

10，克服沟通中的心理障碍

在面对「找麻烦」的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待，

及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个「屡战不败」的出色店员！

当然仅靠今天的分享，肯定是无法给你带来很多灵感，也无法诠释给你的创业指导一些意见，所以······

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