智博 小智說

       目前部分門店的老闆都在說自己很累，每天都很忙，忙客戶，忙項目，忙保險，忙配件，忙員工······不可開交啊。

和各位老闆聊過目前大家忙大致分爲三種

1.忙未來

2.忙眼下

3.忙休閒

忙於門店的未來發展，參加各種論壇會議，聆聽行業最新的發展訊息，忙於參加各種培訓會議，組織門店的落地改變，忙於各種合作的大客戶，忙於門店的運營支撐。

忙於門店的配件訂貨，忙於客戶接待，忙於親自參與維修，忙於各種款項收發，忙於客戶投訴，忙於保險現場······

忙於喫喝玩樂和各種應酬，所謂維持客戶關係。

我去過一家廣州的門店，面對着目前這種市場嚴酷競爭的局面，經營現狀是這樣的：

       子承父業，富二代來掌管門店，門店廠區規模較大，項目較全，洗車，美容，維修，鈑噴，輪胎都做，工位8個，但是沒有客戶，爲什麼呢？因爲老闆“太忙了”。

目前這家門店的營業時間是這樣：

早上8點半開業

中午12點休息

下午1點半上班

下午5點半準時下班

沒有加班

       從營業時間上看好像收工有點早，估計各位老闆你家沒有這麼早的吧。走進去，員工都在扎堆玩手機，洗車區沒有客戶，洗車員工在睡覺，每月就這樣白拿薪水。老闆呢，每日11點到店，看一下，下午2點離開，每日參加不同的私人聚會，老闆所謂的忠實客戶就是他的身邊朋友的10臺車，對門店根本就不上心，這樣的門店，這樣的老闆面對目前的這樣情況怎樣來應對？想靠一次促銷活動來支撐門店運營嗎，遺憾的是好像連活動宣傳也沒有。

       也許你會說：“我維繫好幾個大客戶就夠了。”但是我想說，這樣的客戶結構太單一，如今哪位領導好當，哪位老闆好做，一夜之間有可能發生戲劇性的變化（你懂得）你怎麼辦？客戶結構的多樣化保證門店經營穩定性這個大家需要清除。

       這樣老闆對於門店來講實在是輕鬆，那麼門店對於老闆的回報也是輕鬆，所以老闆請你忙一點。據說上面這間店歇業了······

劇情就是這樣狗血，真是如有雷同純屬巧合

       在美麗的江南江蘇無錫地區也有這樣一家門店，門店經營20多年，現在有少掌櫃管事門店經營時間較長，自認爲客戶較多，門店的各項數據都不清楚，少掌櫃的言語。

1.房子自己的，只租3間房，壓力不大

2.當地人都知道我這裏，都會來這裏

3.什麼數據啥的和我關係不大，算那個多累，年底就看銀行卡比年初多了多少就行了，簡單粗暴

門店的狀況就是這樣，環境髒亂差，人員和老闆一起組隊打遊戲，客戶來了全憑自己的感覺服務，不聆聽客戶的需求，客戶投訴較多，老闆每天的事情就是在門店喝茶，打遊戲，再就是在門店養寵物

樓上這位仁兄的想法可不太好

那怎麼辦？

你有方子嗎？

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