大部分营销活动其实都在做这样一件事：怎么让用户快速感知你的品牌，并在脑海中形成认知，从产品的基本功能到感性共鸣，从认知到认可，最后到价值观的认同。形成认知之后，还要建立多重通道，用尽可能多的方式触达用户，满足他的需求，和用户建立联系，并最终去触动他的行为。

在整件事上，我们应该要去思考的是降低消费者认知成本和行动成本，这也是营销活动的关键问题所在。

用户在刷朋友圈的时候看到一篇介绍你们产品的文章，被极具诱惑性的标题吸引了，一时好奇便点了进去；

或是某次下班路上，看到某品牌投放在地铁站里那些铺天盖地的广告……

认知产品是第一步，如果当用户无法对产品本身充分理解的时候，往往再多的曝光也缺乏效果，后续的行为就无法进行。

如果你是一个新品牌，大众对你是陌生的，别人从来没有接触过你，凭什么选择你呢？这时你就需要去改变用户认知（对产品从不知道到知道，从无感到好感）。。

用户第一次看到一个产品时，在决定是否购买之前，其消费心理的演变过程。

这是一个什么样的产品？

认知是行动的基础，若用户对你的产品一无所知，则购买的可能性极低。而第一点就是为产品打造「核心卖点」。通过突出「核心卖点」可以迅速帮助用户建立起对产品的基础认识，激发他的购买欲望。

我为什么要买？

每个人买东西，都会有一个心理账户，你要别人买你的东西，其实就是要给他一个购买理由来满足这个账户。

绝大多数情况下，用户不关心你的产品，只关心自己。

有时候我们把产品说得天花乱坠，用户都无动于衷，是因为他不想知道你的产品是什么，只关心自己能从中获得什么。

对于我们做运营的来说，帮助用户购买合理化，是一个必须解决的问题。

会不会用了没效果？

说白了就是为产品寻找背书，将其他平台的权威形象转嫁到自家品牌或产品，让消费者信任感更强，决策更快。

其他人用了效果如何？

用户在购买一件物品时，往往会考虑很多因素，但其中用户最大的顾虑就是这个东西是不是真的那么好啊？

人们会更相信与自己相同的人的经历，可以利用一些人群对用户产生影响，从而让用户更愿意相信和接受某产品。

大部分营销人员已深谙其道，比如利用人们的从众心理。另一方面，好的产品会说话，一款好的产品是可以自己召唤用户的。

非要现在买吗？

我们最后的临门一脚了，而我们要做的，就是击破他的最后一道防线，促使用户完成购买行为。

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