培训师是干什么的

上周参加了一场关于《培训培训师》的培训，教我们如何成为一名合格的培训讲师，周末抽空将2天的课程整理一下分享给大家；

这里主要讲的是企业内的培训讲师，是指企业根据市场发展状况和自身需要，运用现代化的培训理念和手段，针对特定的工种研发培训课程， 实施培训计划，并进行授课的讲师人员。培训讲师更像是一名促进师，目的是通过现场互动式教学来教会学员一种知识或技能。

从事培训的讲师和从事教育的老师 最大区别就是，培训讲师是从学员的需求出发，针对性的由点及面的展开授课，目的是为了让学员掌握一种技能；且培训讲师一般是针对成人。

培训师需要具备的技能

超强的表达能力和逻辑思维

最近看多了奇葩说，惊叹于参赛选手的口才；其实我觉得口才好在一方面，最重要的还是要有敏捷的思维，清晰的思路，良好的总结归纳能力，还要能快速抓取重点的能力；

强大的心理素质

讲师要有好的心态，每次授课会遇到形形色色的学员，会有各种无法预知的意外发生，因此要有强大的心里素质和随机应变的能力，面对各种刺头和刁钻的问题，临危不乱，化尴尬为幽默。

纵向和横向发展能力

讲师需要在一个特定的领域有深入的研究，才能研发出更有深度的课程；讲师的知识面要很广，横向的融会贯通，才能将一个知识点讲透了，解决学员的疑惑。网上有个形象的比喻，讲师自己有一瓶水，才能有能力传授给学员一杯水。

同理心

对，就是产品经理们天天挂在嘴边的同理心，或者说是换位思考的能力，站在不同的角度看到的问题也会不一样。比如在授课中，目光不仅要和前排学员有交汇，还要不定期扫视后排学员，不要让后排有被忽视的感觉。

个人形象

包含了仪容仪表、语言表达等，总之要像个老师的样子，死气沉沉的讲师大家肯定不喜欢，讲师可以有一定的亲和力，偶尔活跃下气氛来吸引学员注意力，提高学习的兴趣；但是课堂气氛也不能太热闹，这样反倒会喧宾夺主，嘻嘻哈哈一节课啥也没学会。回想下学生时期老师的形象，70%以上的老师都是一脸严肃，不苟言笑，所谓严师出高徒。

接下来从课前准备、课中控场、课后复盘3个层面来分享如何做好培训~~~干货来袭~~~

培训前

确定主题：

主题要聚焦到具体的某个点上，不能太空泛，比如如何用手机拍一张好照片，如何讲一个好故事；

了解对象（学员）：

了解受训者的实际应用需求。这一点跟做产品很类似，不管是准备设计一款产品还是做一场培训，首先要了解用户的痛点和需求，用户想要提升什么，我们才针对性的培训什么，来提升他这一块的技能。

确定目的：

只有一个目的，就是通过本次培训，教会学员一项技能，让他能快速的应用到实际工作中。比如公司发现这段时间xx岗位的员工在处理大量表格的统计数据上效率相对较低，那公司就会组织一场内训，提升xx岗位员工Excel的使用技术；

确定目标：

没有目标就没有方向，我们讲师为什么要开这个课，达到什么样的结果才算是成功了，列出几项可衡量的指标；

制作课件PPT：

一条线来贯穿3个关键主题，是什么、为什么、怎么做，当然3个主题的顺序可调整，主要还看逻辑结构。拿《如何讲一个好故事》为例，为什么要讲一个好故事，什么样才算一个好故事，如何讲一个好故事。最后别忘了来个总结回顾，研究表明中国成人的注意力最多不超过15分钟，美国更短，只有9分钟，因此要通过回顾来加深学员的印象，让大家都学会并掌握要点。

培训中

提前到场熟悉现场环境，检查设备排出到可预知的异常情况，相对熟悉的环境更能克服紧张；

1. 开场--ABC理论

Attention-注意：这是什么课（大标题--如何整理好工位），会达到什么目的（副标题--工位整的好，升职没烦恼），主要内容是什么（为什么要整理工位，什么是整理，如何整理），让学员一开始就对课程产生期待。

吸引注意的方法：

故事引申法，讲一个制造冲突的小故事，比如xxx员工由于工位很乱，导致一份重要合同找不到，耽误了公司的谈判。

问题切入法，如果有精准的数据切入就更有说服力了，比如最近xxx岗位员工工作效率低下，部门50%的员工每天花6个小时在处理公司员工考勤。

引用名言法，目的是为了提升观点的信任度。

benefit-好处：学员能从这节课中收获到什么，对自己带来哪些帮助；

Connect-连接：讲师如何快速的和学员建立连接，拉进距离，寻找共鸣，制造悬念；但一定要注意度，距离过近反倒适得其反，失去讲师的威严。这里我们可以准备一些破冰小游戏，注意游戏一般放在开场和结束后进行，课程中间尽量不要插入游戏，因为成人的注意力较短，一做游戏前面讲的东西就会忘。

2. 课中教学方法：

小组讨论：

推荐爱德华博士的六顶思考帽的方式，具体方法大家可以百度或者期待我后面的专题分享。

另外作为产品人最常用的5W2H方法也是不错的。

提问：

提问学员，不要为了提问而提问，有时候提问是为了达到提醒某位学员的目的，提问也可以作为一种现场互动的方式，让学员更有参与感，不要讲师一个人在台上讲的自嗨，台下学员一脸懵逼。注意不管学员回答的怎么样，都要给予正面的鼓励。

学员提问，对于一些相对较难的知识点，在讲师讲解完成后，可以邀请学员提问，教和学是双向的，通过提问来了解学员的学习情况。没有问题就2种情况，所有人都懂了，或者所有人都没懂。

视频：

培训中配合某个观点或案例，播放视频一是为了学员更好理解，而是短暂的更换下学习氛围，成人学习有个特点，他们会自我延伸学习，要给他们一定的时间去思考和吸收。之前有个实验，他们把2只小白鼠分别放在2个相同迷宫的起点，迷宫终点处都放著一块乳酪，让小白鼠自己在迷宫里寻找乳酪，找到后再把小白鼠放回起点，重复3次，唯一的区别是1只小白鼠找到乳酪后被立刻放回起点，而另一只则被关闭到黑暗的环境3分钟后，再被放到起点，最终后2次实验中，被关禁闭的小白鼠找到乳酪所花费的时间更短。

角色扮演：

开始游戏前一定要跟学员讲清楚各自的身份角色，故事背景，游戏的目的和规则，不然很容易造成混乱，最终场面失控无法收场。

辩论：

这个方法我还没有体验到过，这个灵感是来源于奇葩说，但是这种方法也有局限性，仅适用于有正反对立观点的主题。

课中可以结合多种方法灵活运用，这样课程会更丰满更生动，但一定要结合课件的主题，选择合适的方法，不要适得其反。

培训后

学员点评：邀请学员对课程进行点评，可以通过纸质或者线上问卷的形式，收集学员对课程编排/内容/讲师/等进行评价，注意问卷的问题避免强引导性。

总结复盘：回顾自己整个培训的过程，哪里做的好的，哪里不完美的，哪里可提升的，做成案例收集起来。

给大家的小彩蛋

今天我们主要从课前准备、课中控场、课后复盘3个层面来分享如何做好培训，我觉得3个环节都很重要，缺一不可。

提到写PPT，相信很多人都急的抓头发，关键信息怎么提炼啊，目录结构如何搭建啊，逻辑怎么呈现才会更清晰，内容如何才能更丰满啊，啊还有美观，如果更赏心悦目啊.......其实PPT写的多了，结构化思维和套路摸清后，这时候面临的难题反倒是配图，之前提到说成人有自我延伸学习的能力，他们更愿意从图片中读取关键信息。

那给大家推荐个直接下载PPT模板的网站：

ibaotu.com/ppt/；

当然少不了优质的图片啦，看这里：

quanjing.com/；

58pic.com/；

但是现在很多图片都是加了水印的，我不会ps 如何抹掉水印呢，推荐个去水印的神器retouch，App Store里搜索retouch，12块钱，就可以用手指轻松抹去水印了。

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