招生市場如戰場,而招生團隊是教培機構在這場沒有硝煙的戰爭中的先頭部隊,其在教培機構中的重要地位不言而喻。在競爭如此激烈的教育市場環境下,教培機構已經認識到了招生隊伍的建設是需要長期重視的一項工作。教培機構的持續發展需要大批優秀的招生營銷人才,但同時應該注意的是,一個教培機構的戰略性、戰術性的高級人才不僅僅是靠簡單招聘得來的。因此,建立高效、多能的招生隊伍,把人才用在最合適的地方,才能取得漂亮的招生業績。

組建招生團隊要做好的六件事 對招生老師最好的註解便是教育市場潤滑劑。招生老師是連接學校和學生及家長之間的紐帶。招生老師在學生及家長面前老師學校,又從學生及家長那裡獲取信息反饋給學校。招生隊伍可以直接為學校帶來利潤,「三分天下有其二」這句話可以說明招生隊伍的重要性。因此,要搭建招生渠道就必須建立有一個高素質、業務能力強的招生團隊,招生總監的重要工作之一就是建立一支優秀的招生隊伍。

招生團隊中的招生老師往往因為工作流動性大而缺乏工作激情。因此招生團隊的管理必須從管理學的「計劃、組織、選拔、指導和控制等概念,到工作中團隊組建、消除遇到的障礙、維護團隊的穩定、堅持正確的判斷,再具體至招生任務分配、每週每月每季的業務回顧,招生業績預測管理等,運用科學的方法進行管理。但是招生團隊的管理關鍵還是在於人員的管理,尤其是要讓每一個招生人員最大限度發揮自己的能力,更需要很多技巧。 1、對招生團隊進行有效的管理

招生管理主要由教育產品管理、學生及家長管理、招生隊伍管理三大部分組成。如果教培機構有優質的教育產品,制定了正確的招生策略,但是招生隊伍沒有將其正確地貫徹實施,那麼最終教育產品還是不能順利地被學生及家長認可,因此,在招生管理中,人是招生的核心力量。因此,組建一支能力出眾又高效的招生隊伍,並有效地管理團隊,才能使教培機構在激烈的教育市場競爭中立於不敗之地。

2、建立精英招生團隊 只有加強招生團隊建設,才能提升招生業績。教培機構的招生老師業績分為三種形態。第一種是精英老師型,也就是招生業績主要由主管完成較大比例,可能是20%的招生老師(或主管)達成學校80%的招生業績,這種狀態下精英招生老師很容易驕傲,如果一旦這種人員流失,那麼對教培機構將會造成很大的損失。因此教培機構應讓這些精英招生老師培養更多的優秀招生老師,提升整體招生老師的能力和業績。第二種是成績均衡型,這種在一般教培機構中比較常見,招生老師的業績優秀與業績不佳的比例大致相等,教培機構應提高優秀招生老師的比例,同時淘汰業績很差的招生老師。第三種是精英團隊型,招生老師人人業績都很出色,這也是教培機構夢寐以求的狀態。

3、打造卓越的教培機構文化

教培機構文化老師著團隊的精神面貌。團隊成員之間應該相互學習、相互信任、甘苦與共、迎難而上,擰成一股繩,共同攻堅克難。招生總監要有效利用招生績效檢討會進行頭腦風暴。三個臭皮匠賽過諸葛亮,全體招生老師都可為招生工作集體會診。不要讓招生老師覺得自己是在單打獨鬥,而是讓每一位隊員覺得在他們身後都有一個團隊,他擁有堅強和智慧的後盾。

4、有效的激勵管理

風雲變幻的教育市場環境使當前的招生激勵制度必須做出改革。激勵管理可以使員工發揮潛能,實現最大價值,積極性被更大程度地凋動。招生隊伍中難免有混日子、業績不高但等著領基本工資的人,還有人完不成基本招生額,靠基本工資過日子。實際上,這些人在享受著他人的勞動成果。合理的激勵體系應該向多勞多得和不勞無獲的原則傾斜,實行高收入、高要求的原則。給招生人員在合適的範圍內最大的業務提成,給招生人員最大的權力,讓有能力的人得到更多。一個好的激勵機制可以培養出一支能幹的招生隊伍,並且培養出一片新的教育產品教育市場。

考覈招生老師的形式可以分有三種。一種是固定工資的形式,跟招生業績不掛鉤。二是小承包式,即基本工資加少量業務額提成。三是費用包乾制,即個人收入與招生業績完全掛鉤。招生業績要發展,就得有得力的招生隊伍,需要全面的懂教育產品、會找教育市場信息、會促銷的招生經理。激勵招生士氣的主要措施有:獎金與績效掛鉤鉤、賞罰公平、給優秀的員工晉陞、理念強化培訓等。 5、完善的工作追蹤 目前對招生老師行動的追蹤方式大多數是電話追蹤和突擊檢查的方式,雖然採用這兩種方式的效果比較好,但是表單的設計對招生戶員的管理有著相當大的影響。為對招生行動進行追蹤,教培機構建立了針對性的表單讓招生老師填寫。這麼做的弊端有兩方面,首先不能確廷招生老師是否實事求是地填寫;其次,招生表單所反饋的信息能否被招生主管的正確分析運用。如果要為決策提供參考信息,僅通過表單和報告等形式來追蹤是不全面的,還要與招生老師進行當面溝通,瞭解招生老師的思想變化,詢問他們業績下滑的深層次原因,以便制定解決問題的正確應對措施。

6、關注招生老師的心態問題 趨向白熱化教育市場競爭通常會讓招生老師產生挫敗感,每一位招生老師的心態都是不同的。一般影響招生老師的心態主要因素是激勵機制的不健全,獎罰不明或者是獎勵政策沒能落實到位等。招生老師的心態問題主要有:面對競爭激烈的教育市場信心不足,打退堂鼓;對於經營業績差的學校,招生老師容易對教培機構的前途喪失信心,失去工作系極性,認為能幹則幹、不能幹則走等。因此教培機構要通過關心員工的心態問題來調動招生人員積極性,增強招生隊伍的凝聚力,增強招生老師的忠誠度。
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