如何創建教育機構品牌認知?從理論上說,教育機構品牌認知是通過不斷展示從而提髙教育機構品牌熟悉程度來創建的。與教育機構品牌回憶相比,教育機構品牌再認更有效果;也就是說,學生和家長通過看、聽、想對教育機構品牌的瞭解越多,教育機構品牌在記憶中就會更牢固。

因此,可以使學生和家長體驗到教育機構品牌名稱、符號、商標、特點、包裝或者標語(包括廣告與促銷、贊助與事件招生營銷、宣傳與公共關係以及戶外廣告)的任何要素,都能提髙人們對教育機構品牌元素的熟悉程度及其知名度。此外,可強化的教育機構品牌元素越多越好。

重複能深化教育機構品牌再認,提高教育機構品牌回憶卻需要在記憶中將教育產品品類或其他課程購買、諮詢暗示進行連接。建立教育機構品牌認知經常需要一個有創造性的標語或者口號(理想的教育機構品牌定位也有助於樹立積極的教育機構品牌形象)。其他諸如標識、符號、特性和包裝等教育機構品牌元素也有助於教育機構品牌回憶。

教育機構品牌與品類的匹配方式(如廣告口號),決定了教育品類連接的強度。對於那些有較強教育產品類型聯想的教育機構品牌(如新東方),教育機構品牌再認和教育機構品牌回憶之間區別甚微,也就是說學生和家長一想到留學的教育品類,就會想到「新東方」的教育機構品牌。在競爭性市場或面對品類中的新教育機構品牌時,在招生營銷方案中強調該教育機構品牌與品類的聯繫就顯得尤其重要。當通過教育機構品牌延伸、併購來改變教育機構品牌的教育產品意義時,教育機構品牌與品類的強勢連接會有更加重要的作用。

許多學校試圖通過所謂的震撼人心的廣告畫面和離奇古怪的廣告詞來創建教育產品知名度。這些方法都是有問題的,原因在於它們沒有去創造商標與該教育產品的有效聯繫。因為這些教育產品沒有在廣告中明顯地突出教育產品的形象,所以教育機構品牌回憶率會受到影響。教育產品的極端宣傳會誤導學生和家長對教育產品的正確判斷,從而使該教育產品失去長期教育機構品牌資產的基礎。

教育機構品牌形象

通過持續展示提髙教育機構品牌熟悉度以建立教育機構品牌認知(與教育機構品牌再認相關),以及通過適當品類或其他相關課程購買或諮詢情境以塑造強勢教育機構品牌聯想,是創建教育機構品牌資產的關鍵第一步。一旦建立了豐富的教育機構品牌認知,招生營銷的重點就可以放在塑造教育機構品牌形象上。

積極的教育機構品牌形象是通過招生營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的教育機構品牌聯繫起來而建立的。教育機構品牌聯想可以是教育機構品牌屬性,也可以是教育機構品牌利益。教育機構品牌屬性:是指那些賦予教育產品或服務以特徵的說明。教育機構品牌利益:是指學生和家長賦予教育產品或服務的個人價值觀和含義。

學生和家長通過多種方式形成關於教育機構品牌屬性和教育機構品牌利益的信念。然而,基於學習者的教育機構品牌資產的定義不能區分教育機構品牌聯想的來源及其形成的方式;重要的是教育機構品牌聯想可以產生一種強度、偏好性和獨特性。這意味著學生和家長能通過招生營銷活動以外的多種方式形成教育機構品牌聯想,如直接經驗,網路瀏覽,商業或者客觀報道(《學生和家長報告》)等渠道的信息,口碑傳播,教育機構品牌自身的暗示(如名稱或商標),以及一個公司、國家、分銷招生渠道 或其他特殊人物、地點、事件所導致的教育機構品牌識別。

招生人員應該認識到這些信息來源的重要性,既要儘可能地將它們管理好,又要適當利用它們來設計相應的招生營銷傳播戰略。

總之,為了建立基於學習者的教育機構品牌資產,需要形成學習者的差異化反應。招生人員需要確認教育機構品牌聯想不但是正面積極的,而且是獨特的、競爭教育機構品牌所不具有的。獨特的教育機構品牌聯想纔有助於學習者選擇使用該教育機構品牌。選擇好的、獨特的、與教育機構品牌強勢相關的聯想,需要仔細分析學生和家長和競爭者,從而確定這一教育機構品牌的準確定位。以下是一些通常影響到教育機構品牌聯想強度、偏好性和獨特性的因素。

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