"培訓機構在5月份最該做好什麼事?"

我問了很多騰躍的金牌講師,他們的答案如出一轍:做好引流課。

可是,有不少校長跟我吐槽:辛辛苦苦做了一場體驗課,來的學生寥寥無幾,轉化更是少得不值一提。

一問才知道,原來是他對引流課的流程都說不清楚。那怎樣才能做好引流課,幫助我們招生呢,請你慢慢往下看。

? 課程設置

? 節數安排

李校長說,他的體驗課選在了某個週六的上午,時長兩小時,由於收費較低,考慮到成本,所以僅辦了一次課。

體驗課只有一次2小時的課程,算合格嗎?

我們跟做的相對成功的大機構做下對比就知道了。

比如,行業老大哥新東方的體驗課的節數是這樣設計的,如下圖:

我們從這張海報可以看出,新東方的秋季體驗課一共分3次課進行,每次課2小時。

所以,在節數安排上,李校長顯然踩了坑,我們要吸取教訓,之後的節數安排最好這樣考慮:

與體驗課相關的兩大因素是轉化率和成本,而且節數越多,轉化率就會相對升高。但是,並不能一味的增加節數,因為這樣會增加成本。

綜合這些因素,把課程設置成4-5節,對我們中小機構來說為宜。

? 知識點選擇

既然體驗課的節數不會很多,這就對知識點的選擇做出了要求。

我們都知道,體驗課的目的是吸引學生和家長報課,所以,在選擇知識點時,要順著這個方向纔行。

不知道在這一點上,李校長做的怎麼樣?據李校長所說,他講解的是新概念英語1A裏的內容,鑒於時間有限,所以只能挑出來粗略地講大體內容。

你們說,把新概念1A作為體驗課知識點去講,對嗎?

回答問題之前,我們先來體會一下家長和學生的心理,然後反向倒推出課程知識點該有的特點,把這些特點與之進行比對就能得出答案了。

體驗課上,什麼樣的效果,才會讓他們產生信任,並且報班呢?

對於家長來說,可能是這些點:

o 孩子必須得學

o 每節課都能看到孩子的長進

對於孩子來說,則是:

o 學的容易

o 玩得開心

所以,從這些心理出發,知識點該是:

o 孩子必須得學---考試要考的剛需內容

o 每節課都能看到孩子的長進---能夠立竿見影,短時間能夠講通、講透

o 學的容易:比較容易,但易出錯的知識點

o 玩得開心:要有趣

現在我們來比對一下,新概念1A的內容符合這些特點嗎?

顯然不符合,怎麼講?因為這部分內容太多,而且李校長也只是講了大體內容,不能一節課就能講通、講透,這也就會降低整堂課的趣味性……

因此,用於體驗課的知識點需要具備這樣的特點:考試要考的剛需內容,孩子易出錯,但又容易講通、講透,有趣的內容。

我簡單舉幾個知識點(包含但不限於),希望能夠給你啟發:音標課、單詞記憶、作文課、兩大函數與特殊三角形、特殊四邊形結合、分式方程基本解法、巧解分式方程及其應用、冪的運算、知二求二類問題及待定係數法、化學物理實驗等。

? 師資配備

說到底,體驗課是一場不同於常規課的營銷類課程,關係到生源的多少和轉化率的高低。所以,師資配備一定要慎重。

李校長的學校是夫妻檔,老婆擅長英語,這也是學校開辦的一個起因。他老婆是學校的英語一對一講師,不擅長打交道……

聽到這裡,我替李校長捏了把汗。用一對一老師作為體驗課講師是萬萬不行的,因為體驗課屬於班課的一種,一對一和班課師資是兩套班子,畢竟各自教師的教研、教學方法和控場能力不同,不能混淆。

除此之外,體驗課講師最好是這樣的:

o 如果條件允許,可以請當地的名師或者重點學校的教研組長、專家等來鎮場。需要注意的是,一定要有影響力,知名度要高;

o 如果沒有名師資源,也可以在機構內部選拔。可以由續班率高的老師擔任體驗課講師;

o 老師必須要有轉化意識;

? 怎樣上好每一節體驗課

掌握了體驗課的課程設置要點,並不意味著你的體驗課轉化率就能翻番,因為每節課怎麼上也大有文章可做。

假如我們把體驗課設置為5節,具體說說每節課該怎麼上。

? 第一次課

第一次體驗課,這些點必須做到位:

① 以與學生聯絡感情為主,營造快樂的氣氛;

② 講授簡單的小知識,比如,教會學生幾個單詞的讀寫;

③ 可以把單詞製作成幾個小卡片,結合小遊戲,輔助學生快速記住單詞,增加學習的趣味性;

④ 老師職責:

o 課前:老師要明確告訴家長本節課目標,比如單詞的讀寫,不要提轉化的事情。

o 課中:老師要記住每一位學生的名字,並且制定能夠控場的班規,以保持良好的紀律。但是不要佈置作業,讓學生知道下次課更有趣,留出懸念。

o 課程結束前:一定要帶領學生回顧本節課的主要內容,讓學生清楚地知道本節課所學的內容,否則回去家長問本節課學了什麼,學生很容易答不上來,這節體驗課還有什麼用?

o 課程結束後:一定要給家長打回訪電話,彙報本堂課的授課內容以及孩子的課堂表現,對孩子的表現做出點評。

? 第二次課

對於第二次課,這些小技巧不可忽視:

① 課間設置盡量長一些,給孩子更多遊戲玩耍時間;

② 選舉班幹部,爭取每個孩子都能夠參與其中;

(小孩子是比較在乎這些小頭銜的,這樣一來,回到家,孩子會驕傲地向家長炫耀,家長能夠感受到孩子在機構受到了重視);

③ 學習內容上,則可以跟上次課進行銜接,上節課背單詞,這節課就用這些詞造句,讓孩子寫下來;

④ 老師負責拍下照片,反饋給家長,讓家長明顯感受到孩子的進步;

? 第三次課

通過跟孩子的三次接觸,已經可以很好地瞭解孩子的興趣愛好和不足之處了,本次課著重在家長接孩子時做文章:

① 向家長彙報孩子的情況,尤其是細節問題,比如,記單詞效率更高了,造句用詞更準確了,要以表揚為主;

② 也要婉轉指出孩子有待提高之處,一方面讓家長感受老師的專業性,另一方面,為第四次課的轉化做鋪墊。

? 第四次課

從第四次課開始,就要開始做轉化了:

① 佈置家庭作業,教學效果外化,讓家長看到孩子的成長和進步,打消家長報班顧慮。

② 進行轉化動作,儘力讓家長現場續報。比如,

o 告知家長體驗課程與正課的聯繫

以音標課程為例,話術可以這樣設計:現在學習的音標課只有5節,雖然孩子已經學會了,但是如果之後不進行鞏固,很容易遺忘。我們機構之後的正課中會經常使用這5節課中的方法,這就可以讓孩子邊學邊實踐,將知識徹底內化。

o 營造緊迫性,引導家長續班

所謂營造緊迫性,是說從問題入手,引導家長續班,即在與家長溝通過程中,除了彙報孩子的表現之外,還要對孩子進行客觀判斷(表揚優點、指出不足),尤其要針對不足給出專業建議,這種專業性很容易斬獲家長的信賴,這樣才能牢牢抓住家長。

比如,

老師:小明媽媽,通過這3、4節課的學習,小明的音標進步很大,再也不是之前的"啞巴英語"了。而且他對英語的學習也更加感興趣了。(誇獎孩子,給家長希望)

家長:的確,之前學英語時,只知道埋頭看,不出聲,最近這幾天回到家就開始朗讀單詞和課文了,感謝您!

老師:感謝小明媽媽的認可,我們會繼續努力的。不過雖然小明現在擺脫了"啞巴英語"的狀態,但是在吐字發音上還有待於進一步提升啊。(指出孩子問題)

所以,需要科學的指導和練習。現在孩子剛初一,還來得及補,如果等到孩子初三,可就晚了。(給出解決方案,並營造緊迫性)

家長:是啊,這確實是個問題。可是那該怎麼辦啊?(家長被引導)

老師:您先別著急,很多學生也存在這樣的問題。所以,我們決定在之後的課程中,會嵌入對音標的學習和聯繫,在一學一練之間,提高小明的音標和口語水準。(在家長困惑之際,拋出解決方案,事半功倍)

家長:那太好了,快給我留一個名額。

? 第五次課

最後一次課程內容是:

① 帶領學生複習、總結這5次課學習的內容,讓每個學生覺得僅僅幾天就能學到這麼多東西,並且要對他們進行表揚,頒發獎狀;

② 讓學生寫一封致家長的信,表達孩子還想繼續在這裡學的想法;

③ 通過電話或者微信羣告訴家長,接下來的課是緊跟考試大綱知識點的課程,會更精彩,孩子這期課程雖然進步不少,但是還需要繼續學習。

④ 通知要點一定要明確現在學了什麼、接下來要學什麼、兩個課程的關係是什麼,也可以再次營造緊迫性,引導家長續班。

⑤ 最後這節課也可以舉辦一場家長會(成果彙報會)續班。

所以,現在你知道體驗課要怎麼做才最有效了嗎?

如果你能把課程設置和每堂課細節都做到極致,那麼,5月份招生肯定會突破淡季瓶頸,你信嗎?

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