您入住过的酒店有哪些服务惊艳到您？

现在入住酒店的配套服务有。当您入住的时候服务员会为您问好，然后给您留下一张联系方式、做您入住期间的专职管家。进入客房后、房间拜访有欢迎信及水果、点心。晚上也有夜床服务。

谢邀。住得多，惊艳惊喜都太多。

1。最基础的，全酒店认脸，出入遇到所有人都会以X女士您好打招呼。

2。房内欢迎信来自房务总监、行政酒廊经理、总经理三方，各写了一封。在酒店任何地方偶遇管理层，对方都会过来寒暄打招呼。在餐厅点菜吃饭90%的情况下会收到赠菜，有时候是餐前小菜、有时候是餐后点心，还收到过汤或者一壶好茶。

3。记得我喜好，排房给我夸过好的房间，还有个性化欢迎礼物——各间客房都有的果盘和小点心。曾收到过酒店额外送来两瓶气泡水、一扎鲜榨果汁。还收过鲜甜的草莓、巧克力礼盒、红酒、起泡酒等，for free of course。办入住时夸赞酒店某些部分摆的插花造型不错，对方开心表示感谢。当天回到房间发现会客厅、洗手池、床头都新增加了鲜插花。有些第一次入住的酒店也很懂我的喜好，问过怎么这么了解我，答曰刚好有同事在我住过的酒店工作过，对我有印象，看到订单后打电话去原来的公司问了客人喜好。

4。生日惊喜——早餐去自助餐厅收到餐厅经理说代表全餐厅员工送的礼物、下午在行政酒廊忽然酒廊妹子汉子们推著蛋糕过来唱生日歌还代表前厅部送了礼物、回房发现客房特别用花朵在床上摆了happy birthday，还额外摆了一束花。有一个之前加过微信的员工当天本来不上班，特别跑来送给我她亲手做的礼物。太感动了太感动了。

5。生病时候的特殊照顾。当时发烧，在酒廊跟当班妹子要了一杯温水（平时喝冰水），解释感冒不舒服想喝点热的。准备走时妹子让等一下，她「擅自」点了杯姜汁可乐，厨房马上做好送来。坐著等了几分钟，和她聊了几句表达感谢。离开时她额外打包菊花和冰糖给我，说回房可以泡菊花茶喝。

另外一次也是发烧不舒服，跟开夜床阿姨说多要两瓶矿泉水（泡茶用），等阿姨走了发现她留了一箱水，还额外放了一保温瓶的开水，留言祝身体早日康复。

每次都被感动惊艳得一塌糊涂，每次都忍不住写表扬信。

泻药。没有住过，但是工作过。除开硬体设施，华侨豪生大概是走在中国酒店最前端的几个。五步十步服务守则，上到总经理，下到厨房的一个员工都牢牢记住。十步之内看到客人，微笑打招呼（如果客人能看到自己），如果看到客人有提拿行李或者携带的行李低于膝盖以下的，需要主动上前询问并且引领客人至目的地。

这就是五星酒店的服务，先不说有没有配备儿童乐园或者上门Massage之类，对于评价一个酒店是否为真正五星级酒店的标准就是在你进门的一刹那，你遇到的第一个服务人员，他对你的态度。

虽然只实习了几个月的前台，但是深切感受到服务的重要性。（客户至上）举些例子。一个四口之家来旅游，两个七八岁的小孩，他们定的是一个标间，我可以选择给他们标间，也有权利帮他们升级为套房，虽然并没有给酒店带来直接利益，但我相信豪生旗下又会多两个忠实客户。深夜，一个客户，提著行李箱，满脸疲倦，不停咳嗽，大概是刚下飞机。定了房间，我知道有些房间的位置会比较吵，所以选了一个远离电梯的房间让他可以睡个安稳觉。客人离开之后，我打电话给LA让Butler送一份安神汤或者姜汤上去。这些都是身为一个FD可选择操作的，为了客户，细节很重要，虽然有时候被问起来为什么有男的前台时一脸懵逼。然后，回过头来，大致说下华侨的服务。客人办理入住，热毛巾和一杯茶水/咖啡必须及时送上。客人进房间时，会有贴管在门口迎接（很多五星酒店也有）。他们会询问晚上送粥品的时间。贴管24小时服务，说是这么说，加床被子，买盒套子，过了12点都是LA在扮演重要角色。

客人离店，主动询问发票和停车券，随后送上酒店自制的小零食。外国人的话会询问是否需要计程车。

客人有任何问题，关于当地的旅游，美食，娱乐设施，出行，FD必须知无不言，这也是我最喜欢和外国人交流的部分（锻炼口语）。总的来说，基本住店客人就是我们的爸爸，利益永远排第二，只要客人满意，其他都好说。所以各位下次如果有机会入住，网路渠道，可以说打5分好评或者感谢信来换得升级房间的机会。只能帮你们到这里了。祝华侨豪生越来越好，今年暑假会升级至尊温德姆，大概硬体设施也能够得到改善

我曾经在一家酒店办过一次和闺蜜的聚会，现在想起来，可以说是：闺蜜聚会挑战酒店服务，选对聚会地点，秒变优雅女神。