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对于精品酒店我们首先需要明确酒店定位,所谓定位就是通过前期在酒店建筑设计前根据项目进行的调研和分析,从而清晰的明确酒店定位,这个步骤可以找相关的酒店设计公司来给予专业的酒店项目定位,这里推荐一家设计公司:YANG杨邦胜设计公司,他们做的精品酒店在入住率上是很不错的;

其次,定位清晰明确后需要引爆市场,这个就是酒店的内涵,所谓内涵就是指酒店室内设计部分,这个是至关重要的,因此在选择室内设计公司需要慎重,这个一般大型的酒店设计公司是包含了酒店项目定位和室内设计的,比如前面提到的YANG杨邦胜设计公司,具体您也可以去他们网站(http://www.yanghd.com)了解下他们做的精品酒店项目:南京金鹰国际酒店、深圳回酒店等,都是入住率很高,而且很多明星会选择去入住体验的酒店。

希望上面的解答能帮到你


谢邀,我对这方面知之甚少,给不了什么建议。

作为酒店运营管理方。思路一定要非常清晰。

首先要做的是对酒店目前的营业数据做一个全面的分析和分解。通过数据分析了解酒店目前的客源来源渠道和占比。一般情况下,酒店的客源来源分为1. 线下散客。2.ota预订。3.品牌方官网中央预订系统。4.协议客户。5.旅行社团队。

作为城市精品酒店。应该是在城市的商圈经营为主。那么它的线下散客和ota预订渠道应该要占到80%的客人来源。如果这个比例不够。那么就得想办法吧,线下散客和ota渠道占比进行提升。作为城市精品酒店,一定不要为了接偶尔才有的旅行团,而突然间导致线上渠道无房可售。这是很多酒店容易犯的错误。酒店需要确保OTA渠道的稳定作为基础,确保了淡季的OTA流量分配作为基础营收,这才能腾出精力做大线下散客和协议客户。至于旅行团,只能作为旺季提升收益淡季提高入住的补充。


目前入住率多少?想提升多少?团队运营情况怎么样?是品牌还是自主品牌产品?周边的竞品酒店有几家?分别是哪几家?价格多少?服务如何?客源是否冲突?你店专属会员有哪些?这些问题理清楚,再细化了解。


先给你一个公式:订单=流量×转化率,当你流量和转化率提升以后,订单量或者也可以说入住率就自然而然会有所提升。

公式其实很简单,这个公式是结合酒店行业的特点,系统的梳理了影响流量的9个要素和影响转化率的9个要素,并且把这些要素从重要到次要进行排名,让你有据可依,有法可循的提升订单量,不打糊涂仗。

使用酒店电商万能公式的基本要求是线上订单翻倍,这句话你要记下来!

为什么说线上订单翻倍只是基本要求呢?因为订单量=流量x转化率,要想订单量增长100%,假如流量和转化率同比例增长,那么流量和转化率各自增长40%多就可以了。这是数学公式,没有任何悬念。

并且,在酒店电商万能公式里,有9个要素可以提升流量,有9个要素可以提升转化率,还可以通过组合不同的要素形成组合拳。

所以,只要掌握了酒店电商万能公式,流量和转化率提升40%多是非常容易的。所以,订单翻倍只是基本要求,只是三流境界,才入门。

那二流境界是什么呢?掌握流量思维和转化率思维,用流量思维和转化率思维去看所有问题。这句话你也要记下来!

还有一流境界:流量是无限的。这句话很多人理解不了,特别是酒店人,因为咱们酒店人的思维,都局限在了商圈、地段和位置里面。

那么怎么才能做到流量是无限的呢?

不管是酒店的客房,还是酒店的餐厅,一定要拿第一。只要拿到第一,就跳出了商圈,就不再靠商圈流量支撑生意。拿城市流量,拿全国流量,甚至是拿世界流量。第一优于最佳,这句话你先记下来。

再来一个例子,每年学校考试结束,一些酒店都会搞促销,比如多少分以上享受什么优惠。

我有一次在香港理工大学旅游管理专业班讲课,讲的就是酒店电商万能公式,来听的都是硕士班和博士班的同学,我就在课堂上问大家,学霸的流量多,还是学渣的流量多?没反应。他们一下子没有反应过来。那我换个问法,我说:在座的,认为自己是学霸的举个手,没有人举手,认为自己是学渣的举个手,全部举起来了,学渣的数量呈压倒性优势。

注意,我的问题是:学霸的流量多,还是学渣的流量多?这里面最重要的两个字:流量,这就叫做流量思维。当你掌握了流量思维以后,你看很多问题,能得到不一样的结论,你能看到一个全新的世界。

酒店哥的一个客户,附近有两所大学,从2013年开业开始,每次考试一结束,我们就搞活动,什么活动呢?发朋友圈,证明你是学渣,然后到前台出示你发的朋友圈,你就可以便宜20块。

结果,每次考试一结束,就有很多学生来住,里面还有很多学霸冒充学渣混进来的。以至于一到考试分数公布,宿舍里的同学们跟学渣打招呼的方式都变了,你怎么还没去住啊?嘿嘿嘿,这就去,这就去。

假如你就这个学渣,这个活动是不是给你带来一些平时得不到的优越感?这个就叫做,用流量思维设计促销活动。我讲的这些你都可以记下来,因为我讲的时候一遍就过了,但这些东西对你来说很重要,你回去就能用。

所以,掌握流量思维,处处都是流量,不光处处都是流量,流量自己还能带来更多的流量,这句话怎么理解呢?要让流量自己会长腿。

举个例子:肯德基麦当劳,他们经常搞第二份半价这样的促销活动对吧,那么这种促销,在酒店哥看来,都是不长腿的促销,所以他们要花很多钱打广告,靠广告狂轰滥炸让全国人民知道他们在搞第二份半价。

咱们酒店是不是也经常搞这样的活动?比如说自助餐三免一,可是咱们酒店没有这么多广告的预算啊,所以咱们要搞长腿的促销。我们不搞第二份半价,搞金牛座半价。

想像一下,中午办公室,大家正不知道吃什么,其中有个人看到了咱们的促销,就在办公室问,诶诶诶,你们谁是金牛座啊?我是,怎么啦?这家酒店金牛座半价,你带我们去吃呗。

你看,这样的促销就长脚了,它会自己走,这就叫做流量带来流量。是不是和第二份半价很不一样啊?假如你就是这个金牛座,可能你本来在办公室是个小透明,会不会因为这个活动,让你找到了存在感?

这个金牛座半价的活动,还只是星座类促销1.0版,还有2.0版,3.0版,有更大的威力,能带来更多流量,以后的课程,再和你分享。

所以,流量是无限的。在酒店电商万能公式里,影响流量有9个要素,每个要素还包含了详细的知识点和具体的套路,我举的例子,只是用到里面的一两个。 假如你现在负责一家酒店,老板说了,今年的目标是同比去年增长20%,你怎么办?

我来帮你梳理一下,咱们为了好计算,假设去年总收入,1000万,其中大头来自线下,800万。还有200万来自线上。酒店电商万能公式,订单翻倍只是起步,那我们线上200万翻倍就变成400万。线下就假设不变好了,实际上线上一定会带动线下的提升,但是我们今天不展开。我们就假设线下不变,还是800万,线上400万加线下800万,1200万,同比去年,正好增长20%。

咦?任务就这么完成了?对,理论上就是这么简单。那接下来要做的是什么呢?就是提升这家酒店的流量啊,那就用酒店电商万能公式里的影响流量的9个要素,把每个要素里的知识点,死记硬背,把每个要素里的套路,生搬硬套就可以。

最后,再给你一张流量9要素和转化率9要素的图,你可以按照这18个要素去系统梳理下,有什么问题,欢迎再给我留言。

【酒店邦成长营】公众号里有很多关于酒店运营的干货,感兴趣的话,可以关注一下哦~

发布于 2018-09-13继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续知乎用户知乎用户提升服务品质和降价
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