产品的体验和需求之间相互之间是什么层级关系?
我们都知道产品需求是来自于市场,解决行业痛点。
在满足需求下,同时也要给到用户良好的体验。
那么体验和需求之间是一个什么关系,如何处理?
其实你这个问题漏了一个关键的名词,场景。
举个例子:
场景:你在沙漠里,你很口渴;在这个场景里,你的需求是:消除口渴的感觉;
为了解决这个需求你可以提供的解决方案是:1.提供冰水;2.提供雪糕;3.提供热汤;
上面的解决方案都能解决 「消除口渴」 的需求,但如果放在沙漠这个场景下,很明显1解决方案是最好的。对用户来说,既能解渴又能消暑。
通过上面的例子,其实可以看到在特定场景下,会产生某种需求,提供解决方案满足需求。从用户侧来说,就有体验。
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需求和体验这个是两个层面的事情,而且与整个产品实现过程相关,看当前有限的资源里哪一个更急迫的需要解决吧
【核心】需求优先顺序优于体验。
引用张小龙2019年度公开课的例子。用微信公众号看文章【体验】必在网页看要好,因为微信公众号的平台会强制性得做一些排版,让一些非专业的作者写出来的文字,排版也不至于太难。此为【体验】。
需求就是得有内容创作者和内容消费者在你的平台上。如果你做微信公众平台,没有优质的内容创作者, 那么你的阅读体验多好也无济于事。
良好的体验本来就是一种需求啊,这两个当然是共生共存的关系。
在解决需求的基础上做好体验。
必须两个都做好,缺任何一个都会被对手赶超,被用户抛弃。
产品层面定义的需求是为了达到某目标的解决方案,产品体验指的是用户使用产品时产生的情感,比如使用产品让用户感觉爽,就是一种好的体验。
需求被满足是基础,被良好的满足就形成好的体验。两者是紧密联系不可分割的。
体验源于需求,体验是需求的实现。
需求是给用户解决了什么问题。体验是在这个解决过程中,用户是不是感觉到方便。
例如社交软体,找到妹子是需求;是3秒找到,还是3天找到就是体验。
你给我买个包子回来,这是需求;
你给我买的很快,刚好买了中意的那家,这是体验。
所以假如你啥都没说,你怎么体验我给你买包子这事呢
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