我现在在一家游戏公司运营部做事。刚来面试的时候说做活动策划，可现在每天让我做的就是论坛的发帖回复一类的工作。 第一次在游戏公司的运营部工作真心的想学点东西。可现在的工作真的不是很满意。我该怎么办？

　　感谢各位大大的回答。这个问题已经发了很久还有人回答，真心感谢各位。现在有些时间就说说之前的那个发帖工作吧。　　首先我之前做的这个公司是个手游的公司。每天让我做的内容就是去每一个手游媒体的论坛板块，去发一些公司游戏相关的帖子。去拉人。用现在的行话就是水军（一个人的水军）。做了大概两个多月，「领导说这个没什么效果啊，你看你是不是在找找工作」。然后就光荣的离职了。　　现在已经到新的公司1年多了。在做这论坛的管理and网站编辑偶尔帮同事做div+css和模板制作很充实了，也学到了不少的东西。　　最后还是 感谢给位大大当初对我的 各种建议 意见。

不局限于提问者的经历，针对刚开始职业生涯、希望学到东西的朋友聊聊：

曾经第一份公司工作（实习），工作内容是上网查资料。就往死里查，查的越深入越好，结果第一个月就得到了奖金，这种被肯定的感觉非常好。

曾经第一次独立做项目里的一块工作，内容还是整理资料，昏天黑地连天连夜，很无聊，就是复制粘贴+分类，结果把当时国内网上相关的内容都整理了一份，做成了一个「资料库」，这远远超出了同事和客户的期望，最终被大家认可。

这里面很重要的一点，是「期望」。

人家对你的期望也许很简单，就是做点简单的事，但是你把简单的事做出了不简单，远远超出了周围人的期望，就会自然的前进一步。越是低级、简单的工作，越容易做出一些期望之外的成就来。想像一下，如果一个天天只负责发帖的人，能够经常做出一些策划案，能够自己去搭建点东西，能够分析自己和竞争对手的产品，等等，这是一种什么样的感觉？而同样的事，如果是一个已经有经验的人去做，大家就觉得本来不就应该是这样么？这也是「期望」的不同。

对于新手来说，团队的期望会很低，所以你被分配的工作往往都并不惊天动地鬼哭狼嚎，往往看起来并不那么能学到东西。在你还没有具备足够的能力，或者还没有赢得足够的信任之前，这样的分工是正常的。如何获得更多的机会？如何学到更多东西？如同游戏一样，这就是打怪升级积累经验值的过程，而你这时的难度系数其实很低。这正是好机会，超越大家的期望，做出大家意想不到的输出和成就，你就赚到了。做产品设计时，常常也需要考虑用户的期望。

有时候机会就是这样一点点、一次次来的。然后，你就有了更多的空间。这就是正反馈。

而在这整个过程中，你始终是在学习的。

----- 2017年11月更新 -----

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今天正好在回顾自己所从事的第一份游戏工作，就说下自己当初的经历吧：

1.论坛文案管理工作阶段

我是因为游戏文案休假一个月才被招入页游运营部门的，写了一个月新闻，同时负责管理论坛和论坛活动执行。

当时我进入游戏公司是因为喜欢游戏，想要做游戏运营的，并不想写新闻。但是新人并不具备运营知识，在想法上还处于玩家角度思考问题，是不可能交给你更加专业的工作。自己也有自知之明，只有老实的做好文案为主的工作。一个月写得几篇新闻上了相关版面的头条或主页（由此总结出那家媒体编辑比较喜欢的新闻题目类型）。

在管理论坛中主动收集了玩家意见反馈，注册多个账号参与引导了论坛玩家倾向和话题炒作。后来和老大建议针对大额付费RMB玩家采访。这样就建立和所有伺服器大额付费RMB玩家之间的联系（当时开服不多，只有10组），了解了当时大额付费玩家的游戏情况和心态，也在采访中设置些问题针对不同服大额玩家之间的比拼做了点铺垫。

2.游戏BUG处理和活动策划执行工作阶段

因为还算努力，渐渐获得了同事更多的信任。一个月后，文案回来了，而项目以前主要负责游戏版控和活动的专员调到开发部门，就交给了我来做活动这块。

第一次活动是月尾为了完成当月KPI考核的充值活动。当时离目标差距比较大，老大快离职状态，死马当活马医，让我来做。想来他也就是让我按以前的方式抄一抄，主要在执行上处理下。这个活动当时纠结了不少时间（做玩家时虽然参加了很多充值活动，但自己做的时候就不一样了），也利用了下当时建立的大额付费RMB玩家的关系，结果活动的第一天充值额达到了公司游戏运营以来单日充值记录的最高（后来运营总监告诉我的）。

这个事情以后，我就被给予了更多的工作空间。当时部门是一个经理，一个助理，一个文案，一个市场，再加上我，以前主要负责游戏内事务的家伙刚被调走，于是顶上来的就只有我了（别人都是老人，有固定工作内容，我之前那个家伙也和我一样）。游戏BUG收集反馈和修复验证、游戏版本测试、游戏活动策划等。当时游戏研发不给力，BUG很多，测试很苦逼，因为事情很多经常加班到晚上二点多才回家，而周末呢因为伺服器习惯性崩溃或线上活动出问题、线上活动执行等经常在家加班。在这个过程中，其实我有很多因为没接触不懂的事情，我搞好了和那个调走的同事的关系（都是一个地方的，经常和他一起吃饭）遇到问题就会问他，如果没有这个人，可能事情就比较麻烦了。

3.游戏版本控制和策划、商城道具工作阶段（5个月）

来公司二个多月后，换了个新老大。这个老大是从成功端游过来的，从他身上学到很多专业的东西。当时游戏存在著BUG多和后续版本不力的情况，在老大规划以后，又招来个新同事负责我以前的工作，我主要从事版本控制和商城道具方面的工作。研发策划不给力，反倒被我们公司挖来了做此游戏2代的主策。在没有主策的情况下，就由运营给版本策划案。于是我就主要从事这方面的工作。

当时游戏大额玩家充值消费不掉，针对这情况，弄了个宝箱类的系统（和其他系统关联性处理得很好，RMB玩家有足够为此付费的动力，和之前调走的同事讨论然后我策划），这个系统成为了项目主要的营收来源（在新老大来之前就已经在做）。

之后在运营总监的提醒下，做了些游戏不完善的排行榜策划，单服不完善的完善，跨服（确实对不同服大额玩家起了刺激作用）等。

下面接手由当时负责市场的家伙做了几个月推出马上失败被骂一片的跨服比赛，其实他根本就没怎么做，每天就是玩游族的36计。根据游戏的特点解决了对战问题，采用世界杯32强的对阵方式，没增加太多开发内容就在第二天把这个跨服比赛搞定了（在此之前我知道肯定会失败最终自己会接手也做过相应准备工作主要是和研发的沟通），后来成为了一个固定的系统。因为开发涉及不多，主要是执行内容，当时工作的很认真，规则每一条构思分析清楚不存在漏洞，公告、新闻、专题（比赛前、比赛中每轮新闻公告、比赛后等，专题设计则来不及了只能按以前负责的同事大框架来修改够用就成）、比赛过程中的执行等。

后面比较值得一说的工作就是游戏的最后一个重要版本——副本系统。这个系统主要针对玩家游戏内容不足，互动不多而设计的。策划折腾了我一个月，为这个系统设计还增加了一套新的武器系统支撑玩家新追求。还因为测试老是出现问题，让研发增加了几条防止奖励漏洞的机制。单独策划、和那唯一负责此工作的研发测试，终于二个月把这个工作完成了，在测试上面浪费了不少时间。其间还夹杂著新版本活动、专题设计、新服宣传推广方案等。不过当时犯了一个错误，就是付费内容收费过高，掉落奖励和普通副本有部份重合，并处于游戏末尾阶段，所以结果就是这个系统对营收没产生太大影响，但是玩家参与度和口碑还不错流失有所减缓，算是比较失败。

最后为这个项目做的是合服。老大丢给我一份卓越之剑的合服测试用例和合服专题，我去研究。也是和那个研发把这个工作完成了。这就是个非常苦逼的工作，主要就是测试不能出问题。因为跨服比赛活动我和研发已经有了这方面的积累，倒处理得不错。当时因为老大经验比较多，相应为合服配套上线的新内容和合服活动处理得不错，反倒增加了些营收，算是处理得很成功的合服工作。

就这样从7月进入公司，5月底公司在项目快结尾和我谈平台经理的工作（当时平台经理下个月离职，不过我也没当上经理，6月初公司就因为投资要求解散了所有非游戏研发部门。走的时候人事说公司没钱了也就要了一个月工资补偿比较傻啊当时），其间一个月转正，中间涨过三次工资。这就是我第一家游戏公司的工作。

4.给你的建议

不可能有游戏公司招一个刚毕业没有相关经验的人直接就让他上来就做活动策划。 当时我和你处于一样的情况，但是心态不一样。运营工作是需要你非常了解项目和有一定的专业基础才会给予你更大的工作空间。而论坛管理是比较容易起步，且不容易对项目造成负面影响的工作内容，一般新手从这方面开始。也是期望你可以从中了解玩家、获得反馈、增加对游戏更深层的理解，最终完成从玩家到运营角度看待处理问题的思维方式转变，一般来说一个新人并不具备这些素质，尤其是最后一点。而这些应该是你主动去追求，毕竟每个人都很忙，没人会主动跑过来教你直到你能胜任相应的工作。在这个过程中，你的工作效果会反馈到项目中，当能力达到团队认可，自然会获得更多的工作空间。毕竟一般一个运营团队并不需要一个人专门来管理论坛，一定时间内还不能胜任最多换人。工作态度决定了你的成长。例如当时我的工作内容有很多可以减去的，比如活动你可以不做专题或做个非常简单的专题发篇新闻了事，比赛有很多轮你可以只发简单的公告少写几篇新闻或比赛每轮结束后都不发公告等到第二天，合服你可以不做合服活动不上线新内容只是合了了事，甚至一篇新闻你也可以不构思简单几百字也很容易应付等。相应的付出和锻炼在之后的工作中总有优势。
1.关注你发过的帖子，按照发帖主题、发帖时间、回复人数、浏览人数等等多个维度分析下，总结用户感兴趣的话题，可以作为一份简单的策划方案。
2.关注论坛里用户的热门话题，分析他们感兴趣的活动，可以提炼出来作为新的游戏策划创意。
刚毕业，要细心总结，善于从手头的杂乱活中提取精华，切忌眼高手低。

受邀题。

这里其实有几个点： 1、当个人期望和实际不符时应该做出怎样的抉择？

2、起步是否都因该从底层开始做起？

3、如果长期处于这样不满的状态，是否应该选择做出改变？ 4、就事论事，大学生做客服工作是否是必然的？

好吧，一个一个说。

1、个人期望和实际不符，可以做2个选择，一个是以目前的状态下，做出与自己能力相匹配的事情来证明自己的实力，二是拍拍屁股走人，换个能够给自己发挥能力的职位。 2、起步不一定都应该从底层开始做起，但是起步的时候大多数一定会先从底层的工作做起。除非你真的有过人之才并且得到肯定，否则你让有多年经验的老鸟情何以堪？ 3、可以选择改变，这个世界从来都是双向选择。 4、好吧，第四点多说一些。运营工作，本身就是直面用户的工作，论坛管理其实是客服工作的一部分，如果你留心，可以知道什么活动对用户有吸引力，哪个版本出了BUG，而哪些bug让用户难以忍受。如果你细心，可以把这些事情记下来，并且定期做出总结和报告，提交给领导。如果你耐心，当你积攒到够多的内容的时候，也是你能够往上一步去做活动运营甚至产品需求管理的时候。 所以，加油吧。

这有啥啊。我现在还在做发帖回复的工作。

能否学到东西，取决于你自己，而不是你手头在做的事情。

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