作为医生，你理想中的患者是怎样的？就医时该怎样？

带就诊卡来门诊看病。看病需要专门的空间，懂得来门诊挂号看病就是对科学的尊重。门诊的医生坐诊就是把时间和精力放在来看看病的病人身上的。如果在其他时间或地点看的话，其实很难得到专业治疗。

反面例子:从来不联系的人直接在微信里问孩子病了怎么办。想通过电话就得到治疗方案。生病了直接到住院部找人看病。在住院部医生的工作是治疗住院的病人，分心去处理新的病人，两头可能都做得不好。而且增加交叉感染的机会。

按预约挂号顺序有序就诊。不插队，不尝试加塞。反复插队打断医生的思路。而且侵犯了上一个病人的隐私。再者，医生需要分大量的精力去维持秩序。大家都排队按顺序来就会让诊疗过程变得比较顺畅。大家的心情会好一点。如果都在插队，要解释半天，后面的家长情绪也会变得焦虑起来，看诊的时候就要花很多功夫去安抚。

tips：如果有紧急情况就医，无号可挂时，可前往急诊分诊台求助。分诊护士会帮忙指导去急诊处理。提前预约挂号可合理安排时间，减少等待。如在等待期间有紧急情况，呼叫门诊护士帮忙处理。带小宝贝就医时，如预计要等待，可带上小毛巾、水杯、纸巾、纸尿裤、小毯子、玩具、小零食、奶瓶、哺乳巾等生活用品。以免要用到时没有，让孩子急得哭泣。

带病人来看病。病人本人没有来的话，医生能做的就很少了。看病最主要的是要对病人的状态进行评估、查体、检查都需要病人本人来。只看报告或者转述的话无法获得准确的信息。尤其是初次看诊的时候，病人要来。如果没有来的话，可能得到的建议会有一定的偏差和不准确。

能清楚描述症状。表达自己的诉求。可以直接把自己想要解决的问题说出来。不要有顾虑。能不能做到医生会尽量想办法。如果医生做不到可以继续和医生沟通为什么。因为门诊时间有限，直接说会比较省时间。

能清楚的描述症状和时间是最好的。比如：「孩子从两天前就发烧，当时大约烧到39度，吃了药能退下来。今天还有38度多」这个就是很清楚的一个表述了。如果有涉及到时间，最好准确一些。可以把吃过的药物带上，或者拍照给医生看。在其他医院做的检查尽量带上，实物不方便可以带照片。如果症状是断断续续的，在家可以拍照或录像，带给医生看。这样免得就诊时没有明显症状，不好判断情况。

反面例子：「医生啊，我家小孩烧好多天了！」「烧多少天了？」「好多天了！」「好多天是几天？」「3~5天？反正好多天了！」「那是星期几？记得吗？」「星期五晚上吧。」「那烧到多少度？」「我没量，反正摸著好烫！一直烧，烧好多天了，这可怎么办，医生快帮我们看看啊！」这种就问起来比较费劲一点。

就诊卡结算时交费。卡里没有钱的话电脑系统是不能进行就诊确认、取药、检查的。病人要交费时顺利交钱，不涉及缴费的解释就比较省心。现在有的医院可以直接手机缴费，会比之前要排队要方便得多。

tips：如果没带钱、出现意外要就诊怎么办？急诊可以开绿色通道。如果钱不够，可以先开卡，做最基础的检查。后面可选项目可在后期再补。不想拿医生的药怎么办？直接和医生说我家里有药了，不想拿。没拿药的情况下都可以退。不想做检查怎么办？可以直接和医生说，我不想做这个检查，没有抽血都可以退。

不打人。不骂人。文明沟通。遇到好沟通的家长是比较开心的。如果病人能信任我，给我一声感谢就觉得当天心情很好。

tips：如果觉得医生的某些行为让你生气怎么办？可以保留当时的就诊记录。然后进行投诉。公立医院都有投诉接待电话或者投诉意见处。可以当面受理意见。如果医生有违规行为，可再向上级进行投诉。

做医生的理想状态就是帮助病人一起战胜病痛。做儿科医生的理想状态就是帮助家长一起治疗孩子。能有信任我们的病人家属，能把力量用到一处去，就是最好的。最开心时候的就是看到孩子恢复健康以后的笑容。希望大家看病时都顺顺利利的。