恶意破坏房间，偷偷用电，顺手牵羊等

答区有个房东好惨还有人扔屎

昨天刚收获的。真的是想哭哭不出来。直接上图了。

招来一个总评3分的评价，常用爱彼迎的应该知道这是多低的评价了。 每一项都是4分，总评3分。第一反应就是我x！ 请看截图。

首先关于特产的问题

？我真的是无法理解我有逼迫购买的意思吗？还是我有推销了啥？前面是这位房客问我有什么特产可以带走，我做错了啥？

想要线下续住，所以我想说那就给个9折的优惠，九折又截尾之后跟我砍价我拒绝了，然后来个分期付款的要求……

大概是第一次住民宿？？？从不知道民宿床品一客一换的规矩？入住第二天要求我换床单？入住天数较多所以我还重申了一遍，但是我还是换了一次……

特别是这几天台风来袭……我还提醒了出行安全……

我到底做错了什么！！！！！啊？？？？我怎么了？？？有什么需要基本都是第一时间回复的，你总不能要求房东24小时在线吧？？还要给我「沟通交流」4星？？？是我没有说人类能听懂的话吗？？早知道换床品就收清洁费了！！！早知道草燕我扔了都不给你吃！

但是爱彼迎的恶意差评不能改，所以我撰写了回复……希望新的客人不要误解我……我是一个可爱热情的房东……

气了我两天了这个事情呜呜呜我委屈死了！！！！！！

不请自来

经营青旅的

我们店几乎所有的差评都是因为客人订房之后无法取消订单导致的。

我就非常无法理解

你突然不想来了，行程有变了，家里出事了，和我们有什么关系？？！又不是我们威胁你不让你来的。

订房的时候这么明显的不可取消的四个字你们是看不见吗？瞎吗？

还记得有四个妹子订了我们家的四人间，分别订了16号和18号两天，16号来的时候就表现出一副特别看不起的样子要求先看房间再入住，我秉持著反正你现在想退订也退不了的心态领著她们看了房间，然后终于入住了，然后她们贯彻著这种嫌弃到底的精神完全无视了我让她们换鞋的要求噔噔噔拎著行李箱就进去了(为了保持房间内的卫生我们是要求客人进门换拖鞋的)。当时我是非常无奈的，本人脾气不算差，秉持著博爱包容的精神我没再说什么，果然第二天收获了一间热腾腾的被弄得乱七八糟的房间。

然后重点来了，18号的中午她们打电话给我，说没赶上船过不来了，要求取消订单，我说订单根据网站要求是不可取消的，然后她们就很气愤地挂了电话。

于是第二天我毫不意外地收到了一条差评。

问题是她们全然不提取消订单的事情，反而指责我们房间内不提供洗漱用品。。。。Excuse me？？？我还真没听说青旅应该为你们准备洗漱用品的，想要免费的下楼左转酒店慢走不送好吗！！

最让我失望的是，这几个女生的年纪居然和我差不多(本人97年的)。我原本以为年轻人的素质会普遍比老年人的素质要高一点，因为我实在是见过一些高素质的客人，走的时候连垃圾都给带走的，房间被整理的像没住过一样，真是感恩。

除了上面这个例子，还有一些神人，比如说订了一个床位结果带了四个人来的，以为七八十块钱就能住四个人，然后无法退订就给差评的。

还有和男朋友来开房，订了一个床位以为包了一间房的小姑娘，男朋友还屁颠屁颠来问我他睡哪，怎么办。后来小姑娘终于发现自己定错了要求取消订单被我们拒绝以后毫不意外地给差评的。

我一直秉持的原则是，人，就应该为他们所做的事情负责，当你遇到不确定的事情，或者有问题，完全可以打电话来寻求帮助，但是当你犯了错误以后，千万不要妄想让别人来替你买单，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。

有，特别多，罄竹难书，我就不写了。

不请自来，因为碰到奇葩客人，所以搜索看有没有这样的话题。家里爸妈开民宿，我仅假期回家，说说我看到的客人吧。

普通点的：夏天，开浴霸洗完澡不关。大冬天，开著窗开空调的。

进阶奇葩的：大半夜找朋友，喊七大姑八大姨来客栈洗澡的。

个别的奇葩类：

eg，一位老人家：

我下午6点入住的，我一定得到今天下午6点才肯走。

eg，一位大伯：

你们这个房子什么气味！这么呛人！怎么住啊！必须给我无条件换房！我要住最贵的这间！（exm？我们是木结构客栈，雕梁用樟树做的，你要求我没香味我做不到 ）

再eg，2020疫情后碰到一大哥：

7：00，「我就住一个早上，睡一觉。」（嗯，好的，那给您便宜点，另外白天会比较吵，给您升级到楼上的房间吧）

14：00，「我出去吃个酒，还要回来的，不要把我退房」（哦，好的）

15：00，回来了，又拎包走了。（于是我把他退房了）

21：00，「我说过还要回来的！你怎么把我退房了？这服务员真滑稽」（我：？？？）

这位大哥下午回来的时候脾气还超差，一直数落人，我低著头给他道歉。导致没看见窗户，额头砸了一下，次日结痂留了一道疤。这位暴脾气的全程没有一点愧疚（记仇…）

2017年的正月初四，印象深刻。祖孙三代人，一大家子包院。（我们小客栈全包才1000一晚）其中一位婆婆和一个孙女没有带身份证，故要去派出所登记。（现在系统升级已经可以直接办理无证入住了）那个老爷爷闹腾的啊，说什么都不让自己老婆去派出所，说自己是良民，又不是在逃人员；说大过年的去派出所晦气；说一定要去派出所的话就退房！全程子女一点也不拦著，就杵著，一直都是我爸妈在和那老爷子解释可是住宿需要身份证不应该是常识吗？

╮（╯＿╰）╭

偷偷用电，顺手牵羊，这两个是定位问题。

设计房间，计算成本的时候，你一定要计算全房间，满负荷用电，24小时能用多少电？比如是50元，那么你得计算进去。还有哪些小件，能带走的，你就假定是可以让客人带走的，成本如果计算出来是50元。那么加起来就是100元，这个算房间成本。如果你的成本算下来，在300元，那么你的房间定价，至少要超过400元，然后你倒推如何才能在高入住率的情况下，维持这个价格中位数。

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