做电销怎么可以做的更好？
做电销，怎么可以做的更好
电话销售人员的心理关：
不做总统就去做销售员，不知道是谁说了这句话，说明了销售行业诱人的广阔职业前景，他不仅可以让一个人实现「五子登科」(房子、车子、妻子、孩子、票子)计划，而且还可以让一个人实现从职业到事业的转变，很多企业的优秀高管或者负责人，往往都出身于销售，因此，它培养了众多商界精英。但话也说回来，并不是所有的人，都适合去做销售，做销售，一定要过心理关。
笔者在全国各地讲课时，经常听到一些学员由于胆怯、害羞等心理原因，而导致丢单甚至对销售心灰意冷情况的出现。其实，电话销售人员要想有所建树，就必须自己「苦其心志」，具有非凡的意志力。包括：不为一时的失败而气馁，要有屡败屡战的勇气;要相信企业、相信产品、相信自己，一个连企业、产品、自己都不信赖的人，肯定得不到客户的信赖;克服羞怯，要通过自己多摸索，多实践、不怕出丑、不怕拒绝等，构建自己的心理「防火墙」，做到坚忍不拔，敢于挑战自己，超越自己。
2 电话销售人员的面子关：
面子是谁给的，是自己给的吗?是别人给的，当你成功了，你就有面子了，否则，不要奢谈面子。这是笔者的观点。在给学员讲课当中，经常碰到学员谈及开发客户、要求客户打款时，总有低人一等，找人办事之感，以致总感觉没面子，加上很多电话销售人员大都是大专、本科毕业，堂堂「天之娇子」，怎么能与学历很低的经销商为伍，那是一件很没面子的事情啊。不论是哪种情况，这种观念都是不对的。
首先，现在的社会是人人为我，我为人人，只要提供了有价值的工作，帮助客户赚到了钱，让企业获得了利润，这就是一件高尚的事情，不必有「求别人办事」、「看别人脸色」之「寄人篱下」之感，电话销售人员通过销售产品，实现厂家、渠道、消费者多赢，没有必要有低人一等的自我感觉认知。二是，不论我们的合作伙伴学历层次、内在素养如何，我们都要真心对待，术业有专攻，成功有方法，我们的渠道商能做的很大，说明其有优势的一面，我们多从他们身上汲取优秀的养分，尊重他们，这样，我们给了对方面子，对方也会给我们面子。因此，只有先撇下不值钱的面子，我们才能大胆工作，才能不断取得进步，才能不断地赢取更大的面子。
3 电话销售人员的技能关：
销售要想比别人做得好，就要在技能上能够超越对方。思路决定出路，技能决定格局。因此，电话销售人员还要过技能关。作为一名优秀的电话销售人员，我们要掌握如下技能
拿出死不要脸的精神出来。
我之前做过联通公司的电销，有时候电话单都是重复的，打过去就会挨一顿骂。习惯就好了。在那个电话上打个小勾勾，过上一个月再打。
如果有的人犹豫，那就一直给他打。加微信！加微信！不要刷屏给他发广告，就没事的时候聊天就行了。总有一天，他忽然就心动了呢？
我的业绩还可以吧。钱也挣得不错。最重要的是，我把其中一个客户变成了我的老公……
一、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易
方法：别著急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，急于求成，客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你反而会输掉客户。小伙伴们可以尝试「这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好……」这样方式去邀请客户。客户有很多种，这个也不是能一概而论的，需要根据客户情况来判读，通过电话沟通多次后对这个客户就能有一定判读了。
二、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪
方法：声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑，站著还是坐著。不妨站著打，气顺。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要接近客户的频道、注意语速和语调，越是接近，两个人越容易达成共识。
三、不打无准备之仗，给客户来的理由
方法：如果事情比较复杂，容易引起误解，就需要提前换位思考，预先准备答案，简要写在纸上。做到「手中有粮，心中不慌」！现在一般都有CRM系统，但我们还是建议销售顾问专门有一个客户跟踪本，查阅关键客户更方便。
四、乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣
方法：如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。话又说回来了，客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢？
五、不要被客户忽悠
方法：电话邀约中往往客户会忽悠我们。客户可能说「这款车型很好，我很喜欢，可是最近没钱买。」这个时候，不要当真，不要揭穿，更不要放弃，比较得体的说法是「您真会开玩笑，如果您只是因为不原意一次性拿出那么多现金买车，我们还能提供GMAC汽车金融方案，不如您到我们店详谈？」
六、业精于勤，熟能生巧
方法：量变产生质变。必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成电话邀约计划。这还不够，需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。比如今天就打三十岁到四十岁的男性企业主，这样才能总结出针对不同客户群体的方法论，以后遇到这类客户就不怵了。
七、有技巧地让客户选择面谈时间
方法：不要问客户「您什么时候有空」，客户要是回答「我最近都没空」，这话就没法接。也不要问「您是明天有空还是后天有空」，太急，客户可能都没时间。比较合适的问法是「您是这周有空还是下周有空」，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是「下周」，可以接著问哪天，这样比较自然。
八、客户是健忘的，需要反复提醒
方法：打完电话，马上简讯确认时间、地点，以及客户需要带的东西。如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。
九、每次见面都要留下线索
方法：见面时要深入挖掘客户需求，获取越多的信息越好，留意客户的需求和抗拒，这样一来，下次再打电话才不显得突兀。
十、关注客户的生活点滴
方法：认真听客户说话，记下客户不经意透露的生活点滴，最好成为客户的微信好友，留意客户微信朋友圈内的点点滴滴。这样做的好处是，日后同客户沟通会比较有人情味。如果都是说「您吃了么」「今天的天气真不错啊」，感觉像是机器人在讲话。如果换成「您的新房子装修的真漂亮」「您家公子篮球打得真棒」，同客户的距离马上就拉近了。
电销做得好，就一条坚持！从一开始拿起电话手抖，到熟悉话术、了解产品、熟练并且有感情的有效沟通，至此已经是巅峰了，接下来，日复一日的重复的东西，一个又一个的销售目标，每个目标订的都很准，这个目标是经理根据你的业务能力来订的，能榨干你所有精力，再加上一些运气才能达到。
几个月后就是疲惫期，这个时候最明显的特点就是脑子里不再有业绩，而是想著完成每天的时长任务，想正点下班回到家。这是人之常情，我不认为有这样的想法就是没上进心，可是现实环境，往往就会被领导定位成没有上进心，然后一顿棍子加大枣的教育！
这就是一个正常的发展曲线，有巅峰，有低谷，有些人这样的起伏能坚持好几个，有些人可能就在第一个低谷离职了。不过我要告诉大家，电销的前途非常渺茫。
大多数人坚持不下来，如果坚持了几个起伏，那么你将很快提升成为经理，因为电销离职率很高，这意味著升职也很快，起码经理我倒是很少有看到空降的，因为本身技术含量也不高，工作中主要起到一个老妈子的角色，时刻关注组员心理状态，每天给大家灌点鸡汤，最好手里有些优质新鲜的资源，是不是的奖励给表现好的人。
其实即便是电销总监也是很悲催的，因为电销在销售这个圈子里是个末流，跳槽以后也很难胜任同职位的销售岗位，因为技术含量太低，熟练和心理是电销的核心，我们经常开玩笑说，电销出来的，职位越高，小心思越多，注意是小心思！
其实销售有很多种，地推，渠道，商务，投标，会销，展销……，这些都比电销有前途，我认为，唯独电销，既累又不没什么发展，而又是不可或缺的一个过程。因为这些一开始都要由电销切入，或者说辅助。我指的电销没前途是说的纯电销。
而且电销门槛低，强度大，很锻炼人，适合刚步入社会的年轻人，不过即便强度再大，也要学习一些其他的销售技巧，比如了解了解，渠道销售怎么切入，项目销售怎么邀约和项目投标流程等，其实相比于电销我更欣赏地推做的出色的人，因为地推是最难的不管是察言观色的能力还是心理素质。
有些跑题，电销能坚持下来业绩就会好，这个回答很敷衍，做到很难！况且我也不希望那么多人在电销这条路上走到黑，电销是有上限的，跳出电销你会发现原来销售这么多样，不要让一个电话机把你固化。
1.有充足的客户名单
2.敏捷的思维判断能力
3.还有对产品的信心
4.有较强的抗压能力
琢磨客户心理，把你打算跟客户说的每句话，换位思考一下，如果客户在不了解你不信任你的情况下，听了你的每句话心里是怎么想的，会怎样应付你，琢磨这些，进步最快
我不知道你从事的那个行业，就我从金融电销这一方面来说来探讨一下。
第一：多打电话，别怕拒绝。一开始不要怕不会说，也别怕说不好，拿起电话就是干，实在不行把搞子放在你旁边念也行。时间长了，你的开场话术就自然而然顺了。
第二：多积累，多学。积累什么？积累问题，你电话打的多了肯定会遇到不同的问题，这些问题你一次遇到答不上来没关系记下来。多学，就是学习解决的办法。我相信每个做电销的公司都有自己的话术单，不单单是公司给的，你还要和老同事去多了解问题的解决方法。
第三：邀约。电销这一块一般的很少能在电话里面成交（我做金融投资这两年反正没有一次是在电话里面就达成合作的），主要就是能够邀约过来面谈，这才是最重的目的。这几天需要一些套路技巧和话术了。
以上就是我个人的观点。
哦对了，声音也是很重要一方面。如果你是女生的话更有优势，男生声音一定要慷锵有力，不是说声音玩特别大。而是你说话要有底气要有自信，才能感染客户。
（我的意见希望只作为思路交流，尽量不要打乱电销中心原有的套路。）
从目前的一些现象反馈看，电销的模式正在发生著变化。其一，有沿著「销售」到「寻售」到「寻客」的发展小趋势。无论管理模式上（995），还是技术使用上（智能外呼），电销中心重量重速度成为一种运营模式，使在客户数量的维度上展开第一轮的竞赛（甚至直接成为决赛）。在客户开发客户管理（客户周期）等CRM维度的发展反而在弱化。在呼叫中心运营效率效能的关注上也出现弱化，出现重量不重率的现象。
有点简单粗暴了，这种「打冲锋」、「拼刺刀」的运营方式，将产生大量的浪费与效率底下，而且中心会一直处于业绩波动过大，人员流失过多等初级管理问题中。
建议电销中心要关注多维运营，避免只重量不重视效果的问题。
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