妇W站结合起来,共用域名,账号互通。公司打算把职微博定位于微博职业社交平台:通过求职、招聘吸引用户,并通过微博让用户之间产生互动,交流求职、招聘信息、职场经验等。目标用户主要面向即将求职的大学生、社会上的求职者、公司白领阶层、公司老板。但,由于公司规模不大,盈利不多,基本上没进行什么广告推广。目前只有十万级别的注册量,日活跃用户不足千人。(1)由于公司没有大量资金用于广告投入,那么如何最有效地进行推广呢?(2)日活跃用户太少,如何运营以提高活跃度呢?(3)用户互粉率低,如何促使用户去多关注别人、如何向用户推荐他更可能关注的用户呢?请各位大牛多多指教!谢谢!
背景
案例类别:商业营销运营规划
具体问题:希望工作室大理的婚纱单量每个月达到15以上。目前只有4-5不稳定。之前拍摄了两年的视频以及写真照片,但婚纱总拍摄仅仅20组左右。
关键字:大理、婚纱单、不稳定、提升至少3-4倍、视频、写真、两年
问题价值:本运营方案具备超强适用性,想提高业务量,又不知道怎么更好地运营微博、渠道和活动的人,都能有所借鉴。
案例经过回顾:
在我发布「征集年底需实现目标,我能尽量用自身知识储备试著提供实现方案」的朋友圈活动后,这次我们要解决的问题是如何提高特定产品业务的销量。
因为涉及到提问者的业务量信息,虽然他没要求,我还是主动隐去了个人信息。没别的意思,就是体现一下哥的专业度与谨慎度,让之后的潜在上榜者放心。
因为我也懒得挨个去问了。
前戏交待完了,直奔主题吧。
虽说提问者只说了想提高单项业务如婚纱单的销量,也许说明其他业务还不错,但是出于系统性与完整性思考习惯,我仍会先出整体的运营提升框架,再谈如何单项击破。(简直业界良心)
所以首先,提高目标客户群的方法有:
每个大框架下,包含了不同的小知识点,让我一一具体展开。
接下去的旅程干货十足,诚意满满,我们即刻上路,小心噎著。
文字、图片、视频是微博展示的三个主要方式,做摄影的,这些内容就更要精益求精。顾客选择你就是看重你的审美能力和拍摄功力。作为一个最直观的展示平台,如果这些内容不够直观,不够精美,顾客连咨询的兴趣都没有。
在这个共识的基础上,我们再著重打磨以下3个模块。
1)品牌简介:工作室名称尽量特点直观不拗口、资料简介最好需包含优势强调,比如摄影师资质,覆盖的地域范围,哪些服务项目等,这些便于用户在抵达页面时不用自己主动搜索获取素材产生判断,就一目了然。
2)作品呈现:除了只是将作品作为微博内容发布展示以外,还有好几个重点板块是可以利用起来的,比如主页轮播图,文章,话题主页等曝光位。
虽然图片效果不够精致,背景也缺乏设计感,但是功能端轮播图、文章、微博中话题的添加,也算是比较有代表性的了。
3)优化搜索:以上各种信息的铺垫,除了对你本身的业务质量进行最准确丰富的展现之外,还有一个很重要的考虑就是——在用户有需求进行搜索的时候,尽可能地出现在他们的视线范围内。
因为这些信息在用户搜索关键字时,真的占了很大的比重,你可以试试,在搜索「摄影」或者「旅拍」,「大理摄影」之类的关键字时,是不是,名字、微博内容、文章、话题主页这几大模块中有相关关键字的内容,就成了流量的主要入口?
因此怎么在以上模块的发布时,有意识嵌入各种信息的关键字,就相当重要了。排名的优先性跟内容的质量,热度都有关系,因此,账号端要尽可能提升活跃度,开启更多功能特权,内容端要尽可能增加用户的参与度,比如转发,讨论,点赞,都是决定你能否排名靠前展示更多的因素。
搜索比如「大理旅拍摄影」的,肯定是近期有计划的潜在用户,百度是靠搜索起家的,贴吧最主要的流量来源就是搜索端的导入,你们说这块重不重要?
聊完了信息铺垫,我们再说怎么积累粉丝。
在微博上的营销,核心还是基于粉丝的营销,只有积累了一定基数的受众,才有所谓的运营。因为工作室相关的账号已经有商业元素体现了,所以肯关注的粉丝,都可以定义成潜在客户。
1)喂什么?
在谈如何积累粉丝之前,我们还是得先确定喂什么给他们。
谈喂什么之前,还得先定性一下产品。刚需、高频、痛点、强粘是判断是否为好产品的参考标准。
反观摄影工作室的拍照服务,其实不算刚需,即我不会不拍照就活不了(某些群体的自拍需求除外);也不算高频,即我不会定期就想拍一套写真;痛点也不够痛,即我不会找不到能拍出好作品的摄影师。因此,这个产品的属性决定了顾客与你的关系,不是知道你以后非你不可。那怎么办?只能靠最后一个能主观控制的了——强粘,即提高用户与产品交流的粘性。只要尽可能多的产生联系,把人留住,或者在短时间建立更多的信息链接,就能更好让用户对产品更全面感知,提高在你这购买的可能性。(其他产品可自行对号入座)
所以,喂什么?除了你拿得出手的作品集以外,摄影相关的各种资讯就是很好的食粮了。
a. 短图文或长篇游记或者拍照技巧贴士。因为资料展示环节我建议要体现摄影师的资质、还有覆盖的范围(无论是各别城市还是全国),那摄影结合游记,或者介绍不同城市特色的文章就很有代表性和吸引力,结合拍照姿势技巧、最佳取景点、风土人情采风等图文并茂的介绍,最后再跟上一句,「所有图片来自于XXX工作室原创,约拍请联系XXX」,简直深藏功与名。
b. 定期的福利活动。无论是转发抽奖,有奖竞答,话题投票,还是征集创意素材,都能更好调动起这个兴趣群体的参与意愿。当然,活动设计的趣味性和精致性与奖品吸引力必须同时兼顾。奖品不用太贵重,小红包、免费拍照名额、助拍小道具、纪念相册、免费教程+定制指导等,就能较低成为保持吸引力。当然,有能力的不定期来个相机或手机等数码产品的大奖,也能增加更多期待感和品牌实力形象(这个后期可以谈行业赞助推广合作)。
c. 博主展示出更活跃的姿态,如定期线上积极交流答疑或讲围绕主题的段子。连海尔这样的大企业号都马不停蹄地各种抢头条,不是撩粉丝就是秀高冷,我们更应该玩起来。鲜活的新媒体运营是个潮流新风尚,让粉丝知道这个号是个活的,不只是广告机器,或生动活泼或成熟亲切或深沉高冷,塑造一种人格形象,哪怕不内容,积极互动,也能很好地吸引粉丝留在这个平台。
比如旅游达人猫力,其被揭露所谓的穷游其实是商业策划行为,更说明了运营的作用。
谈完喂什么,怎么吸粉的基本框架才算是搭建好了,这些确保你在吸粉行动之后,能够用现有的东西,把人留住。
2)前期吸粉
一般来说,前期吸粉的方式主要有这几种:
a. 通过大号转发。
要找属性有关联性的,比如旅游大号、时尚街拍、或者摄影相关,无论是谈资源置换还是付费直推,所选的文案也需要精心设计,以提高转化率。具体内容在「喂什么」中自行挑选搭配,制定好不同的推广周期,能够在短期积累一定的目标用户。
b. 引导顾客晒单,适当结合粉丝通推广。
口碑是最好的宣传,真实的用户说一句比商家说十句还管用,无论是普通用户几十或者几百的受众,还是某些网红或者意见领袖一呼百应的群众基础,让这些人真实地为他们满意的作品推荐,也能迅速建立起初期受众。倘若遭遇瓶颈传播不开,「粉丝通」作为一块可定向投放内容的精准营销工具,还是很好用的。(蓝V企业级用户即可开通)若有对具体营销工具如粉丝通的使用有疑问,也可加入小密圈猎由世谈与我进一步探讨。
c. 有奖活动结合前面的大号转发或者粉丝通去推广。
除了一般人常见的转发抽奖活动,这边再额外传授一个活动场地:话题主页。将目标话题比如#大理旅游#或者#大理摄影#等类似话题抢占下来,成为主持人即可发布有奖抽奖,一旦发微博时提及的用户,都会收到一条提示抽奖的私信,抽奖即可关注,并且顺带也能被传达到衍生的业务方面的资讯,若话题为近期热点,或者有意识地先调动参与发表,这个也是一个容易产生传播效应的涨粉手段。
没有摄影相关的话题开放此抽奖功能,因此只能网上找了功能参考示例。
同时,话题中的投票,自带「投票完默认转发」的功能,因此,如果你设计一些有趣的摄影相关话题,比如「你最想拍摄婚纱的城市/场景」,「最有创意的毕业照评比」等,既能调动参与性,还顺带了一定的转发传播效应,会比单纯的发布内容等待回应要高效一些。(效果视话题热度、粉丝基数、文案水平、图片质量等因素而定)
d. 主动出击获取精准用户。
之前我们已经提到了搜索的重要性,这次,让我们利用逆向思维,反向去主动获取客户。首先,准备好相应的宣传话术,比如问候+共鸣式提问+业务介绍+联系方式(或者自由组合),接著,就可以靠如下三方面的主动搜索,去「毛遂自荐」了。
只要你的号展示的够精致,最好加V认证,然后作品展示得足够高大上,言辞也较得体,就不用担心主动接洽会引起反感。这个有一定转化率的,每天要是能勾搭几十个,每天就能多几单了。话术材料提前准备几份多维度的,之后批量灵活选用即可。
这一系列精准获取目标用户的套路,可以适用于大部分产品,比如若有更精确的业务需求,比如婚纱摄影,精确关键字下的内容即可。建议设置专门的运营人员,单单这一系列环节就可以批量化开拓。每天坚持一定数量,一个月后就很可观了。
所谓,攘外必先安内,谈完如何准备喂养的食粮与主动对外获取用户,上升到体系层面的运营,还有几招是可以加强你的品牌形象,提升认知度从而催化路转粉,甚至在一片红海竞争中起到阵势突围与防御效果的。
比如建立好微博矩阵。
微博矩阵指在一个大的品牌下,创建多个具备相关性的微博,从而统一宣传口径与节奏,加强宣传展示的共振效应,从而产生多元而又强势的一个声音对外的效果。
比如 XX(地区)XX摄影工作室是一个主号,另外建立好几个旗下明星摄影师、运营人员的私人账号,或者XX工作室为主号,不同地区设置分号,适度差异化运营,但是命名与简介统一为XXX摄影工作室XXX,这样,不仅增加了被搜索到的可能性,也提升了品牌的存在感与阵势。试想一下,阅兵时的方阵统一行动,口号整齐划一,所带来的震撼力,是单打独斗的freestyle永远无法比拟的。
3)精细化用户运营
对于粉丝,我们也可以主动关注那些相对更活跃,对摄影更感兴趣的用户,且根据他们所呈现的兴趣爱好和消费品质的特点,进行分组,方便及时了解相关动态与需求。在接洽过程中,对于价格敏感度高的用户,可以主推优惠,对于质量要求高的用户,可以主推精美案例以及定制化服务。
另外所以沉淀下来的粉丝,可以定期统计地域分布、男女比例与日常生活、消费习惯,以便设计发布更合理更有针对性的旅拍行程、地域性活动以及优惠活动,无论是日常微博的发布还是后台的推送。
对,跟微信公众号一样,微博也可以按地域、性别或特定分组进行推送。(管理中心-粉丝服务-群发功能)不过只有认证用户可以将订阅用户分组。
微博作为新媒体端最直观的展示交流平台,日常也能收集到不少客户咨询。有过运营经验的都知道,最终问题还是集中在如日期、价格、地点、优惠、服装道具、售后服务、周期等,因为提前做好一套统一的话术可以减少交流成本,同时有意识地在交流沟通中优化话术,使得交流更精准到位且亲切,也可以有效提高成单率,且建立客户忠诚度。
以上就是微博运营层面的较为系统的方案,结合了我过往的实践经验,也适当重新摸索机制流程、参考同仁分享,做了更详尽的优化补充。同时新媒体端的微信公众号、朋友圈等平台的资讯发布与用户运营思维,都可以参照,这边就仅提供核心思路,可自行举一反三。
这个系列解决方案已经比较直观,就不细展开,若有接洽方面的细节问题,可留言探讨。
3. 强化个人摄影界意见领袖形象,积累粉丝,形成马太效应。
可以在新媒体平台如微信公众号、微博、知乎、今日头条、简书等公众平台建立摄影相关的公众号,围绕摄影技巧、旅拍窍门等内容进行分享,并入驻平台靠价值输出塑造营销力,逐渐确定行业KOL地位,无论是内容发布,还是定期开办类似知乎live、荔枝微课、一块听听等平台的课程讲座,都能靠专业性来打造自品牌。
一旦成为业内稍有名气的个体,无论是互推还是其他合作,打通圈子进阶层,资源将主动向你靠拢,从而各方面业务量与单价甚至功力,都能得到相应的提高。
最后,该做的都做了,也持续运营起来了,别忘了充分发挥老客户的宣传威力。
这一系列的主旨始终是围绕激发用户参与感、建立用户忠诚度,从而由内而外产生优质口碑传播效应,强化品牌认知度。
一旦你全面了解了以上整套提高目标用户群的运营策略,你会发现,其实若需要单点突击专项业务,简直就是得心应手的微调。在以上的基础,我们只要重点再在这几个环节上发力,就能产生明显的效果。
以上,便是这一套线上/线上运营的总体规划,不算尽善尽美,但是只要能做到70%,相信业务量基于现有情况增长个两三倍问题不大。
同时,此套方案,只要换几个关键词,就能适用于其他产品了,相信聪明的人已经开始著手规划自己的运营套路了。
好了
微博的营销推广技巧传授到这,能不能做成买卖,就看你的活到底咋样了。
我负责抛砖引玉,你们负责天马行空,各位小伙伴们赶紧去行动起来吧,时不我待。
要想运营好一个公司的微博,它涉及到以下几方面的工作:拉新,促活,留存,变现,分享,这次主要来说一下关于粉丝的拉新。
a. 串粉
主动关注其他大号,会让对方知道此号的存在,在对方发现你的微博内容优质,互动性好之后,也会反过来关注你的,而如果自身的某条内容反响很好,对方也会考虑转发的,而一旦被转发,则会大大增加自身微博的曝光量。这样,对方的粉丝就会来关注我们自己的账号。
b. 硬拉
粉丝头条,通过将自己的微博置顶到对方粉丝的feed流,强制曝光自己的微博,强制拉粉,虽然动作有些生硬,但效果较好,(此方法需要付费)
c. 软拉
采用粉丝通的付费方式,将自己的博文推广到特定的粉丝面前,精准度高,且可以省下较多的人力成本。不同于粉丝头条的置顶,他更多出现在用户的feed流中,需要用户刷几条微博才能找到,动作相对柔和,所以称为软拉。
d. 骗粉
选择特定的大v,给一定的费用,之后大v会来转发我们的博文,转发除了可以给我们带来曝光,更多的给我们的博文进行品牌背书,在有了品牌背书后,我们自身可以不断转发这条微博,不断给我们的用户灌输一个概念:既然大v都已经认可我们了,那我们一定是可信的。在此概念被强化后,粉丝关注我们的概率就会大大增加。
e. 数据运营
羊群效应在各行各业都适用,在微博运营中也是同样道理,用户看到你的粉丝很多,会默认你这个账号有价值,自然也会来关注,所以适当进行数据运营,可以更好地促使其他活粉来关注。
f. 转粉
企业本身一定有自己的人脉资源,通过已有的人脉资源来合作互推,可以通过@对方,可以通过共同推广一个活动,可以是推广一篇图文,形式多样,本质都是通过合作来将对方的大v粉转化到自身粉丝中。
g. 粉加粉
物以类聚,人以群分,已有的精准粉丝带来的粉丝更加精准,成本更低,而随著微博红利的流失,仅仅依靠内容本身,依靠转发带来粉丝的概率已经大大降低,而取而代之的方法就是依靠活动来增粉。用户为了礼品会很配合自发来转发,从而实现粉丝带来粉丝的效果。
h. 话题粉
选择与企业自身定位相同,相近的话题来跟进,发布带有#xx#的话题,通过在话题页的曝光来增加阅读,不仅可以发布话题,还可以在下方评论,如果可以竞选到主持人,就可以更大程度地增加曝光的可能,从而增加阅读。
今天就先分享到这里啦,希望这篇知乎干货可以帮到大家,有什么不懂的也可以留言评论!
微博和微信作为两个社交属性最强的平台。微信,是半封闭的熟人社交,如果从训练我们的传播互动手感来说,大概没有比微博更好的平台了。那么我们如何做好微博运营?怎样做好有效的互动?今天来给大家分享一下新浪微博的传播互动心得。
大家知道,新浪微博很势利,它一上来就把当初做博客的经验照搬过来,把用户分成加 V 和不加 V 的,这么多年过去,策略调整过无数次,它扶持的大 V 调整过很多次,但新浪微博的生态格局基本没变。也就是说,如果你是个没有任何身份标签的无名之辈,要从新浪微博上从零做到几十万粉的大 V ,难度极大。
但是,这事也绝不像你想的那么难。我不是一个在新浪微博上投入很多精力的人,经常是有一搭没一搭,兴趣来了,会趴在微博上大半天甚至一个通宵,一天发好几条,工作一忙,有时甚至一周才上去看一下。
所以,我不是一个新浪微博运营特别有经验和心得的人,但也有一点儿可以给大家分享的东西。我有个同事,2018 年 3 月开新浪微博,到现在也没给自己加 V 认证,但是,他第一条微博就让他涨粉近两万。原本他可以给我们提供更多参考,可惜他和我差不多,微博上只有三分钟热度,去年辞职在家写长篇小说,开通微博到现在,刚好一年,总共才发了 300 条微博,粉丝数 35000 。这在今天依然算个不大不小的奇迹了。
好吧,我就给大家讲一下微博攻略。这里我就一条一条直给,顺序可能是想到哪说到哪。
一、一定一定要注意,新浪微博单条的长度是 141 个字
我强调这点,不是说让你发原创微博时控制字数,其实,现在新浪微博的内容发布框里,你发多长都可以,超过 141 个字的,会自动折叠起来。我提醒你微博单条长度是 141 个字,是让你在转发微博时,注意控制转发文字的合理长度。
比如说,有一条微博我看到后,我有一大段看法,我想转发让更多人看到。我不能一上来就写一段 140 字左右的评论,不能这样。如果你希望更多人看到,就必须方便其他人转发你的微博。所以,你要为转发你的人考虑著想。别人在转发我的微博时,计入 141 个字的,除了我的微博文字本身外,还有我的 ID 「黄章晋 STER」,是的,你必须考虑到你自己的 ID 长度,这还不够,你还得留出空,让别人好写转发按语,起码得让人有机会加上牛叉这样的字样吧。如果你的转发写得好,请记住,一定要把别人表扬你的话的空间留足。我建议你最好留出 20 字以上。
如果你留的空间不够,有些人转发时,会直接把你的 ID 给砍掉,你辛苦憋出来的东西就白费了。这样的事太多了。像黄章晋这种,在转发你的微博时,发现你留的字数不够,不是去掉你的 ID ,而是帮你删减文字,让它更精炼的人,真的不多。不要指望这样的事发生。
二、24 小时内清空转发,只留原创
前面讲的是转发评论时,你应该注意留给别人互动的余地。现在讲的是,超过 24 小时后,尽量清空你微博上的转发,只保留原创。什么样的转发值得保留呢,就是你写的很长的转发,它其实就相当于原创了。
盐选专栏
黄章晋 资深媒体人
24 小节 | 3 小时
¥69.00 会员免费
1,要注重价值传递
随著网路营销的发展,微博营销要更重视给予,只有给予客户更多有价值的信息,才能有效的吸引客户,并达成最后的转化。
现在好多微博通过不停的送优惠券、赠品等来吸引客户,随著时间越来越久,你的微博就成了一个礼物领取平台了,这样对企业的品牌来说,肯定是不合适的,还会浪费大量的人力与物力。
微博营销要改变你的思路,你不光要给客户赠送一些小礼品,还要能把客户感兴趣的资讯、常识、小窍门等提供给客户,让客户知道你的专业性,才能对你产生更大的信任感。
2,微博网站需要做的个性化
微博营销更注重的是要与粉丝实现互动,如果微博只是发布一些跟公文似的信息,相信不会有多少人持续关注的。微博要发布一些给人思考的空间,让粉丝能有所回应,并且还要包括自己的感情,让粉丝感觉到你的真诚,要让自己的微博拥有自己的个性与特点。
一个微博,如果做到别人不能取代你,那就是成功的。对于品牌的宣传,与提高客户黏性都是有很大的帮助的!
3,信息的连续发布
微博要像电视剧,杂志一样,要给粉丝们养成一个阅读习惯,也就是需要定时、定量、定向的向粉丝们发布信息。
当你的粉丝每日登陆微博都想看到你的动态的时候,那就说明你已经离微博营销成功又进了一步,最开始的时候,我们是要做到经常出现的粉丝面前,到了后期,我们需要的是粉丝主动来寻找我们。
大量的发布微博,可以在一定时间内占据关注者的微博首页,所以微博的质量一定要高,如果你发大量的垃圾信息,会导致你在短时间内丢失大量的粉丝。
4,互动性要加强
第二点个性化就已经说明白了,微博营销的魅力就在于互动,拥有一群僵尸粉是很危险的,因为他们不关注你,慢慢的可能就会离开。企业微博的宣传信息不能超过总信息的10%,最佳比例是3%-5%,微博发布的信息应该更加贴近粉丝的兴趣。
「活动发布+奖品赠送+关注+评论+转发」是目前微博的主要互动方式,但其实更多的人关注的是奖品,而且还出现了好多专门为奖品而来的微博号,所以除了奖品外,微博营销必须更加注重互动性的加强,使粉丝更加信任与认同你,再适时的发一些奖品给粉丝,来增加粉丝的忠诚度。
5,系统的布局
微博营销与其他营销方法一样,不能当做一个点子来运作,要系统的来实行。一个点子,只能取得一时的成功,只有持续不断的、系统的来做微博营销,才能取得更多的利益。微博也才能发挥更多的作用。
6,要准确定位客户群
粉丝虽说越多越好,但能让企业实现转化的粉丝才是好粉丝。因为微博营销的最终目的也是为了达成转化,所以粉丝是不是企业的有效客户群,也是微博营销必须关注的一个技巧。有些企业抱怨,我们的粉丝都好几万了,但每次的活动转发和评论都不多,转化更是很少,这其中很重要的原因就是定位不够准确,不是你的目标客户群体。所以,粉丝数量是我们的一个关注点,但质量更值得我们关注。
7,提升专业化水准
微博营销定位很重要,但专业更重要。如果你发布的信息,不专业、不准确,让你的粉丝看到了你的这种不好的一面,粉丝对你的信任感肯定会减弱,如果连续的发布一些不专业的内容,将会导致大量的粉丝流失。
微博不是企业的装饰品,而是企业树立品牌、展现专业的平台,如果做不到专业化,建议就先不要开设企业微博,因为微博的互动性很强,如果你不专业,被粉丝传递开来,对企业的负责影响很容易扩散。
8,更有效的控制微博
微博营销是把双刃剑,控制的好,对企业的宣传那是立竿见影;控制的不好,那可能会对企业的负面影响,也是相当深远。
微博只能发140字以内,所以内容方面,一定要仔细推敲,做到细之又细,保证发出去内容的准确性,并要注意粉丝们的反应,并加以追踪处理,不要因为一个失误而使得企业微博造成不好的负面影响。
9,注意方式方法与技巧
微博不是简讯,更不是随笔。对于个人微博来说,你可以随便一点,但如果是企业做微博营销,那就必须要注重营销方面的策略。微博想要长期的做下去,必须经常的用新的方法来做活动,才能让你的粉丝一直对你保持新鲜感。
微博字数很少,所以一定要尽量发布一些大家感兴趣的话题,而不是枯燥的内容。最好是具有商业价值的,还能让粉丝高兴的为你转播,那么你的微博营销的技巧与方法就又进了一大步了。
10,微博营销的模式要创新
微博营销作为一种新型的营销手法,现在还处于一个发展时期,所以可开发的营销模式还很多,主要还是在举办各类活动上,但其他一些用户体验的服务,也在等著我们挖掘,比如售前咨询与售后服务等。要知道微博不仅仅是个娱乐工具,微博营销还有有很大的潜能等著我们去开发。