驴妈妈推出先游后付,先出去玩,后给钱,真有这种好事?要有人回来不给钱咋整?


我觉得既然驴妈妈有信心发布这种产品,就一定有做了细致考虑的。从一般角度来说,旅游感受和评价肯定是因人而异的,如果随意且毫无根据地给差评或投诉,肯定不会被受理。

为此,我还专门百度了一下他们关于「先游后付」产品的介绍,里面是这么说的:

「同时,驴妈妈还提供了六大服务保障,设立「先游后付」保障与赔付标准,针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等6大环节中担心存在的行业违规现象,设立相应的赔付标准,承诺不满意就赔付,以消除游客对跟团游的疑虑,轻松无忧出行。」

既然有保障和赔付标准,一定是满足赔付条件才能赔付的,达不到标准,人家凭什么赔钱,是吧?

不管怎么样,从消费者角度来说,这肯定是一件好事,这一方面给了我们解决旅途不合理服务的途径,另一方面也给旅游服务商进行了约束。


最近打开驴妈妈都是先游后付,敢这么大规模的宣传,如果不靠谱,这家公司估计完了。我看他们这东西有政府领导,供应商一起推,这么大公司,应该是没问题的。个人感觉他们推这个先游后付应该主要还是想拉用户,赢得用户信任,毕竟让游客无需进行支付即可出游,这给人一种他信任你的意思,然后游客真要出游,除了旅游费,也没有其他需要付费的,然后游玩有问题游后要投诉要抱怨也不会出现无人理睬的情况,所以归根到底,还是希望用这种方式告诉游客,用他家产品你可以完完全全放心。至于效果怎么样,估计还要再等等看...


听起来很不错,要做好比较难。但是总要有人为行业发展做点什么!

驴妈妈先游后付覆盖的是跟团游,涉及「吃住行游购娱」旅游六要素,就先游后付来说,它不像飞猪酒店的先住后付,酒店是单品,场景小,易管控。在整个跟团游下来接触的东西太多了,酒店,餐饮,旅行社服务,购物店等等,就像洪清华说的,旅游是体验经济,10-1不等于9,而且等于0。随便一个环节都可能害了一整个行程体验。

关于游客不满意怎么界定,怎么区分游客真的满意,谁来评价,谁说了算?起纠纷怎么解决,怎么约束?而且取证很难,不过既然提出来这个方案还是好的,行不行还得看后期实际运作。


的确是一种有益尝试。旅游行业需要改革,从变换支付模式做起!


这是用你的信用去抵押的


驴妈妈又不是傻瓜,回来不付款怎么可能,搞旅游又不是搞慈善。看了下他们的宣传,是回来后三天付款,不付款,合作的金融机构授信自动发生作用。


「先游后付」是驴妈妈旅游网为用户提供的一种「先游玩后付款」的创新型旅游方式,主动权掌握在游客手中,倒逼旅游企业去提升服务质量。


在我看来这和下馆子吃饭一样,吃完再付钱。不同的是,如果你觉得这顿饭没吃好,不论是因为食材不好,服务员态度不好,还是环境卫生,都可以直接将问题反馈,然后饭店根据你提供的内容进行赔偿,让你不付款或少付款。


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