U家工场的装修品质如何，特别是产品定位，性价比及装修体验，以及时下互联网装修的优缺？

成都这边新成立的装修公司，老实说发展很迅速队伍士气也很好，但不一定代表施工和设计水平也很好，还请具备相关经验或者装修过的业主补充答复，包括对互联网装修公司的发展趋势、产品定位点评。题主也正在U家装修，一并完善。

咳咳，来占座了。谢谢亲的提问，关于同行小伙伴提到的互联网家装跑路新闻，可以先戳：互联网家装倒闭潮爆发，为什么U家工场能不被波及？（超硬超正式）

言归正传~U家工场成立于2015年，到今年也不过刚满三年。但这三年我们从5人的初创团队发展到现在近200人的规模，服务了上千个家庭，在大众点评上积累了811次真实业主的点评，1560人次的口碑推荐，打破了「家装无口碑」的行业魔咒，所以U家工场是凭借口碑一步步走到现在的。

关于产品，U家工场目前主打1199产品，定位是专注年轻人的高规格整装，专注现代、北欧、轻美、新中式这四大风格，关于我们的案例可以戳

U家工场丨家里的墙拆了60%，这个80㎡的北欧风又大又敞亮！

U家工场丨这套79㎡的北欧混搭风，光2种点缀色就美翻了99%的家~

U家工场丨不知道家里要怎么装？这5套貌美实景案例都在这里~ （最后有业主QA哦）

对于对自己生活有一定要求标准的年轻小伙伴来说，U家工场无论主材还是风格都非常值得选择，虽然价格不是最低的，但性价比一定高且值得。比如我们1199产品是一站式全屋整配，也就是无论主料辅料、全屋设计/水电、人工监理管理保洁运输我们全都包完，且主材均选自：卢森地板、爱格地板、斯米克瓷砖、贝朗等知名品牌，关键用户在选购的时候我们还可以给到具体到型号的清单，保证价格透明。在后期施工中我们也有严格的监督和回访机制，每一步施工详情我们都会同步到有业主在的微信群，小到开槽不符合施工标准，大到墙面阴阳角不垂直，我们都会在微信群里事无巨细的如实汇报（虽然我们也考虑过会不会让小白客户感到问题太多，但比起包庇问题我们还是选择公开然后改进）虽然我们做了很多，但装修涉及时间长且流程繁琐，总会有让用户感到体验不畅的情况，而U家工场一定会做到的就是绝不推诿，有问题解决问题，所以这也是U家工场能积累口碑走到现在的原因~

最后关于互联网家装的优缺点，emmm，缺点众所周知~而优点在U家工场看来，重点永远是「家装」而非「互联网」，互联网家装重要的不是线下模式搬到线上，而是相比传统模式，我们更能利用「互联网」的管理方法和产品逻辑，在具体产品和体验上给到用户最好。

一不小心说了好多...就到这伐~

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目前装修到75%左右，分几方面来评价U家，后续装修完成再更新。

【装修前】

本人自身就是从事工程方面的，负责成本及合同，自以为很熟悉也很能有警惕性，因此整个过程各种与店家的谈判都显侵略性，有自信。另外装修资金都是父母给的，前期一次性给了30w，所以每一笔钱都比较慎重，有压力。装修前，自身也混迹知乎这么久，列了很多清单，包括很多装修应该避免的坑，一定要买的提高生活品质的小物件，还有一份预算，这算是装修前的准备。

整个过程不长，大概就一个月。实际上很多都是徒劳，比如我收集知乎列了N多条TIPS，发给设计师，结果他后来回复说根本没有看。。

【为什么选择U家】

其实，装修公司的选择，并没有很好的准备，但综合比对了一下，还算认真。选择的来源基本上都是朋友推荐，在成都分别是喜鹊家，朗润、U家，都看了。看的路上顺便看了金螳螂和六间仓库。在这里先行评判这几家装修公司的初印象，喜鹊的风格不太适合年轻人，轻奢，当然不是因为它贵，不差钱，就是全身名牌显得有些多余。朗润呢，传统的装修公司，设计能力出色，毕竟当初花了一万多请设计师，是单独收费的。另外朗润的演算法不同，很细，属于真正的整装。金螳螂，我是在U家楼下等它开门的时候在金螳螂了解的，听说工装很厉害，但没有仔细了解。反正金螳螂是唯一一位设计师没有把我拉黑的，还是很好看的一位妹纸。六间仓库，是陪朋友，为了和U家比对，当然定位稍微差了一些，可能是公司战略导向和谈判的问题，总而言之最后选择了U家。

选择U家，也是复杂的过程，一般人大概一个周下结论，我大概花了20天，前后比对。U家前期给我的总体感觉是不透明，无论问谁都说不到重点，都是套路、套餐和规定，选择U家也不是非常满意的结果，只是认知面范围内比较好的吧。

【U家工场的装修体验】

分几个板块：

1、营销及售后板块：负责我营销的也是一位妹纸，能力出众，能感受到。在框架模式之下也很真诚，至少是唯一给我订饭的营销员。前后跑了几次，也榨了许多活动政策出来，其实还是不满足，但后来受了逼单的影响，给签了。为什么不满足呢？因为给你的感觉就是问一些就少一些，不问就没有，既然是互联网装修省心省力的，干嘛还需要别人问。之前PASS朗润的原因也是这个，而且优惠幅度非常大。售后板块也响应很及时，实在的，这种互联网公司口碑和信誉很重要，装修界大概都是这样，毕竟推荐的居多，U家因为它的年轻化能够迅速俘获市场，但也仅仅是市场的第一印象。

2、设计板块：U家的设计师，不收设计费，这是他们标榜的。实际上，还是收费比较好。U家还比较年轻，包括它的设计师，最近也在新出软装服务，都很年轻。年轻，很有活力，但相应的没有经验，或者挖人挖到有经验的吧，对公司认同感和制度还不认可或熟悉，我那位设计师就是。我自身也会造价，包括各种软体，实际上他们的设计师就是一个组价的，在系统里给你各种凑合，最后拼凑成一个房子，主要目的是围绕经济，这一点我不满意。就是整体的设计能力，有待提升，我的那位设计师有一句话很好「装修嘛，合作过一次就是朋友」，也给了我很多真挚的建议，但这些都游离在U家体系之外。简言之，体系之内，没有有任何的设计感或者说定制感，给你的感觉就是强行一锅麻辣烫。如果说朗润的设计师是8分，U家大概就5分吧，方案和施工实际很大出入，简言之走一步看一步，越看越偏，你最后的路子啊，越来越窄。

另外他们的橱柜设计师，差评，态度和能力都是。可能橱柜都是标准化和模块的东西，我是忍住了，我的朋友直接把设计师换了。综合分析会不会和U家内部的合作体系有关联，导致很多东西是脱节的。

3、施工板块：实际上，合同一签订，就甩给项目经理了，啥事都是项目经理的。可能是因为我那位项目经理，包括之前的体验，都是个人的，感觉不好。首先，姿态问题，整个装修过程我是业主，但成了我花钱装孙子，嗯，很到位。比如下雨家里面窗户关了没有，都要每次提醒，哪怕他们每次都记得关，但你都担心，他们也不说。某天我去现场，的确没有关；其次，主动性问题，不到现场都无法了解最新动态，和他们宣传的完全不一样，等于你都不知道你的房子发生了什么。另外就是责任心问题，似乎U家的内部模式还是说部分包干给项目经理，项目经理为了节约成本，很多问题或者细节不处理，或者说将就，导致了你不去现场，问题无法解决。你去了现场，好，反馈，但响应速度极慢，甚至忘记，可能是项目经理太忙了。好几次都通过售后来解决问题，还是那句你不问就不会给你说和你汇报，主动性和责任心不强。可能很多是制度问题，但这就是问题，没有借口。

4、主材板块：也就是大家经常在U家店面看到的选材。我私自武断一下，U家工场的主材，和他们公司的定位类似，都是处于上升期的，也就是说近几年火起来的，或者蝉联不久。好处就是，U家下功夫了的，从选择供应商到和材料商谈判，应该都能够更大的为客户创造价值。至于坏处，很多你没法比对，或者说跟不上市场的创新和发展，另外就是大部分空间都被装修公司笼罩了。这一点，朗润、金螳螂、喜鹊都还行，不会给你强调哪一种非常好非常好，毕竟他们有很多种。U家的战略客户可能就是那些，所以一味的渲染这种比其他大牌都好，可能吧，但底气不足，选择面不足。主材都是百搭的，怎么搭都行，我设计师也说过一句名言，说：「你见过新的东西很丑么？」为了打消我心中的质疑和困惑。。

5、施工水平：施工水平还是放心的，大部分工人都是U家或者其项目经理长期合作的，但依旧是那个问题，其实工人对业主很好，但主要听项目经理的，项目经理不说不提他们不会帮你去做，比如补一个墙角啊或者腻子某些部分单独处理一下，都不会。施工水平我没有对比，大成都估计都能拿出这个水准，有时候不要被一些冠冕堂皇的东西给蛊惑了，觉得U家或者很多装修公司，连沙袋的袋子都印了LOGO，各类材料或者布置基本上体现企业文化。实际上这都是业主的钱呀，为了一种虚荣的规范化和安全文明施工，造成不必要的浪费，我认为不可取。一方面让业主觉得规范化，一方面都能够体现踏实勤俭的作风，我认为是一个学问。

6、监理板块：U家请了第三方监理，这一点很好。不过综合评价一下，监理只会在各种验收环节出现，然后拿一份检查清单过一遍，之后业主签字。也就是说，监理关注的是终状态，其次监理执行的是行业标准和经验。那么问题来了，省心省力的同时，监理信得过么？给人的体验都是流程化的，有时候比业主先离开。所以我是认为不必对这项服务太过于倾心或赞扬，有监理当然很好，但自身也要多加复查，核对清单也好在网上查阅或者过程监管。

【装修感悟】

或者说是装修比较后悔的几件事情。

对装修公司的：

1、合同签订太快，牵涉到逼单的嫌疑，导致后期图纸和施工差距很大，也体现设计师水准？装修不应该是走一步看一步，我再次申诉。另外其他预算增加比较多，套餐外就是2.3w，实际上这些都没有在最初的预算里；

2、整体素养不够，可能是发展太快了，项目经理或者其他人都很忙，导致出现合同签订前一个态度，签订后另一个态度，这种失落感啊，起初还推荐了一位朋友到U家并顺利签约，拿到一千的赏金，到后来U家还问我为什么不推荐了，之前不是说还有么，我心里想的是推荐的前提是来自我的认可吧；

3、固定条款。这个很多人说没法改动，我当初也是，也懒得谈判。实际上应该提前了解规定条款，比如售后，付款比例。U家来说，基本上都是预付款工程，我倒不是怕U家跑路，我只是觉得预付款都还是这个价位和态度，真心不值得；

对自己的：

1、装修，毕竟是自己家房子。不要以为请了设计师或者全包给装修公司就不操心了，他们说的省心省力省钱装修都是假的。实际上，操碎了业主的心，我算是有所体会；

2、多到材料市场看一看，知乎或者好好住再多再美，也不应该脱离实际。选装修公司的时候，也慎重，几十万几个月花出去，没那么土豪，不那么随意。材料市场逛久了，越很喜欢半包+设计师单请。

【关于互联网装修】

近期好几位朋友都在装修，只推荐了一位给U家。其中有一位选择了土巴兔，也算是互联网装修。老实说，我蛮喜欢他们的模式，就是富有设计感的凑合。

互联网装修其中的一个特点，省去多余环节或者差价，这一点U家似乎处于一种局限状态，口口声声说自己是互联网，实际上有所差距，可能是互联网营销，这一点U家赢了。我也是很认可U家的，能走很远，但个人认为互联网装修应该是纯粹的、省力的、劳心的。相比于传统的家装行业，现阶段去拥抱这个新事物是可以的，纯粹感，很重要。我们的目标就是装修房子，把房子装修好，让客户的眉头舒展开来。

附加：牵涉到利益相关，就不附合同或者聊天截图了，总的来说都是泪，但还是要含著泪往前。个人层面，设计师、项目经理都是很好的朋友。

谢邀！

本人从事装修平台-馨牛装修网，可以接触到不同的装修公司，入驻我们平台的装企，必须是资质齐全的，要通过各种的背景调查和审核，对于业主来说是对他们的负责和把关。

像您提到这个公司是新成立的，水平怎么样上不评价，就目前装修公司倒闭跑路的情况来看，建议您谨慎选择新公司，一是没人对他们有深入的了解，装修款项比较大，资金安全也是问题，如果收款不开工，这样的装修诈骗也是常见的，尤其现在装修倒闭潮很严重，涉及全国。

馨牛装修网建议您选择老牌的装修公司，近几年也没有大的扩张的，本地的最好，如果有装修保险的话，可以让装修公司买或者您自己买，目前馨牛装修网是为平台的业主投保的。

保障范围涵盖：厨卫防水（邻居损失赔付）、装修中断补偿（如装企倒闭破产）、施工人员的人身安全等，真正做到装修0风险，装修无忧险累计赔付金额，最高160万。目前合作城市覆盖全国的装企，因为是与德国安联财险独家合作的，所以一般的业主只有通过馨牛装修网，或者通过合作的装企才能获得。。

如果您要了解装修的情况，可以搜索馨牛装修网，查看安馨保页面，里面有详细的介绍。

关于其他的装修问题，比如施工质量，我们作为平台是会监管的，合同也有监理陪同，很大程度上避免一个合同陷阱，让业主省心放心。看到您已经装修，想提醒您，注意验收每一个环节。在入住前一定做好环保检测，可惜不是我们平台，不然也是第三方免费检测的。让您更放心。

公司环境：

公司内部环境和样板间都搞的还不错，进去后人员服务意识也比较好，销售比较积极。我最开始就是上了这个当。价格：

我对比的所有装修公司中属于中等偏上。

设计师：

设计师收费大概是总价的10%（好像是这个数，搞忘了价格）。效果图是有的，设计师会给你用酷家乐设计装修效果图。但是只有客餐厅，要卧室效果图要加钱。这个在最开始的时候并没有说明。设计师说的会在关键节点会去现场看，但是除了开工时去了一次后设计就没去过了，在后期实施时会出现些各种问题。（在我们后来表现出不满时又去过一次）。总的来说设计师非常不负责任，并且不关注后期落地。

项目经理：

我们第一个项目经理属于遇事先推责任的类型，不管干什么都会先以「先说清楚哦这个XXX样和我们没关系哦」。还有由于我装修那段时间经常下雨，他们会经常忘记关窗户。有次下大雨导致家里雨水飘进来整个阳台都淹了。家里封窗拆了后，感觉非常危险，连著一个星期提醒项目经理要在封窗的地方做个保护网，以免工人出意外，但最终都没有做。最后还是监理过来说要扣项目经理500元钱（不知真假），然后项目经理当天下午就来装上了。总的来说什么都需要业主操心，没有为业主分担问题。我找装修公司就是为了省心，最后反而搞的非常心累。

在我们表达不满后换了个项目经理，第二个项目经理工作态度还可以，做事比较积极。但是项目经理工人协调有很大的问题，或者说前期看我们好说话就把工人调走干其他家的活了。导致我家经常会无缘无故的停工很久。最终工期延期很久。

监理：监理还是不错，在每个阶段都会认真监测，同时报给项目经理。不过项目经理会捡重要的去修复，如果不是特别明显的不会理会，后期有几个点还是我提醒他们他们又再来修复的。工人：

除了第一波来给我开门洞的师傅在我家地上尿尿之外，后期的几波工人都还可以，卫生间贴砖的师傅手艺挺好，水电工小哥人也不错。总的来说都是认真干活，不偷奸耍滑的人。我家的主要问题还是出在项目经理和设计师上，他们没有把工人安排好，也没负责好落地效果。

施工进度：

施工进度和事先合同上签的完全不同，关键节点全部延后。最可笑的是在最后项目经理在验收时会给你一个表上面写明所有工期延后的原因都是业主方的原因，喊我签字。估计看我好说话。

售后：

装修后目前遇到不明的返潮现象，报给售后后说找工人来看。然后项目经理微信联系了我，在我们微信沟通的过程中回消息也是有一句没一句的，可能一天回一句，我最后发的消息已经有一周没回了。于是针对这个问题我再次联系售后，售后说联系工程部，工程部确认是空调漏水。但是都没人来看过就能确定是空调漏水吗？同时就此问题我联系 @U家工场，他没有回应同时删除了我的回复。