房子给装修公司装修，去年入住后发现房间墙面很大裂缝及客厅多处小裂缝，装修公司有来修补了裂缝，并说可能是天气太热导致的。后来马桶也出现裂缝，装修公司不管我们。要我们先交了尾款，说这是公司规定，钱清了才能享受服务。我先说我们不是不想交尾款，因为他们说我们墙面裂缝是天气原因，那我们不是每次都要等它们随时会裂（去年修补过的多处已再出现裂缝），我是怕我们一旦交清了尾款就主动变成被动了。现在尾款还没交清出现问题他们就说我们没交清款不给服务，可是一旦交清了怎么保证我就能得到他们的售后服务呢？求各位指导！感谢！

　　业主不给钱一般有2种情况

　　第一种是活确实没做好，那你是没话说的，甚至要乖乖赔业主钱。

　　第二种情况是自己工程确实没问题，但是业主就是不给钱。

　　如果你是第一种情况，那你是没办法的，能怎么解决就好好解决，切忌和业主硬碰硬，你活没做好你就是被动的，你处理不好业主到处宣传，那就没人敢找你了。

　　那如果是第二种情况，自己工程没问题，业主就是不给钱，这种情况应该怎么办呢，我说下我们是怎么处理的，给大家借鉴借鉴。

　　首先说下我们操作的模式，我们是装修队形式，施工结款是做一步结一步，这样业主不用担心我们卷钱跑路，也不用害怕我们活干不好，因为钱就在业主手里。而对于我们来说，做一步结一步，我们现金流很安全，不用垫资，而且能有效的避免业主不给钱的情况，而且我们没有项目经理，师傅直接对接业主。

　　回到业主不给钱的情况。一般来说，钱结不出来主要集中在油漆这个步骤。因为前几个工种结账一般都没问题，除非说你是干得真的非常差，业主那边也非常生气。不然的话也不会无故押款的，因为工程要进行下去，不结账就停滞了。现在客户都是很精的，不会说半路找你的麻烦。

　　但是油漆不同，这是最后一道工序，如果这个时候不扣你点钱，就再也扣不到了，所以一般业主不给钱都是在油漆环节。

　　有一次我们油漆娄师傅就被客户整整压了两万二，娄师傅又是软磨硬泡又是威胁，最终还是一分不少的拿回来。但是如果按公司规定的平常步骤走的话，是不可能压这么多钱的，材料款是到场业主就进行结算。而最终的尾款只是油漆的40%，是不可能压这么多钱的，压了这么多这不是给业主起贪心的机会吗？

　　后来问了才知道，是娄师傅太想当然了，材料进场的时候对预付材料款没重视。业主说著拖一拖再给，结果就到全部工程结束了，这个时候结款就是材料带工钱，是一笔很大的数目。业主这么扣一下子真够人喝一壶的， 还好最后还是要到了，所以避免活做好了业主不给钱的方法就是盯著要钱，不能磨不开面子，亲兄弟还要明算账呢。

　　我们还有个王师傅，虽然他多次被客户压尾款，但都要回来了，他的特点就是招特多，有一次一个公务员业主压了他的钱，三番五次都没要回来，他就急眼了。他直接给客户最后通牒，说再不给那就不找你要了，我就上你单位要去，然后客户很快就把钱打过来了，还赔不是。

　　有时候碰上一些不知道单位，也拖著不给钱的业主，王师傅就会带几个兄弟过去，不打不骂，就站场子，这样客户也会给。

　其实做装修的大家心里都明白，活好了业主就是不给钱，这种情况下钱是不难要的。处理这类无故拖款事件，我们专门负责协调的李监理都会和客户说这么说：一万块钱里，有老板的一千五（我们是薄利多销，没有门店和其他成本），你扣下没问题，毕竟占小头。但工人和我们是合作关系，如果痛快的拿到钱，我们可以约束他们，但是如果被你无故的扣掉，那我们就失去了对他们的约束力。

　　我们的师傅也都不是坏人，都是本分的老实人，但师傅背后都有家庭要养，你不给钱人老婆孩子都养不活了，万一急眼了你们可要吃亏了。万一上你们家捣乱，那我们也控制不了，现在有些人为了三千块钱工资喝农药的都大有人在，你可得想好。

　　一般情况下我们这么一说业主都不会拖欠。其实我们在外做事，对那些看起来就有可能拖欠的业主，就应该早早的想到可能发生的情况，要么你不去接，但接了就要想到处理的方法。还有就是你的整个模式，结款顺序不要给业主可乘之机。

那你给客户压这么多钱就更别说了，是个人都会想著能少给就少给，这个是人性。我们做装修的，不需要说害人，但是不能不防。

按合同，是要付清钱的，一般装修公司，家装合同是不会留保修金的（两年后结算）。

问题是你付清款了，维修更是个扯皮的事，你也不可能拿合同去打官司吧。

墙的裂缝维修一次花费三百多元，而且可能永远解决不了。马桶什么情况。

一般来说，维修费用实际由项目经理(工头)出，装修工公司是不会为维修掏一分钱，装修公司没动力为工头省钱而去推诿维修的事。公司要求工头去维修没一点难度。

收尾款由工头负责，如果收不上工头和公司会有损失，如有必要，公司会配合工头收尾款事宜。

活做完没有问题就得付清尾款，否则是没有售后的。何况你入住以后的问题这是售后呀，你钱没有给，人家不给你修了一次了，你还不给，人家咋可能再次给你售后？责任和义务是双方的，你都不履行别人怎么履行？？

你以为装修公司真的缺你一个尾款？那是想著收了尾款这家就完满了，还想著把事情做好呢，殊不知无赖太多，无知的的太多，装修想要完美有没有，你就别装修。你买个手机都有售后，何况装修？

换了别家，你尾款不结清压根连一次售后都没有

推荐阅读：
相关文章