房子給裝修公司裝修，去年入住後發現房間牆面很大裂縫及客廳多處小裂縫，裝修公司有來修補了裂縫，並說可能是天氣太熱導致的。後來馬桶也出現裂縫，裝修公司不管我們。要我們先交了尾款，說這是公司規定，錢清了才能享受服務。我先說我們不是不想交尾款，因為他們說我們牆面裂縫是天氣原因，那我們不是每次都要等它們隨時會裂（去年修補過的多處已再出現裂縫），我是怕我們一旦交清了尾款就主動變成被動了。現在尾款還沒交清出現問題他們就說我們沒交清款不給服務，可是一旦交清了怎麼保證我就能得到他們的售後服務呢？求各位指導！感謝！

　　業主不給錢一般有2種情況

　　第一種是活確實沒做好，那你是沒話說的，甚至要乖乖賠業主錢。

　　第二種情況是自己工程確實沒問題，但是業主就是不給錢。

　　如果你是第一種情況，那你是沒辦法的，能怎麼解決就好好解決，切忌和業主硬碰硬，你活沒做好你就是被動的，你處理不好業主到處宣傳，那就沒人敢找你了。

　　那如果是第二種情況，自己工程沒問題，業主就是不給錢，這種情況應該怎麼辦呢，我說下我們是怎麼處理的，給大家借鑒借鑒。

　　首先說下我們操作的模式，我們是裝修隊形式，施工結款是做一步結一步，這樣業主不用擔心我們卷錢跑路，也不用害怕我們活幹不好，因為錢就在業主手裡。而對於我們來說，做一步結一步，我們現金流很安全，不用墊資，而且能有效的避免業主不給錢的情況，而且我們沒有項目經理，師傅直接對接業主。

　　回到業主不給錢的情況。一般來說，錢結不出來主要集中在油漆這個步驟。因為前幾個工種結賬一般都沒問題，除非說你是幹得真的非常差，業主那邊也非常生氣。不然的話也不會無故押款的，因為工程要進行下去，不結賬就停滯了。現在客戶都是很精的，不會說半路找你的麻煩。

　　但是油漆不同，這是最後一道工序，如果這個時候不扣你點錢，就再也扣不到了，所以一般業主不給錢都是在油漆環節。

　　有一次我們油漆婁師傅就被客戶整整壓了兩萬二，婁師傅又是軟磨硬泡又是威脅，最終還是一分不少的拿回來。但是如果按公司規定的平常步驟走的話，是不可能壓這麼多錢的，材料款是到場業主就進行結算。而最終的尾款只是油漆的40%，是不可能壓這麼多錢的，壓了這麼多這不是給業主起貪心的機會嗎？

　　後來問了才知道，是婁師傅太想當然了，材料進場的時候對預付材料款沒重視。業主說著拖一拖再給，結果就到全部工程結束了，這個時候結款就是材料帶工錢，是一筆很大的數目。業主這麼扣一下子真夠人喝一壺的， 還好最後還是要到了，所以避免活做好了業主不給錢的方法就是盯著要錢，不能磨不開面子，親兄弟還要明算賬呢。

　　我們還有個王師傅，雖然他多次被客戶壓尾款，但都要回來了，他的特點就是招特多，有一次一個公務員業主壓了他的錢，三番五次都沒要回來，他就急眼了。他直接給客戶最後通牒，說再不給那就不找你要了，我就上你單位要去，然後客戶很快就把錢打過來了，還賠不是。

　　有時候碰上一些不知道單位，也拖著不給錢的業主，王師傅就會帶幾個兄弟過去，不打不罵，就站場子，這樣客戶也會給。

　其實做裝修的大家心裡都明白，活好了業主就是不給錢，這種情況下錢是不難要的。處理這類無故拖款事件，我們專門負責協調的李監理都會和客戶說這麼說：一萬塊錢裏，有老闆的一千五（我們是薄利多銷，沒有門店和其他成本），你扣下沒問題，畢竟佔小頭。但工人和我們是合作關係，如果痛快的拿到錢，我們可以約束他們，但是如果被你無故的扣掉，那我們就失去了對他們的約束力。

　　我們的師傅也都不是壞人，都是本分的老實人，但師傅背後都有家庭要養，你不給錢人老婆孩子都養不活了，萬一急眼了你們可要喫虧了。萬一上你們家搗亂，那我們也控制不了，現在有些人為了三千塊錢工資喝農藥的都大有人在，你可得想好。

　　一般情況下我們這麼一說業主都不會拖欠。其實我們在外做事，對那些看起來就有可能拖欠的業主，就應該早早的想到可能發生的情況，要麼你不去接，但接了就要想到處理的方法。還有就是你的整個模式，結款順序不要給業主可乘之機。

那你給客戶壓這麼多錢就更別說了，是個人都會想著能少給就少給，這個是人性。我們做裝修的，不需要說害人，但是不能不防。

按合同，是要付清錢的，一般裝修公司，家裝合同是不會留保脩金的（兩年後結算）。

問題是你付清款了，維修更是個扯皮的事，你也不可能拿合同去打官司吧。

牆的裂縫維修一次花費三百多元，而且可能永遠解決不了。馬桶什麼情況。

一般來說，維修費用實際由項目經理(工頭)出，裝修工公司是不會為維修掏一分錢，裝修公司沒動力為工頭省錢而去推諉維修的事。公司要求工頭去維修沒一點難度。

收尾款由工頭負責，如果收不上工頭和公司會有損失，如有必要，公司會配合工頭收尾款事宜。

活做完沒有問題就得付清尾款，否則是沒有售後的。何況你入住以後的問題這是售後呀，你錢沒有給，人家不給你修了一次了，你還不給，人家咋可能再次給你售後？責任和義務是雙方的，你都不履行別人怎麼履行？？

你以為裝修公司真的缺你一個尾款？那是想著收了尾款這家就完滿了，還想著把事情做好呢，殊不知無賴太多，無知的的太多，裝修想要完美有沒有，你就別裝修。你買個手機都有售後，何況裝修？

換了別家，你尾款不結清壓根連一次售後都沒有

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