---

运营感觉受限，想尝试私域流量运营?

互动星球是专注于为社群实现品牌化运营的服务工具，目前已服务用户超过6万，互动星球提供社群搭建、内容运营、圈友互动、发布活动、数据分析、票务管理、问卷投票 、裂变传播、群发私信、活动聊天室等丰富的工具链，并且可为企业机构以及圈主搭建专属的微信小程序，提高服务效率，降低管理成本。

下面便是互动星球的其中一个商家案例，仅供各位参考：

在微信上搭建私域流量池的「湖畔良仓」

湖畔良仓成立于2015年3月，是首批入驻杭州梦想小镇的孵化器品牌。

目前湖畔良仓已有良仓孵化器（互联网村）、良仓太炎众创空间（创业大街）、阿里巴巴创新中心（浙江温州）、E商村求橙众创空间（梦想小镇拓展区）、阿里巴巴神鲸空间杭州滨江、阿里巴巴创新中心（杭州下沙）、阿里云创新中心杭州萧山、全景良仓加速器等14个场地，其中国家级众创空间1个，省级优秀众创空间1个，市级众创空间5个，总运营面积超过10万方。

湖畔良仓通过定期举办良仓三人行、CEO小饭桌、良仓俱乐部等品牌创业活动，实现帮助创业团队找人找钱找资源，同时丰富创业者精神文化生活，而类似这样的特色活动也得到来自CCTV的《焦点访谈》、《人民日报》、《经济半小时》、新华社、《浙江日报》等多家媒体的报道。

截止2020年，湖畔良仓孵化已服务了超过2000家企业，项目总融资额近20亿元，孵化项目总估值近300亿，连续孵化数澜科技、开始吧、E修鸽、bong、奇点云、全知科技、机蜜、小电、店+、hover camera、Emqtt等明星项目，其中准独角兽企业达到8家。

湖畔良仓在微信上打造私域流量有哪些技巧？

1、搭建私域社群，实现品牌独立性

目前湖畔良仓孵化器已有14个众创空间场地，并且已孵化超过2000家企业，为了可以更好地让各个众创空间以及企业之间进行有效的沟通交流，而社群化管理便成为了最佳选择。

到底是直接创建微信群，还是说通过技术搭建一个专属的社群产品呢？对于拥有上千家孵化企业的孵化器而言，无论是从品牌的独立性，还是社群管理效率、数据分析能力等多方面来说，无疑还是搭建专属社群产品更适合其使用。

如今，湖畔良仓通过互动星球所提供的SaaS技术服务，无需技术基础也可以轻松搭建专属的私域社群微信小程序，并且拥有独立的品牌展示，实现品牌的高度定制化服务管理。

2、运营工具扶持，打破社群运营的壁垒

湖畔良仓作为国内第一批众创空间品牌，拥有优秀的运营经验，可为入驻的创业团队提供办公场地使用、政策申报、投融资、培训、活动等一系列配套服务，并且还会定期的举办良仓三人行、CEO小饭桌、良仓俱乐部等品牌创业活动，而活动报名签到流程是否足够的简单易用？这时候便显得额外重要。

活动管理是互动星球工具箱推出的第一款工具，可支持创建线上、线下两种活动形式，并且还可以自定义创建各种票卷信息，可根据实际情况来设置不同价格的活动票卷。

通过互动星球的活动管理功能，湖畔良仓无需再借助任何的第三方工具，可直接在自己专属的社群中发布活动、管理活动，而社群中的成员也可以便捷地进行活动报名和签到，整个流程仅需在社群中即可完成。

目前湖畔良仓已在其圈子中举办了第一期良仓公益路演活动，感兴趣的小伙伴可扫描以下海报二维码，进行报名参加。

除了活动管理之外，互动星球还有问卷投票功能以及即将上线的直播功能也都可为圈子进行赋能，对于因为某些原因而无法到现场参加活动的成员来说，通过直播功能照样可在线上参加活动；而待活动结束后，圈主还可以通过问卷投票功能进行用户调研，使每次活动都可以得到更好地完善。

工具箱是互动星球最有特色的功能之一，基于社群圈子，圈主可灵活搭配使用各种丰富的运营工具，并且随著产品的迭代更新，互动星球还会逐渐新增更多高效好用的工具，打破社群运营的壁垒，助力运营者们更好地对圈子进行管理和运营。

3、通过用户标签，实现精细化用户管理

社群，是围绕著用户去做运营，而用户在社群里呈现的姿态是千百种的，只有在为用户打上各种标签后，才可以让他们具象化的显示出来，并且为之后运营策略的实施，提供最精准详细的分析依据，以及制定最有针对性的运营方案。

用户身上的标签越多，越详细，用于运营分析的依据也就越多。

对于成员数量达到数千上万级别的湖畔良仓而言，对每位成员都逐一进行标签设置，这明显是不现实的， 而这时候互动星球用户标签功能的优势就凸显出来了。

互动星球支持全平台标签辐射管理，包括邀请加入圈子、报名活动、直播、分享等途径，均可提前设置标签入口，而通过该入口加入的成员将自动赋予预设标签。

通过提前预设标签，湖畔良仓可快速地为成员设定标签属性，并且后续在成员搜索、信息群发等功能层面，都可通过用户标签来进行快速查找与功能的搭配使用，实现更精细化的用户管理。

总结

1、品牌是企业的无形资产。在市场上享有较高知名度和美誉度的品牌能给企业带来巨大的经济效益，而只有保持品牌独立性，才能保持品牌形象，使品牌不断地得以发展壮大。

2、互动星球不仅可以创建品牌专属的微信社群小程序，而且还具备有超丰富的运营工具箱，其中包括活动管理、问卷投票、直播等，每款工具都可在社群中进行串联使用，打破社群运营的壁垒，更多玩法等你来发现。

相关文章推荐：

1. 使用互动星球，零基础搭建你的私域社群微信小程序 ；
2. 问卷投票功能正式上线，互动星球助你高效实现用户调研！ ；
3. 互动星球学院：钉钉出圈了，和微信会有得一拼吗？ ；

关于互动星球，可进入官网 (hudongxingqiu.com) 了解更多详情；或微信搜索「互动星球」，加入我们的微信小程序和服务号。

---

大部分人都误解了私域流量，都没有抓住本质，我分享7700+字干货，相信能刷新你的一些认知！如果你现在对私域流量还存在以下想法：

• 私域流量＝狂加好友，每天拉群，在群发消息打广告
• 私域流量＝微商，每天在朋友圈刷屏广告
• 私域流量＝用户从a渠道导入b渠道
• 私域流量＝小公司才做的事情，和中大型公司无关
• 私域流量＝一切流量，不需要公域流量

如果你有以上的其中一个想法，那么这篇文章你就很值得一看，你也将会很受益，甚至会刷新你的一些认知。（PS：文末有私域流量实操案例）

好了，我就不王婆卖瓜了，直接分享吧。

1.私域流量的5个误区

首先，我想简单解释下，我们对私域流量存在五个常见误区。

先说第一个：私域流量＝狂加好友？群发广告？

这种理解是很片面的，也是很低级的。

为什么这么说？

你想啊，我们建立私域流量的目是干什么？不就是为了能更好服务用户，让他们多买我们的产品或者服务吗？加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。

后续还要做很多方面的工作，当然具体需要做什么，我后面会比较详细地讲。

再说第二个：私域流量＝微商，群发广告？

首先逻辑上就错了。如果这样做，私域流量根本做不起来。

在你的理解里，你觉得微商是干嘛的？

其实微商的逻辑是收割逻辑，什么意思呢？意思就是我只要成功找到下面一个代理，他交了钱，就结束了，接著继续下一个环节。

而私域流量的逻辑是经营逻辑，我们要把用户长时间的进行培养，让他对我们的产品产生很大兴趣，和用户更偏向于「专家+好友」的关系，是一个不断循环的过程。

接著再说第三个：私域流量＝用户从a渠道b渠道？

这种理解也是不对的，也是很低级的认知。

为什么我要这么说呢？

举个例子，比如说，你在淘宝、天猫、京东上卖东西，那么你不能说把天猫的用户导到微信来卖东西，卖的东西呢，还是天猫上的东西，你就以为这就是私域流量。

其实呢，这就是披著电商的外衣借用到社交工具来卖东西，本质还是一样的。

要进一步理解私域流量，比如说你第1步要获取新的流量，也就是说我们要获取新的一些用户。第2步呢，比如说要提升一下流量的价值，第3步呢，如何去裂变更多的流量？等等。而把用户从a渠道导流到b渠道，仅仅是引流的一个小环节。

第四个误区，认为私域流量只是小公司才做的事情？

这个理解也是很片面的，为什么这么说呢？

像一些中大型公司，类似于中国移动、滴滴出行等一些公司，他们做的的私域流量其实是很大的。比如说，中国移动它的公众号就已经突破了1亿数量粉丝。

第五个误区，认为私域流量＝一切流量，不需要公域流量？

可能你会觉得，我只要做好私域流量就行了呀？

这也是一个很大的误区。如果你这样想，很私域流量运营可能会出现问题。

私域流量不是说，我门只是收获著这些流量，然后就能得生存，而是一定需要新的流量进入，不然的话，我们之前在那个平台运营出现的问题，在这里也能出现。

再加上，新的流量能够提供新鲜的血液，也能提供更多的数据样本，这能够让我们运营人员发现更多的可能性。

好了，以上大致说了什么是五大私域流量的误区，是不是感觉有点云里雾里？接下来是加餐时间，下面，我将和大家分享到底什么是私域流量。私域流量原来是……

1. 私域流量到底是什么？

再讲私域流量之前，我想问问大家，你觉得，到底什么是流量呢？

2.1 什么是流量？

你可能会说啊，流量就是：阅读量，是粉丝量，点赞量，是播放量，是10万+，爆文等等这些概念。

那么，这些确定是流量吗？

其实不是的，为什么这么说呢？

因为刚刚说的这些指标，阅读量，是粉丝量，点赞量等等这些，它其实就是泛流量，它不是一些精准流量，换句话说，这样理解是太过于肤浅，还没有到看到流量的本质，那么流量的本质是什么呢？

我们先回顾下一下，做传统行业生意，一般要干嘛？需要找人，找客户是吧。所以，放到互联网上，其实就是把流量替换成客户罢了，本质还是没变的。

所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后，它其实对应的是个人，活生生的人，这才是流量。

2.2 什么是私域流量？

接下来我们谈一谈，到底什么才是私域流量？

在去年的时候，是有一个词是特别火的，这个词叫增长黑客，基本上呢，你和其他人交流，只要一提如何增长，那么90%以上可能性，他就会和你说增长黑客这个词，接著就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。

但是呢，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一个词，火的一塌糊涂，叫私域流量。

你可以看看下面这张图，很明显，尤其是在2019年6月份以来，这个私域流量他的搜索指数已经超过了增长黑客的指数，

在资讯关注这方面，尤其是19年开始，私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。

那么什么是私域流量呢？

大部分是这样解释的：

私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产

说人话就是，这些用户呢，我们可以反复触达、「骚扰」、交流，获取反馈。我们把这部分的用户呢，就称为私域流量。

随便举个例子。

比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，比如说店的周边有5万人，那么这5万个人就是公域流量。

理论上，这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。

如果这5万个人有1000个人来到了你家店里，并且在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你微信，那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量，因为你可以反复的通过微信这个载体，反复对用户进行沟通交流。

2.3 如何看待私域流量？

那我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念呢？

首先呢，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。

与私域流量对应的，是公域流量。什么叫公域流量呢？

公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。

另外一个原因，流量为王的时代已经快过去。

之前，有一些钱，就可以投广告，就能抢来一大波流量，而且这些流量呢，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI比较高。

到后面呢，我们就发现一个问题，什么问题呢？钱越投越多，但是呢，用户却越来越挑剔，换句话说就是，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。

而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难进行承担的，所以呢，他们就开始建立于这个私域流量。

私域流量它是一个很新的概念吗？

不，它不是一个新的概念。

举个例子。

比如说在互联网还没有兴起的时候，那个时候呢，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如说，你的电话号码呀，你的邮箱啊，你的家庭地址呀。

当他们需要联系你的时候，就会打个电话或者发简讯，或者是通过家庭地址去寻找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。

所以，那个时候私域流量约等于通讯录。

再举个例子。

乔·吉拉德是大家比较熟悉，认可的世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续12年平均每天销售6辆车，这是一个什么概念呢？

一般来说，对于普通销售员来说，一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖6辆车，这简直是一个遥不可及的一种状态，那他是怎么做到的呢？

他先是去挖掘一些用户的需求，然后能了解那些买车的人想要什么。接著他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户建立联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。

从这个角度上说，他就已经懂得如何打造私域流量了。

当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里呢？

现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量的来源一定是人多的地方。

有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。

那那些平台人比较聚集呢？

正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。

再加上微信又打通了微信支付，构成了商业的闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。

所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。

那，我们该如何看待私域流量的概念呢？

先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。

那最终效果是什么呢？

比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。

因为概念不重要，重要的是是否能通过这种方式能够帮我们挣到钱，这才是我们最终的目的。

好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？

3 为什么说私域流量很重要？

上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面三个方面，分享私域流量的好处。

可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈

为什么这么说？

你想先问下你，你想不想让用户反馈你的产品？

如果想的话，那继续往下看。

之前呢，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的这种买卖关系，我们和用户的关系那就是，我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。

但是，如果有了自己的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，可以做好一些调研，可以进一步的了解我们的顾客他想要什么，知道他们的真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代，这样，我们的产品或服务就能越做越好。

可以解决流量怎么留住的问题

如果我们产品或者服务有了很大的流量，但如果我们没有能力，或不知道什么方法或载体，或者因为其它原因不能把流量把它留住，那么就白白浪费了这么多流量，也浪费了这么多的成本，时间，精力。

而私域流量就是专门针对这个问题的

可以提升用户终身价值（LTV）

什么是用户终身价值呢？

比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和

说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购。

为什么说复购很重要呢？我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？

是客单价，顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图：

现实点，我们要想要业绩翻盘，如果从上面因素来看的话，有三个方法。

比如，让用户数提高一倍，这个难不难？

还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。

比如，让客单价变成2倍，你说，这个难不难？

还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。

但是呢，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？

相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升两倍，假设顾客复购2次，那么你的业绩不是提升了2倍？

第4个好处，我们可以通过私域流量，带来口碑传播，甚至带来更多的转介绍。

你想，你还可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。

而转介绍，这个成本其实在我们营销环节是没有的。换句话说意，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。

好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接著往下看……

4.传统公司如何打造私域流量？关键这4步！

接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，能少走5年的弯路。

废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图

换句话说，如果你掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了，传统公司如何打造私域流量的问题，

为什么这么说？

继续往下看……

这张商业模式图分为，4个步骤，分别为引流，成交，复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨著每个步骤，和大家进行分享到底如何做？

4.1 引流

首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？

在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。

引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。

那那么引流的方式有什么呢？有很多种，我这里稍微介绍4种方法。

比如第1种呢，叫线下引流。

如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式，为什么这么说呢？因为线下门店是一个很好的信赖场景。

常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。

那怎样才能主动加顾客的微信呢？

方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个很吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。

你懂了吗？就是这样子。

除了线下门店引流，还有一种叫投放引流，

什么叫投放引流呢？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。

当然，投放引流是需要花钱的。

还有一种方式不花钱的，也就是内容引流。

比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。

具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的话，可以找找曾经写的文章。

还有一种呢，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。

什么意思呢？

就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单说就是，朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。

接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交……

4.2 成交

什么叫成交呢？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0 。

但是这里有一个特别关键的点，什么关键点呢？

就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。

所以说，不购买＝不信任。

在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交啊，一对一私聊成交，微信群成交，公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。

我就随便举个例子吧。

就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题：

• 不知道每天该发什么朋友圈；
• 发了但没有顾客关注，没转化；
• 还没有系统的朋友圈矩阵。

那你做好了下面的工作吗？

微信昵称：是够专业，识别度高是否高？

微信背景：是否能够提现团队名称，公司口号，或者专业的形象？

微信头像：是否提现专业或者靠谱？

等等之类。

做好了成交就够了吗？

不，如果没做好下一步，很有危险……

4.3 复购

第3个步骤呢，是复购。

上面也说了复购的重要性，比如，只要复购1次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。

我们换个角度想想，如果一家企业的产品没有复购会怎样？

那很大可能卖出的产品越来越少，企业就会衰落。

所以说，复购定生死，并不过分。

那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？

是你的产品好吗？嗯，好像是这样。

但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？

这样还没说到点子上，还没有说到本质上。

那问题来了，复购的本质是什么？

复购的本质呢，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。

那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？

这里呢，总结了一个公式，叫行动＝动机+能力+触发

该如何理解这个公式呢，动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。

因为篇幅的原因，具体的关于复购的技巧和方法，之后会继续分享。

接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本……

4.4 转介绍

第4步呢，是转介绍。

那，什么是转介绍？

简单的说，转介绍呢，就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。

一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。

先说下转介绍的好处：

• 能够带来很多顾客,
• 转介绍是免费的广告，能够够降低引流成本
• 如果转介绍好，那么广告效果也会更好

那问题又来了，该如何做好转介绍呢？

其实就是要做好这4种体系：转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。

什么意思呢？

我稍微简单解释下：

转介绍者：谁来会帮你转介绍，要找到这个人，并非所有人都适合做转介绍的，对吧。

传播设计：我们要帮用户想好产品的话题，让用户有话题可说。

机制工具：这个意思是，我们要给提供传播的工具，比如说传播的物料、文案、客户故事等等。

控评优化：这个呢，就是通过监控各种自媒体平台对产品的评价，可以主动曝光产品故事

好了，4个步骤基本介绍完了，有个底层思维，我希望你也能受启发：用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。

说到这里，还有一个需要注意的是，我们要从流量到转化的思维，转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。

换句话说，我们服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。

若觉有帮助，请点赞支持呀~

小总结

现在我们一起来总结下：

• 流量的本质不是流量，流量是指背后的用户；
• 私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应地做好的内容、服务、用户关系做得更好更精细；
• 不要纠结私域流量概念，我们还是要看最终的效果；
• 私域流量有3个好处：降低营销成本、解决用户留存、提升用户终生价值；
• 新媒体商业模式图：引流、成交、复购、转介绍，裂变是贯穿到各个环节。

我的其它回答，很可能对你有所帮助~

吐血总结：做好这5步，你就能在微信自动收钱！

【独家首发】苏小糖私域流量运营全案，复购提升4倍，业绩提升5倍的秘密全公开！我们花了20天，成交530万，干了别人半年的业绩，总结出这4个经验｜万人拼团复盘12年经营淘宝几乎不赚钱，群团购一晚上收入51万，老顾客1.3万+：她总结出这4个经验！

-----------------------我是分割线------------------------------------------

我是坤龙，媒老板商学院创始人，90后新媒体老司机，在行运营类第一行家。

PS：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，我想邀请你帮我两个忙：

1、点赞、关注我 杨坤龙和我的专栏 首席运营官，获取最新新媒体营销干货文章。

2、关注公众号「坤龙老师」，第一时间和我互动交流。

▼都看到这里了，点个赞支持下~

---

在过去的2019年里，在运营圈子之中，若是说什么最火，毫无疑问，那就是直播带货和私域流量两个事情了。

什么是私域流量？对很多人来说，名字听起来就相当滴不明觉厉。

其实，简单粗暴来说，就是微！信！朋！友！圈！

实际上，只要满足的三个条件：自己所有、反复触达、免费，都是可以看做是广义的私域流量。所以并非微信，抖音、快手、微博、知乎都可以，app和门店都可以算，只要满足这三个条件。当然，这其中微信沉淀是最佳的方案。

一、贵到玩不起的公域流量

在过去的五年中，无论线上还是线下，无论电商、餐饮还教育行业，都面临著一个获客成本激增的问题。

五年前，若是开一个教育机构，只要开业前两个月集中地推，周边三公里收集一万条用户线索（Leads），基本能够保证开业前三个月的火爆，落地能力强的，甚至可以三个月内，一次性地从现金流上收回投资成本。

但你现在试试？现在魔都教培机构里流传著一句话：地推是机构亏损的源泉！连带著地推专员都在大批失业，甚至有些机构连市场部都砍掉......市场人员一直以来都是教育机构里流动性最强的，以前是因为工作好找，现在是因为工作不好找！用电商巨头们的一句话可以概括这个原因：贵到玩不起的公域流量——阿里、京东、拼多多和唯品会获客成本在过去五年中，几乎翻了近5倍。

若是把地推人群看做是公域流量，这种从公域流量中获取用户线索的模式，可能上涨比电商还离谱，五年前一个成交成本在200~300，现在却可能涨到了3000以上——这还不算店内的人工成本（当然，这个成本比习惯在直升飞机上撒钱的线上机构，还是小巫见大巫了）

教培行业第三方平台比如大众点评，获客成本也相应飙涨。三年前，「广点通一开，好事自然来」，有些特色机构，甚至不用做任何场外活动，光大众点评流量可以足够过上好日子。但现在呢？一个月哪怕烧上几万块钱，恐怕也是效果寥寥。

当然其他行业，比如餐饮也有类似的情况。有些餐饮其实一直没有上线第三方外卖平台，就因为抽成太高；因为餐饮业的流量入口不错，很多饭店就考虑建设自己的私域流量，并使用一些基于微信群订餐的小程序。这些打法都是可以借鉴到我们教育行业的。2019年是互联网下半场元年。人口红利消失（下沉市场也很快见底），平台流量成本飙升，商家压力越来越大；用户花在移动互联网上的时间已经开始停滞增长。一句话概括，就是总人口见底，总时长饱和。说到私域流量，必须关注流量漏斗和流量金字塔。其实这两种模式，我们在实际的运营中往往会采用组合使用的模式。流量漏斗模型，需要关注流量的筛选和质量；流量金字塔关注的是用户推介。

其实，在私域流量这个概念出来之前，教育行业早就在广泛地使用了。教育行业的业务模型和社群天然紧密相关，尤其到现如今，教育行业的线下获客成本大约3000~6000之间，很多教育机构把获客渠道从线下放到线上也就成了一种必然。就像跟谁学，很早就看到群的转化价值，所以很早把社群应用到用户的转化和裂变中来。

在教育场景中，群对于用户和家长来说，是一个有效信息获取的地方；对于运营者来说，是一个运营体系的有效载体，比如学科群，学校群等。适合在社群里提昂一些精准有价值的内容，转化会比其他渠道更高。

二、私域流量中的六要素

针对私域流量的概念，还可以再提出几个问题？

• 微博、知乎也可以免费触达用户，能不能算私域流量
• 微博、知乎如果哪天也有「群形态」，算不算私域流量
• 抖音、快手如果没有群功能，算不算私域流量
• 私域流量必须要有「群形态」吗？
• app完完全全是自己的地盘，算不算私域流量
• 线下门店场景，算不算私域流量
• 会员制算不算私域流量
• 十多年前就有人尝试在QQ群上卖东西，算不算私域流量？

按照私域流量的三个属性来衡量（自己所有，反复触达，免费）衡量，这些都可以算私域流量。

但是仔细观察，这种定义其实不太充分的；最好是能再包含两个核心维度——场景和关系。这个可以是QQ,App,可以手机也可以是pc，线上线下都可以；但需要确定的，当只有具备社交诉求才能产生私域流量，我们也可以把用户关系理解为用户诉求。

因此，在私域流量的搭建中，我们一直强调IP的重要性——IP其实就是一种关系处理方式。

但仅仅靠场景和关系也是不够的，我们觉得的还得加上效率！

微信的好处，对内容易搭建社交生态，对外，离流量公海很近，方便出海捕鱼再放到自己的小池塘。而App和门店的问题具有私域流量不可克服的问题，就是效率——小池塘坚固，但离公海很远！比如大家熟知的孩子王，总共有3千多万会员。这些用户沉淀在App，门店，电商都有——其私域流量其实并不局限于微信，用户在哪里，流量池就在那里——孩子王app具有IM功能和社群功能，算流量池吧？孩子王一年办几百次线下活动，这些活跃会员会在流量池吧？

但这些流量，最终还是大部分沉淀到微信个人号上面。而承载这些用户的，是每个门店的「育儿专家」！

孩子王要求员工考取育儿相关证书，让员工给用户提供育儿资讯，跟用户建立专家和粉丝的强信任链接，线下获取的用户也会转移到线上，转化率和用户粘性自然增高。所以这种互动大部分是建立在微信端上面的。这其实就为了解决转化效率的问题！所以，我们私域流量除了「自己所有、反复触达、免费」三属性之外，还有三条「场景位置、用户关系、转化效率」！

所以， 狭义私域流量就是说微信！广义私域流量把微信之外没有典型社群形态的私域流量看做都是，比如抖音、快手、小红书！比如MCN负责筛选、打造网红，网红在抖音上聚集上千万粉丝，也是私域流量，比如李子柒背后团队，杭州微念科技，除了李子柒之外，还有十多位粉丝量在500万以上的头部网红——这些其实都可以算微念科技的私域流量！

当然，对于短视频平台，至于直播变现还是日常视频链接店铺或者其他新的形式，也需要平台开放更多功能，提供更多基础设施。

当然，短视频运营方面，还有跨平台运营方式，在抖音和快手基础生态不完善的时候，把用户导入微信做后续运营。抖音是流量中心分发逻辑，对KOL黏性低、转化率低，演算法推荐下，每一条都是爆品逻辑；快手是高黏性、高信赖，高情感链接的老铁，当然各自的逻辑并不相同。

教育机构其实需要尽早拥抱短视频时代，包包估计很快小红书和微信都会推出自己的直播板块了。私域流量背后是企业数字化，毕竟数字化可以捕捉颗粒度越来越小的流通信息。当然这私域的玩法中坑也是不少，一方面每个平台流量是相对独立的、封闭的；另一方面，拉用户容易、养用户难，管理用户更是难上加难。

三、私域流量2.0时代玩法

在2019年6月之前，也可以称作为私域流量1.0时代。这种其实也可以叫做小公域打法。一个企业往往有几十万、上百万的个人号，这种管理模式往往会用第三方违规工具。所以，当微信打了一个响指，第三方工具团灭之后，运营圈一直在寻找新的私域流量玩法——我们也称之为私域流量2.0时代！

但这个模式，需要大量的实体门店的流量小池子的小池子作为支撑的——对于魔都这样的城市，拥有20~30家的直营校区，其实完全可以把这种私域流量的模式玩起来！

我们若是把整个社会关系总和看做一张网路，每个人都是网落上的节点，但每个节点大小不一，机构就是要努力找出里面的关键节点；可以通过赋能他们从而触达、转化更大面积用户——我们也叫这种方式为探照灯模型。若机构单校区的影响力是探照灯，可以在大海中照亮的水域就是自己的私域流量；整个机构在社交媒体中的影响力和辐射范围越大，私域流量池就越大具体我们可以有四个步骤——

第一步，建立优质内容作为引爆点。

由内容分发到各个渠道进行网路构建；内容可以是活动，软文和商品落地页。

第二步，标识用户数据根据内容自动标识用户相关信息。

如偏好、行为，并且识别用户间关系特征。在与用户实际交互中，手工标识用户标签，如对用户的主观评价、用户意向。

第三步。

社交关系网路就是可自生长的网路节点，通过可视化用户之间的关系，找到关键用户（KOC）。

第四步，销售交易。

机构学会赋能销售和运营人员，指导其行动，知道要怎样发展那些用户；怎样通过好友发展到目标用户，促成交易社交网路适用的下单工具团购、促销都可以用起来。

四、私域中超级用户和IP打法

在私域流量中聚集超级用户，可以避免陷入人海战术，聚焦产出性价比最好的群体。前面多校区探照灯模型讲得是覆盖，是一种用关键节点覆盖市场的逻辑；而超级用户是通过延长用户生命价值周期（LTV）达到扩大受益的目的。

从尼克森数据来看，超级用户的消费能力是普通用户5~10倍；超级用户在未来一段时间愿意持续消费你的产品和服务的老用户。而私域流量是筛选和培养超级用户的中转站。

在衡量一个用户价值的时候，电商上有个RFM模型可以拿来参考：最近一次消费 (Recency),消费频率 (Frequency),消费金额 (Monetary)。在教培领域，尤其是多课程的机构，可以根据最近一次消费时间，消费频率，消费金额，设计超级用户权益。

超级用户更重要的是维护。

电商领域提出，KOC需要每年有六次互动，六次往复的会员福利！最好，需要提一下IP的作用！IP对于私域流量不是必选项，但必须是一个加分项；IP其实一种信任成本后置，与用户沟通中塑造并沉淀了价值——这是一种逃离壁垒。

IP另一个核心作用是建立信任级别不对称。比如在孩子王300家门店，员工不是门店导购，而是育儿专家，每一个育儿顾问都是一个IP形象。孩子王还有自己的超级客户计划，即黑金plus会员，育儿顾问甚至可以为会员专门提供上门拜访五福。黑金会员的ARPU值半年后可以增加6倍。对于私域流量的讨论，其实网上已经很多了。私域流量不是万能的，但的确可以成为机构发展非常重要的助推器！

当然，我们想要著手建立私域流量的时候，机构的负责人，可以先问问自己这三个问题：

1. 怎么获取到精准用户群？
2. 个人号的人设是怎么规划和策划的？
3. 每一个环节的转化率是多少？

若是对这三项有清晰的答案，那就放心大胆地去干吧！

---

私域流量运营工具受限后，企业微信由于其合规性、不俗的功能表现以及标准化的运营流程，成为了运营人员的不二选择。如何利用企业微信运营好私域流量？首先要了解企业微信的底层能力，其次要实现私域流量的后续转化：

一、利用底层能力提升运营效率

1、开放的侧边栏

企业微信除了聊天列表、聊天内容框之外，一个开放的重要区域是右侧的交互区。右侧的交互区域具有许多功能，比如快捷回复、用户画像、运营工具等等。

通过侧边栏可以读取之前存储的聊天记录，聊天记录的内容会通过 API （应用程序编程介面）的方式给到用户。

侧边栏交互区和消息内容存档 API 这两个底层能力可以尽可能地保证标准化运营流程（SOP），降低个体差异，节约人工成本，提升运营效率。

2、用户标签功能

基于企业微信的底层能力可以实现许多运营操作，其中一个重要功能就是给用户「贴标签」。如果使用企业微信做英语课程相关产品的私域流量运营，整个过程是怎么样的呢？

在我们投放渠道二维码之后，会自动生成用户标签并设置好对应的客服，进而可以通过用户身上的标签，有针对地对用户进行群发，并能设置统一的文案。接下来可以一键拉群，将目标用户引入群众。

在设置好聊天中的关键词标签后，如果客户在聊天当中回复了相关关键词的话，就会自动地被打上这个标签，这样可以将具有进一步学习兴趣的用户自动筛选出来，降低个体差异，大大节约了人工成本，提升了运营效率。

接下来，可以在群里设置打卡、发言的规则，比如在群里面连续打卡 7 天的客户，可以贴上「重点潜在客户」的标签。

总的来说，通过企业微信进行私域流量运营的目的是：通过标准化的流程及运营行为给用户打上后续转化所必须的标签，所以我们在运营时需要利用好用户标签的功能。值得一提的是，以上所有操作都是基于企业微信开放的能力和 API，它使得原来要使用外挂才能实现的运营动作变成了一个很简单、很优雅的过程。

二、利用企业微信进行私域流量的转化

进行私域流量运营的最终目的是实现转化，实现转化的几个关键词是创造条件、找准时机和手段适合。首先先来了解私域流量转化的一般性流程：

1、私域流量转化的一般性流程

整个私域流量的转化分为四个阶段，前两个阶段是获客/运营的过程，包括用户画像、准确地识别用户的兴趣等，这两个阶段是在为转化做准备。接下来的转化阶段，最关键的事情是找准时机和手段。

找准时机和手段并非易事。电商在某些节日经常会发送一些营销简讯，但效果往往是不理想的，究其原因，这些触达用户的的「机会」是强行创造出来的，而不是靠主动识别用户行为发现的。

2、如何识别用户的行为？

接下来以微伴助手（企业微信第三方工具）为例，介绍如何通过识别用户的行为，在企业微信里完成转化。

下图是微伴助手的截图，在微伴助手里上传一个 PDF 文件后，会自动生成一个链接，可以单独发给特定的用户。后续用户有没有阅读、什么时候阅读了，都会发 push 通知对应的销售和客服。在企业微信中进行销售行为时，要记得执行这个重要操作，这样才能保证后续用户行为的识别。

在今年 5 月底时，微信的一个非常知名的外挂被封了，这时微伴助手的销售突然接到大量的 push，曾经发给用户的有关微伴助手的介绍被大量地打开，这说明此时用户在急切地寻找替代品。如果这时将这部分需求承接住，这就意味著通过识别用户的主动行为抓住了合适的时机。寻找合适的时机实际上还有更为通用的做法：

3、通过 UnionID 机制准确识别转化时机

微信的 UnionID 机制，简单来说就是用户识别唯一的 ID。用户如果使用过小程序、App 或者和其他产品有过交互，这些行为都会被记录下来。一个微信用户，在同一开发平台下的所有微信生态产品里，具有相同的 UnionID。另外，用户的第三方行为也可以被记录下来，比如用户有没有把某个商品添加到购物车等，这些行为可以通过 UnionID 通知商家，有利于商家寻找转化时机。

综上，基于 UnionID 机制可以链接整个生态，打通全部资料库，建立企业微信运营体系。

4、利用企业微信提供的原生直播能力

企业微信自身提供了一个原生的直播能力，而且易于操作。从直播的特性中，我们可以得知参与直播的客户 ID、客户收看直播的时长等等。如果客户收看直播的时长超过一定时间，还可以给客户打上标签，有利于后续的转化。另外近期企业微信更新了一个功能，在直播的过程当中可以直接上商品链接，完善了电商直播的流程，有利于一对多的销售。

以英语课程销售为例，用户在 App 里面点击购买了课程，如果最终没有成单，后续可以将用户拉到一个群里再做直播，在直播的过程再去尝试转化。用企业微信销售的过程是非常清晰的，如果用个人微信进行这一操作，会存在许多模糊的环节，比如无法知道用户到底有没有参与直播、用户在 App 里的行为如何。

总体来说，在转化的过程当中，最重要的事情就是通过用户的行为找到关键的时机，然后针对性地采用一对一沟通、直播等方式完成付费转化。

总之，要利用好企业微信运营私域流量，首先要弄清楚企业微信的底层能力，充分利用现有的功能，提高运营效率，然后找准转化的时机与方式，实现运营的最终目的。

--

以上内容来自知乎与职人社合作的「未来十年」系列课程之企业微信搭建私域流量的实践，分享者为夜莺科技创始人CEO 肖弘。夜莺科技旗下产品「壹伴助手」已经服务超过一百万企业和自媒体用户，包括人民日报、华为等公司。欢迎关注该课程，持续获取私域流量搭建干货：

Next 10 Years 系列之企业微信搭建私域流量的实践?

www.zhihu.com

---

私域流量受限，是和搭建私域流量过程有关系

从公司到个人自媒体、从线上到线下，从淘宝京东这些传统电商到社交电商，私域流量成了当下比较主流的运营策略

一个新奇的玩法出现，不管是否真实践过，总会被业内快速传播，包括私域流量的出现，之前在和一些公司负责人或运营人在聊天过程中，总是反复强调接下来要布局私域流量，私域流量有多重要，私域流量的价值……

我真想反问你一句：您理解的私域流量是什么吗？微信好友、公众号粉丝吗！只是单单这些吗？

之前碰到一个做教育公司的老板，在得知私域流量的方法后，认为会给自己带来收入上的突破，开始专研私域流量，因为不懂私域流量框架搭建、用户运营、运营模型等直接拉来一波用户就开始运营

最后的结果是：因为胡乱引流拉新，虽然给暂时性用户缺少这个漏洞补上，但是这完全不符合私域流量框架开始，也就是因为私域流量初步框架错误，最后导致社群活跃度降低，无专人维护，用户开始发广告链接，促销活动，逐渐把社群变成冷群（失败案例）

当然不是所有人做私域流量都是这个结果，一个方法论的出现就是为了解决问题，我肯定不反对各位突破新策略，玩转私域流量，但是我们要具体明白如何做私域流量然后在开始布局是不是会更有效果

其实不管是公司负责人还是运营本身，如果对私域流量这个运营方法了解不够深度，对框架了解不够完善，模型和流程不够专业，还是建议各位把接下来这篇【私域流量】如何运营的文章看完

一、私域流量是什么？

私域流量官方解释：指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等

我个人对私域流的解释：把流量圈到自己可以随时触达用户的圈子，进而维护就是私域流量

其实在理解私域流量之前先要捋清楚公域流量是什么？公域流量也叫平台流量，它不属於单一个体，而是被集体所共有的流量

比如说：大家共同看抖音短视频，那抖音平台就是公域流量的聚集地；共同在淘宝浏览商家，选择其中某一店铺买东西，这也是公域流量（淘宝）提供的平台

那现在你把公域流量对比起私域流量来理解就明确多了，把原本属于集体圈子通过方法变成自己的圈子。比如说你是做电商卖衣服，如果放在淘宝这个公域流量平台那就要根据平台推荐机制把自己店铺展现给用户

如果你是自己的私域流量，就无须在乎平台的规则和演算法，可以直接触达用户，告知用户你是卖衣服的商家

不管是公域流量还是私域流量，唯一的区别在于公域和私域上面，但是这个流量没变，那根据以上定义就会有人认为私域流量只要把流量导入自己的微信号就可以

这部分人接下来的工作开始从各个渠道导流，最后直接通过社群、朋友圈、公众号等方式直接发起广告、活动详情等。但最后的效果很有可能是没有转化，间接降低公司收入，拉高运营成本

都已经把流量引到自己的私域圈内，为什么会出现这样的情况！

这就像你原本看抖音是为了开心或者学知识，但是当真正打开抖音的时候发现全是广告，同样道理，那这时候用户不管怎么刷视频都浏览的是广告，那用户自然就会流失，不管你的广告再好，用户都不会去看

这就像我们搭建私域流量一样，如果你把用户导到自己私域圈内，不对用户做维护运营，那么你的引流是无价值的，频繁的广告和产品介绍，更是曾加了用户屏蔽你的理由

想真正的做好私域流量，要更深度理解私域流量！了解私域流量的本质：

你要明白任何的营销决策或者运营策略都是围绕企业盈利展开，包括私域流量诞生也是为了解决企业营收或者突破收入的一个方法，这也就是所谓的——转化

其实私域流量的本质问题我认为分为两块，第一点则是正确的解决引流到私域的问题；第二点则是解决用户管理问题。这两者缺一不可才能更好的完成私域流量工作

• 如果你只在乎流量问题，最后的结果就像我们刚才列举的案例一样，直接失去用户（拉新）
• 如果你在乎用户管理问题，就会导致你连流量层面的问题都解决不了，如何去管理用户（转化的关键）

那让我理解的私域流量本质：是在保证流量问题都解决情况下，进一步促进与用户之间管理，才能达到最终目地

经过上文的案例加深度解析私域流量，目前已经明确并且心中也有一定的私域流量框架，那接下来在详细讲一下构成私域流量最关键的两块内容

二、如何更好的给私域引流

如果经常看我文章的朋友应该知道，我再往期文章中大量提到过并也专业写过各种引流方法，那我们这块这简单说一下：

引流环节主要分为两大块：付费引流获客、免费引流获客

（1）付费引流获客

一般常见的付费获客方法分为以下几种：

①通过线上搜索引擎网站投放广告（SEM、竞价）比如在百度、360、搜狗等搜索网站投放某关键词或者品牌词，那在用户搜索相应辞汇的时候就会触发广告展示，实现引流

②还有是当下比较火在移动端投放广告，比如在视频中间插广告内容、文章尾部插广告、APP开屏中放广告等等场景都统一称为信息流广告，常见的广告平台是（头条信息流、腾讯广点通、百度信息流）

③以KOL投广告，比如某个人IP比较知名，可以联系到然后谈后续合作，比如帮我们写一篇广告软文发在公众号，然后在支付相应的费用（需要有KOL资源）推荐两个网站：微播易、A5新媒体

④地推或者联系传统媒体投放线下广告，比如广告牌、地铁这些广告位（这些建议大公司做）

那付费获客比较主流的方法就是以上这4种，其中付费获客运用最多方法就是SEM和信息流这两种，正常情况下面试用户运营需要具备SEM竞价能力和信息流投放能力（当然大公司肯定有专门投放部门）

如果中小型公司是审核这两块业务能力，四哥之前做过SEM和信息流工作，购买过一些学习课程，也总结过一些脑图，如果有需求可以找我领取

（2）免费引流获客

方法1：

去一些中长视频网站，比如：B站、腾讯视频、爱奇艺等，那这类视频平台，虽然比较起来短视频不如短视频引流快，但是这些平台的审核机制比较松，对广告的要求不是很严格，所以也比较适合引流。

那在中长视频类平台如何引流呢？简单说一下，你可以直接说我组建了一个互相学习电商的社群，大家可以直接扫码进群，这样的引流方式是可以实现，想必各位也看到过这样的引流方法，我们看个案例，这位朋友是如何在腾讯视频引流？

方法2：

可以在一些自媒体平台引流，比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台，这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理，他们的都是基于系统推荐流量，但是这类平台一但运营好，带来的展现量和曝光也是非常大，只要是平台开始推荐你的内容，那么引流真的是很容易，但是前提就是要运营好这些自媒体平台，我分享几个自媒体平台运营的方法，你可以参照这些方法去引流和打广告，我把这些方法总结在图中，方便你收藏

方法3：

可以去一些短视频类平台：比如抖音，快手、皮皮虾等，因为近年短视频属于行业风口，流量比较集中，所以做引流是一个比较好的方法，举例抖音和快手的引流方法

免费引流的方法还有太多种，以上只是举例其中几个，如果还想深度学习免费引流方法，请打开首页，寻找其他文章中有写到

三、如何做好用户管理

做私域流量的用户管理和产品化的用户运营要区别开，比如你做APP或者网站的用户管理，需要围绕：拉新-促活-留存-转化-传播这几个维度开展运营工作

但是私域流量不是这样！

私域流量的用户是已经来到你的流量池中，那你是不能像网站或者APP那样直接给用户提供价值，但你却要在这期间让用户感觉到价值感，让用户信任你，才能让用户不流失，那常见的维护私域流的3种运营方式：内容运营、活动运营、社群运营。分讲一下这3种运营

（1）内容运营

内容运营主要指的是产出相同领域用户感兴趣的内容，内容也是变相维护用户的一种方法，每个人都有著学习和探索的心态，那内容正好填补这一空缺。一般私域流量的内容载体有：公众号、视频号等

而且内容可以直接解决用户信任问题，内容的产出间接性代表你的专业能力和知识储备，而且文字的沉淀也是体现价值的关键，举个例子：

为什么有些名人出名后都要写书，因为书可以直接代表自己能力，而且书也可以一直保留传播，这就和文章一个道理，文字的沉淀会加突显你专业

关于内容运营该如何做，应该交给你们团队专业内容运营维护，如果你也想学习内容运营知识，分享你一套内容运营学习资料

（2）活动运营

活动运营当然是不局限了，适合用线上线下任何场景，活动是运营人必备技能，如果说放在私域流量中做活动可以快速让用户参与进来，可以做一些：直播活动、促销活动、新品活动等，增加与用户的互动

活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包括策划、准备、实施和复盘，相比内容运营的「润物细无声」来说，活动策划则更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升

策划一个优质的活动，需要运营人员具备两种素质，一种素质是策划活动的能力，可以理解为思考的路径、步骤和方式，是一种套路。包括分析用户需求、了解常见类型、懂得结果导向、会做效果评估，以及怎么一步步落地等，其实简单来说，就是你要懂得怎么去拆解、分析一场活动

另外一种素质是策划能力，是指创意方向的，是主观非套路的东西。比如一个活动的具体想法是什么，这种是依赖想像力、创造力这类素质的。

那针对活动运营该如何学习，总结了一份活动运营资料，有需求的可以找我领取

（3）社群运营

社群、朋友圈、公众号、个人微信、小程序、企业微信、视频号绝对是私域流量的绝对载体，那目前这些载体也都是基于社交平台（微信）从侧面也就说明，私域流量也是基于社交平台出现，主要以社交形成的流量池，才能算上私域流量

那社群绝对是这些载体中最重要之一，也或者可以理解为社群就是私域流量的前身，因为社群中的活跃也是取决于群中的领袖KOL，那私域流量的形成也是基于KOL，那做私域流量就离不开社群

举例说一下社群的重要性：

大家都看过影剧中《我不是药神》我们以这个案例分析社群的作用做私域流量，在影视剧中就有展露

程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）

吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）

刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）

牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）

那案例中刘思慧、牧师老刘是不是社群的关键人物，那是不起到的关键作用

关于社群运营的知识还有很多，如果想系统学习社群运营知识，直接分享学习资料，领取学习吧

总结：在深度洞察用户、解析产品、做好框架搭建后在开始私域流量工作，这样才能达到最明显效果

最后，希望分享的经验能够给你带来帮助，在此四哥希望大家帮我点个攒，四哥码子不易，辛苦各位啦~~

当然了我也不会让大家白白点攒，我已经给大家备了一份60G的运营资料，涉及非常全面，包括（新媒体运营资料、社群运营资料、用户运营资料、内容运营资料、短视频运营资料，抖音运营资料等等）都等你来领取

---

推荐阅读：