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運營感覺受限，想嘗試私域流量運營?

互動星球是專註於為社羣實現品牌化運營的服務工具，目前已服務用戶超過6萬，互動星球提供社羣搭建、內容運營、圈友互動、發布活動、數據分析、票務管理、問卷投票 、裂變傳播、羣發私信、活動聊天室等豐富的工具鏈，並且可為企業機構以及圈主搭建專屬的微信小程序，提高服務效率，降低管理成本。

下面便是互動星球的其中一個商家案例，僅供各位參考：

在微信上搭建私域流量池的「湖畔良倉」

湖畔良倉成立於2015年3月，是首批入駐杭州夢想小鎮的孵化器品牌。

目前湖畔良倉已有良倉孵化器（互聯網村）、良倉太炎眾創空間（創業大街）、阿里巴巴創新中心（浙江溫州）、E商村求橙眾創空間（夢想小鎮拓展區）、阿里巴巴神鯨空間杭州濱江、阿里巴巴創新中心（杭州下沙）、阿里雲創新中心杭州蕭山、全景良倉加速器等14個場地，其中國家級眾創空間1個，省級優秀眾創空間1個，市級眾創空間5個，總運營面積超過10萬方。

湖畔良倉通過定期舉辦良倉三人行、CEO小飯桌、良倉俱樂部等品牌創業活動，實現幫助創業團隊找人找錢找資源，同時豐富創業者精神文化生活，而類似這樣的特色活動也得到來自CCTV的《焦點訪談》、《人民日報》、《經濟半小時》、新華社、《浙江日報》等多家媒體的報道。

截止2020年，湖畔良倉孵化已服務了超過2000家企業，項目總融資額近20億元，孵化項目總估值近300億，連續孵化數瀾科技、開始吧、E修鴿、bong、奇點雲、全知科技、機蜜、小電、店+、hover camera、Emqtt等明星項目，其中準獨角獸企業達到8家。

湖畔良倉在微信上打造私域流量有哪些技巧？

1、搭建私域社羣，實現品牌獨立性

目前湖畔良倉孵化器已有14個眾創空間場地，並且已孵化超過2000家企業，為了可以更好地讓各個眾創空間以及企業之間進行有效的溝通交流，而社羣化管理便成為了最佳選擇。

到底是直接創建微信羣，還是說通過技術搭建一個專屬的社羣產品呢？對於擁有上千家孵化企業的孵化器而言，無論是從品牌的獨立性，還是社羣管理效率、數據分析能力等多方面來說，無疑還是搭建專屬社羣產品更適合其使用。

如今，湖畔良倉通過互動星球所提供的SaaS技術服務，無需技術基礎也可以輕鬆搭建專屬的私域社羣微信小程序，並且擁有獨立的品牌展示，實現品牌的高度定製化服務管理。

2、運營工具扶持，打破社羣運營的壁壘

湖畔良倉作為國內第一批眾創空間品牌，擁有優秀的運營經驗，可為入駐的創業團隊提供辦公場地使用、政策申報、投融資、培訓、活動等一系列配套服務，並且還會定期的舉辦良倉三人行、CEO小飯桌、良倉俱樂部等品牌創業活動，而活動報名簽到流程是否足夠的簡單易用？這時候便顯得額外重要。

活動管理是互動星球工具箱推出的第一款工具，可支持創建線上、線下兩種活動形式，並且還可以自定義創建各種票卷信息，可根據實際情況來設置不同價格的活動票卷。

通過互動星球的活動管理功能，湖畔良倉無需再藉助任何的第三方工具，可直接在自己專屬的社羣中發布活動、管理活動，而社羣中的成員也可以便捷地進行活動報名和簽到，整個流程僅需在社羣中即可完成。

目前湖畔良倉已在其圈子中舉辦了第一期良倉公益路演活動，感興趣的小夥伴可掃描以下海報二維碼，進行報名參加。

除了活動管理之外，互動星球還有問卷投票功能以及即將上線的直播功能也都可為圈子進行賦能，對於因為某些原因而無法到現場參加活動的成員來說，通過直播功能照樣可在線上參加活動；而待活動結束後，圈主還可以通過問卷投票功能進行用戶調研，使每次活動都可以得到更好地完善。

工具箱是互動星球最有特色的功能之一，基於社羣圈子，圈主可靈活搭配使用各種豐富的運營工具，並且隨著產品的迭代更新，互動星球還會逐漸新增更多高效好用的工具，打破社羣運營的壁壘，助力運營者們更好地對圈子進行管理和運營。

3、通過用戶標籤，實現精細化用戶管理

社羣，是圍繞著用戶去做運營，而用戶在社羣裏呈現的姿態是千百種的，只有在為用戶打上各種標籤後，纔可以讓他們具象化的顯示出來，並且為之後運營策略的實施，提供最精準詳細的分析依據，以及制定最有針對性的運營方案。

用戶身上的標籤越多，越詳細，用於運營分析的依據也就越多。

對於成員數量達到數千上萬級別的湖畔良倉而言，對每位成員都逐一進行標籤設置，這明顯是不現實的， 而這時候互動星球用戶標籤功能的優勢就凸顯出來了。

互動星球支持全平臺標籤輻射管理，包括邀請加入圈子、報名活動、直播、分享等途徑，均可提前設置標籤入口，而通過該入口加入的成員將自動賦予預設標籤。

通過提前預設標籤，湖畔良倉可快速地為成員設定標籤屬性，並且後續在成員搜索、信息羣發等功能層面，都可通過用戶標籤來進行快速查找與功能的搭配使用，實現更精細化的用戶管理。

總結

1、品牌是企業的無形資產。在市場上享有較高知名度和美譽度的品牌能給企業帶來巨大的經濟效益，而只有保持品牌獨立性，才能保持品牌形象，使品牌不斷地得以發展壯大。

2、互動星球不僅可以創建品牌專屬的微信社羣小程序，而且還具備有超豐富的運營工具箱，其中包括活動管理、問卷投票、直播等，每款工具都可在社羣中進行串聯使用，打破社羣運營的壁壘，更多玩法等你來發現。

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關於互動星球，可進入官網 (hudongxingqiu.com) 瞭解更多詳情；或微信搜索「互動星球」，加入我們的微信小程序和服務號。

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大部分人都誤解了私域流量，都沒有抓住本質，我分享7700+字乾貨，相信能刷新你的一些認知！如果你現在對私域流量還存在以下想法：

• 私域流量＝狂加好友，每天拉羣，在羣發消息打廣告
• 私域流量＝微商，每天在朋友圈刷屏廣告
• 私域流量＝用戶從a渠道導入b渠道
• 私域流量＝小公司才做的事情，和中大型公司無關
• 私域流量＝一切流量，不需要公域流量

如果你有以上的其中一個想法，那麼這篇文章你就很值得一看，你也將會很受益，甚至會刷新你的一些認知。（PS：文末有私域流量實操案例）

好了，我就不王婆賣瓜了，直接分享吧。

1.私域流量的5個誤區

首先，我想簡單解釋下，我們對私域流量存在五個常見誤區。

先說第一個：私域流量＝狂加好友？羣發廣告？

這種理解是很片面的，也是很低級的。

為什麼這麼說？

你想啊，我們建立私域流量的目是幹什麼？不就是為了能更好服務用戶，讓他們多買我們的產品或者服務嗎？加好友僅僅是其中一個很小的行為動作。

後續還要做很多方面的工作，當然具體需要做什麼，我後面會比較詳細地講。

再說第二個：私域流量＝微商，羣發廣告？

首先邏輯上就錯了。如果這樣做，私域流量根本做不起來。

在你的理解裏，你覺得微商是幹嘛的？

其實微商的邏輯是收割邏輯，什麼意思呢？意思就是我只要成功找到下面一個代理，他交了錢，就結束了，接著繼續下一個環節。

而私域流量的邏輯是經營邏輯，我們要把用戶長時間的進行培養，讓他對我們的產品產生很大興趣，和用戶更偏向於「專家+好友」的關係，是一個不斷循環的過程。

接著再說第三個：私域流量＝用戶從a渠道b渠道？

這種理解也是不對的，也是很低級的認知。

為什麼我要這麼說呢？

舉個例子，比如說，你在淘寶、天貓、京東上賣東西，那麼你不能說把天貓的用戶導到微信來賣東西，賣的東西呢，還是天貓上的東西，你就以為這就是私域流量。

其實呢，這就是披著電商的外衣借用到社交工具來賣東西，本質還是一樣的。

要進一步理解私域流量，比如說你第1步要獲取新的流量，也就是說我們要獲取新的一些用戶。第2步呢，比如說要提升一下流量的價值，第3步呢，如何去裂變更多的流量？等等。而把用戶從a渠道導流到b渠道，僅僅是引流的一個小環節。

第四個誤區，認為私域流量只是小公司才做的事情？

這個理解也是很片面的，為什麼這麼說呢？

像一些中大型公司，類似於中國移動、滴滴出行等一些公司，他們做的的私域流量其實是很大的。比如說，中國移動它的公眾號就已經突破了1億數量粉絲。

第五個誤區，認為私域流量＝一切流量，不需要公域流量？

可能你會覺得，我只要做好私域流量就行了呀？

這也是一個很大的誤區。如果你這樣想，很私域流量運營可能會出現問題。

私域流量不是說，我門只是收穫著這些流量，然後就能得生存，而是一定需要新的流量進入，不然的話，我們之前在那個平臺運營出現的問題，在這裡也能出現。

再加上，新的流量能夠提供新鮮的血液，也能提供更多的數據樣本，這能夠讓我們運營人員發現更多的可能性。

好了，以上大致說了什麼是五大私域流量的誤區，是不是感覺有點雲裏霧裡？接下來是加餐時間，下面，我將和大家分享到底什麼是私域流量。私域流量原來是……

1. 私域流量到底是什麼？

再講私域流量之前，我想問問大家，你覺得，到底什麼是流量呢？

2.1 什麼是流量？

你可能會說啊，流量就是：閱讀量，是粉絲量，點贊量，是播放量，是10萬+，爆文等等這些概念。

那麼，這些確定是流量嗎？

其實不是的，為什麼這麼說呢？

因為剛剛說的這些指標，閱讀量，是粉絲量，點贊量等等這些，它其實就是泛流量，它不是一些精準流量，換句話說，這樣理解是太過於膚淺，還沒有到看到流量的本質，那麼流量的本質是什麼呢？

我們先回顧下一下，做傳統行業生意，一般要幹嘛？需要找人，找客戶是吧。所以，放到互聯網上，其實就是把流量替換成客戶罷了，本質還是沒變的。

所以，流量的本質，是有血有肉的用戶。也就是說在每個流量的背後，它其實對應的是個人，活生生的人，這纔是流量。

2.2 什麼是私域流量？

接下來我們談一談，到底什麼纔是私域流量？

在去年的時候，是有一個詞是特別火的，這個詞叫增長黑客，基本上呢，你和其他人交流，只要一提如何增長，那麼90%以上可能性，他就會和你說增長黑客這個詞，接著就是聽過無數遍的流量AARRR漏斗模型。

但是呢，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一個詞，火的一塌糊塗，叫私域流量。

你可以看看下面這張圖，很明顯，尤其是在2019年6月份以來，這個私域流量他的搜索指數已經超過了增長黑客的指數，

在資訊關注這方面，尤其是19年開始，私域流量出現的頻率已經遠遠高於增長黑客搜索關鍵詞。

那麼什麼是私域流量呢？

大部分是這樣解釋的：

私域流量是指企業能自主運營，可以反覆自由利用，無需付費，又能隨時直接接觸的流量資源，它屬於流量的私有資產

說人話就是，這些用戶呢，我們可以反覆觸達、「騷擾」、交流，獲取反饋。我們把這部分的用戶呢，就稱為私域流量。

隨便舉個例子。

比如說你要開個店，那麼你會先去做一個調研，比如說店的周邊有5萬人，那麼這5萬個人就是公域流量。

理論上，這5萬個人都可能會成為你這店的用戶，但現實嗎？不太現實。

如果這5萬個人有1000個人來到了你家店裡，並且在1000個人中，又有500個人家主動/被動加了你微信，那麼我們就可以說，這個500個人就是你的私域流量，因為你可以反覆的通過微信這個載體，反覆對用戶進行溝通交流。

2.3 如何看待私域流量？

那我們想一想，為什麼會出現私域流量這個概念呢？

首先呢，是因為我們對流量依賴是特別嚴重的，沒有流量就沒有轉化。

與私域流量對應的，是公域流量。什麼叫公域流量呢？

公域流量，就是大家都能能夠公共使用的，比如說，在百度、淘寶，唯品會，今日頭條之類，他們都是屬於公域流量，也經常被稱作平臺流量。

另外一個原因，流量為王的時代已經快過去。

之前，有一些錢，就可以投廣告，就能搶來一大波流量，而且這些流量呢，也比較優質，所以轉化也比較容易，換句話說，ROI比較高。

到後面呢，我們就發現一個問題，什麼問題呢？錢越投越多，但是呢，用戶卻越來越挑剔，換句話說就是，轉化率也越來越低，獲客成本也越來越高。

而這對於這些中小企業來說，這種成本是很難進行承擔的，所以呢，他們就開始建立於這個私域流量。

私域流量它是一個很新的概念嗎？

不，它不是一個新的概念。

舉個例子。

比如說在互聯網還沒有興起的時候，那個時候呢，銷售人員一般就會記錄你的一些聯繫方式，比如說，你的電話號碼呀，你的郵箱啊，你的家庭地址呀。

當他們需要聯繫你的時候，就會打個電話或者發簡訊，或者是通過家庭地址去尋找你。這樣的目的是什麼呢？目的就是可以比較頻繁與你進行接觸。

所以，那個時候私域流量約等於通訊錄。

再舉個例子。

喬·吉拉德是大家比較熟悉，認可的世界上最成功的推銷員，他所保持的世界銷售紀錄是：連續12年平均每天銷售6輛車，這是一個什麼概念呢？

一般來說，對於普通銷售員來說，一天能賣一兩輛車就很不錯了，但是他平均每天能賣6輛車，這簡直是一個遙不可及的一種狀態，那他是怎麼做到的呢？

他先是去挖掘一些用戶的需求，然後能瞭解那些買車的人想要什麼。接著他會把客戶當朋友，當客戶在這裡諮詢買車的時候，他會登記一下聯繫方式，並經常與那些客戶建立聯繫，所以客戶不僅能夠通過他買到合適的車，同時呢，還會得到一些優惠。

從這個角度上說，他就已經懂得如何打造私域流量了。

當然，現在是互聯網時代，那麼這些流量會在哪裡呢？

現在我們理解了，流量不僅僅是一個數據，而是活生生的人，所以流量的來源一定是人多的地方。

有一個很核心的思維：用戶在哪裡，私域流量就在哪裡，人就在哪裡，生意就在哪裡。

那那些平臺人比較聚集呢？

正如大家知道的，現在大部分用戶都是沉澱在微信體繫上，比如，微信個人號，微信公眾號，服務號，小程序等等。

再加上微信又打通了微信支付，構成了商業的閉環，所以微信就是一個很重要的私域流量池。

所以說，未來，個人微信號將是企業最貴重的資產。

那，我們該如何看待私域流量的概念呢？

先說結論，我們不要糾結概念，我們還是要看最終的效果。

那最終效果是什麼呢？

比如說，是否能通過私域流量能提升轉化率？通過私域流量提高復購率？能提高產品的客單價等等，這纔是我們最應該考慮的問題，而不是一直糾結私域流量這種概念。

因為概念不重要，重要的是是否能通過這種方式能夠幫我們掙到錢，這纔是我們最終的目的。

好了，到了下面這個環節，私域流量有這麼重要嗎？

3 為什麼說私域流量很重要？

上面我和大家分享瞭如何看待私域流量，現在我想從下面三個方面，分享私域流量的好處。

可以降低營銷成本，能夠比較快獲取用戶反饋

為什麼這麼說？

你想先問下你，你想不想讓用戶反饋你的產品？

如果想的話，那繼續往下看。

之前呢，我們僅僅是通過我們的產品去連接用戶，存在很單純的這種買賣關係，我們和用戶的關係那就是，我把東西賣給你，你在我這裡買東西，然後交易後就結束了。

但是，如果有了自己的私域流量，那我們就可以利用這種社交關係，可以做好一些調研，可以進一步的瞭解我們的顧客他想要什麼，知道他們的真實需求是什麼？通過他們的反饋，能幫助我們的產品/服務進行迭代，這樣，我們的產品或服務就能越做越好。

可以解決流量怎麼留住的問題

如果我們產品或者服務有了很大的流量，但如果我們沒有能力，或不知道什麼方法或載體，或者因為其它原因不能把流量把它留住，那麼就白白浪費了這麼多流量，也浪費了這麼多的成本，時間，精力。

而私域流量就是專門針對這個問題的

可以提升用戶終身價值（LTV）

什麼是用戶終身價值呢？

比較官方解釋是，購買者在未來可能為企業帶來的收益總和

說人話就是，可以讓用戶在我們這裡買更多東西，也就是提高復購。

為什麼說復購很重要呢？我們知道，影響我們生意的三大要素是什麼？

是客單價，顧客數和購買次數，我們一起來看看下面這個圖：

現實點，我們要想要業績翻盤，如果從上面因素來看的話，有三個方法。

比如，讓用戶數提高一倍，這個難不難？

還是有點難度的，畢竟現在獲客成本越來越大，獲取流量的難度也越來越難。

比如，讓客單價變成2倍，你說，這個難不難？

還是挺難的，因為客單價基本上是固定的，很難改變，而且一旦把產品或服務變成兩倍後，一定會影響用戶顧客數。

但是呢，如果我們想要讓顧客再買一次，這個難度大不大？

相比前面兩個方法，復購這個方法難度是最容易的。只要讓顧客復購一次，那麼你的業績，就會提升兩倍，假設顧客復購2次，那麼你的業績不是提升了2倍？

第4個好處，我們可以通過私域流量，帶來口碑傳播，甚至帶來更多的轉介紹。

你想，你還可以通過反覆觸達用戶，間接影響用戶對你的產品的評價。如果你的產品讓這些用戶感覺特別好，比如說，用戶已經是你產品的粉絲，對你的產品的認可度很高，那麼他們就可能轉介紹，自發宣傳。

而轉介紹，這個成本其實在我們營銷環節是沒有的。換句話說意，轉介紹的成本幾乎為零，但它帶來的收益，其實是很大的。

好了，說了這麼說，相信你對私域流量也有了個更深的理解，那麼接下來是重點了，傳統公司該如何打造屬於自己的私域流量呢？接著往下看……

4.傳統公司如何打造私域流量？關鍵這4步！

接下來，我將分享特別乾的乾貨，一般很少在文章分享，如果你掌握了這個新媒體商業模型圖，能少走5年的彎路。

廢話不多說，我們先看一下這張新媒體商業模式圖

換句話說，如果你掌握這張新媒體商業模型圖，那麼你基本上解決了，傳統公司如何打造私域流量的問題，

為什麼這麼說？

繼續往下看……

這張商業模式圖分為，4個步驟，分別為引流，成交，復購和轉介紹，其中裂變是貫穿到各個環節的。接下來，我就會挨著每個步驟，和大家進行分享到底如何做？

4.1 引流

首先我們先說一下，引流，什麼是引流？引流的目的是什麼？

在私域流量五個誤區中，我們也知道了，私域流量不是一切，還需藉助公域流量。

引流的目的，就是從公域流量帶到私域流量。

那那麼引流的方式有什麼呢？有很多種，我這裡稍微介紹4種方法。

比如第1種呢，叫線下引流。

如果是傳統企業，那麼就有線下門店，在門店做引流是一個特別好引流方式，為什麼這麼說呢？因為線下門店是一個很好的信賴場景。

常規的方法就是通過線下門店，添加微信或者是關注公眾號，當然最好的方式呢，就是加微信。

那怎樣才能主動加顧客的微信呢？

方法就是做誘餌。找到顧客比較剛需的東西，或者送一個很吸引顧客的福利，然後顧客需要這個東西的話，就要加微信。

你懂了嗎？就是這樣子。

除了線下門店引流，還有一種叫投放引流，

什麼叫投放引流呢？就是，你在抖音上或是今日頭條上信息流進行投放廣告，通過投放廣告，也可以把它引入到自己的公眾號上，或者是微信號。

當然，投放引流是需要花錢的。

還有一種方式不花錢的，也就是內容引流。

比如說，你在新媒體平臺上製作一些和用戶很相關的內容，也能通過內容進行引流到公眾號或者微信號。

具體內容引流的方法，之前有分享過，感興趣的話，可以找找曾經寫的文章。

還有一種呢，就是通過裂變的活動帶來新的流量，也是存量帶增量。

什麼意思呢？

就是在已有的用戶社羣裏，做一些裂變的活動。什麼是裂變活動？簡單說就是，朋友圈發的海報，如果要參與這個活動，那麼就要加微信或者轉發朋友圈。

接下來，我們再來看比較重要的步驟，如何成交……

4.2 成交

什麼叫成交呢？成交就是顧客購買你的產品和你的服務。如果只有流量卻沒有成交，這相當於＝0 。

但是這裡有一個特別關鍵的點，什麼關鍵點呢？

就是一切的成交都是解決信任問題，只要解決信任問題，那麼就很容易成交了。

所以說，不購買＝不信任。

在微信體系內成交，有很多種方式，比如說微信朋友圈成交啊，一對一私聊成交，微信羣成交，公眾號文案等等，那麼針對不同的這個成交方式呢，就有不同的方法和技巧。

我就隨便舉個例子吧。

就拿微信朋友圈來說，你是否存在下面的問題：

• 不知道每天該發什麼朋友圈；
• 發了但沒有顧客關注，沒轉化；
• 還沒有系統的朋友圈矩陣。

那你做好了下面的工作嗎？

微信暱稱：是夠專業，識別度高是否高？

微信背景：是否能夠提現團隊名稱，公司口號，或者專業的形象？

微信頭像：是否提現專業或者靠譜？

等等之類。

做好了成交就夠了嗎？

不，如果沒做好下一步，很有危險……

4.3 復購

第3個步驟呢，是復購。

上面也說了復購的重要性，比如，只要復購1次就能把業績翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。

我們換個角度想想，如果一家企業的產品沒有復購會怎樣？

那很大可能賣出的產品越來越少，企業就會衰落。

所以說，復購定生死，並不過分。

那，我想問你，用戶為什麼會再次買你的東西？

是你的產品好嗎？嗯，好像是這樣。

但，為什麼顧客只在你這裡買，不在其他競品買呢？

這樣還沒說到點子上，還沒有說到本質上。

那問題來了，復購的本質是什麼？

復購的本質呢，就是客戶的忠誠度。因為有了忠誠度，所以他才會不斷地復購，不斷地轉介紹，甚至會抵制其它品牌的產品。

那麼問題又來了，我們該如何提高復購呢？換句話說，我們該如何讓用戶產生這個行為呢？

這裡呢，總結了一個公式，叫行動＝動機+能力+觸發

該如何理解這個公式呢，動機對應的是流失挽回體系，觸發對應的是售後體系，能力對應的是會員體系，只要把這三個體系做好了，就能很大概率提升復購率。

因為篇幅的原因，具體的關於復購的技巧和方法，之後會繼續分享。

接下來，到了最後一步，涉及到是否能極大降低成本……

4.4 轉介紹

第4步呢，是轉介紹。

那，什麼是轉介紹？

簡單的說，轉介紹呢，就是用戶使用你的產品或服務後，感覺特別好，那麼他就會向其他用戶進行轉介紹。

一個很明顯的特點就是：很多人會高頻談論你的產品。

先說下轉介紹的好處：

• 能夠帶來很多顧客,
• 轉介紹是免費的廣告，能夠夠降低引流成本
• 如果轉介紹好，那麼廣告效果也會更好

那問題又來了，該如何做好轉介紹呢？

其實就是要做好這4種體系：轉介紹者、傳播設計、機制工作、測控優化。

什麼意思呢？

我稍微簡單解釋下：

轉介紹者：誰來會幫你轉介紹，要找到這個人，並非所有人都適合做轉介紹的，對吧。

傳播設計：我們要幫用戶想好產品的話題，讓用戶有話題可說。

機制工具：這個意思是，我們要給提供傳播的工具，比如說傳播的物料、文案、客戶故事等等。

控評優化：這個呢，就是通過監控各種自媒體平臺對產品的評價，可以主動曝光產品故事

好了，4個步驟基本介紹完了，有個底層思維，我希望你也能受啟發：用復購、轉介紹來代替傳統的廣告和渠道。

說到這裡，還有一個需要注意的是，我們要從流量到轉化的思維，轉變以用戶終身價值為核心的用戶運營思維。

換句話說，我們服務用戶不是一次性的，而是要長期的維護，這樣才能獲取用戶的最大價值。

若覺有幫助，請點贊支持呀~

小總結

現在我們一起來總結下：

• 流量的本質不是流量，流量是指背後的用戶；
• 私域流量本質是做好用戶的精細化運營，雖然能節省流量成本，獲得穩定客戶，但相應地做好的內容、服務、用戶關係做得更好更精細；
• 不要糾結私域流量概念，我們還是要看最終的效果；
• 私域流量有3個好處：降低營銷成本、解決用戶留存、提升用戶終生價值；
• 新媒體商業模式圖：引流、成交、復購、轉介紹，裂變是貫穿到各個環節。

我的其它回答，很可能對你有所幫助~

吐血總結：做好這5步，你就能在微信自動收錢！

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在過去的2019年裏，在運營圈子之中，若是說什麼最火，毫無疑問，那就是直播帶貨和私域流量兩個事情了。

什麼是私域流量？對很多人來說，名字聽起來就相當滴不明覺厲。

其實，簡單粗暴來說，就是微！信！朋！友！圈！

實際上，只要滿足的三個條件：自己所有、反覆觸達、免費，都是可以看做是廣義的私域流量。所以並非微信，抖音、快手、微博、知乎都可以，app和門店都可以算，只要滿足這三個條件。當然，這其中微信沉澱是最佳的方案。

一、貴到玩不起的公域流量

在過去的五年中，無論線上還是線下，無論電商、餐飲還教育行業，都面臨著一個獲客成本激增的問題。

五年前，若是開一個教育機構，只要開業前兩個月集中地推，周邊三公里收集一萬條用戶線索（Leads），基本能夠保證開業前三個月的火爆，落地能力強的，甚至可以三個月內，一次性地從現金流上收回投資成本。

但你現在試試？現在魔都教培機構裏流傳著一句話：地推是機構虧損的源泉！連帶著地推專員都在大批失業，甚至有些機構連市場部都砍掉......市場人員一直以來都是教育機構裏流動性最強的，以前是因為工作好找，現在是因為工作不好找！用電商巨頭們的一句話可以概括這個原因：貴到玩不起的公域流量——阿里、京東、拼多多和唯品會獲客成本在過去五年中，幾乎翻了近5倍。

若是把地推人羣看做是公域流量，這種從公域流量中獲取用戶線索的模式，可能上漲比電商還離譜，五年前一個成交成本在200~300，現在卻可能漲到了3000以上——這還不算店內的人工成本（當然，這個成本比習慣在直升飛機上撒錢的線上機構，還是小巫見大巫了）

教培行業第三方平臺比如大眾點評，獲客成本也相應飆漲。三年前，「廣點通一開，好事自然來」，有些特色機構，甚至不用做任何場外活動，光大眾點評流量可以足夠過上好日子。但現在呢？一個月哪怕燒上幾萬塊錢，恐怕也是效果寥寥。

當然其他行業，比如餐飲也有類似的情況。有些餐飲其實一直沒有上線第三方外賣平臺，就因為抽成太高；因為餐飲業的流量入口不錯，很多飯店就考慮建設自己的私域流量，並使用一些基於微信羣訂餐的小程序。這些打法都是可以借鑒到我們教育行業的。2019年是互聯網下半場元年。人口紅利消失（下沉市場也很快見底），平臺流量成本飆升，商家壓力越來越大；用戶花在移動互聯網上的時間已經開始停滯增長。一句話概括，就是總人口見底，總時長飽和。說到私域流量，必須關注流量漏斗和流量金字塔。其實這兩種模式，我們在實際的運營中往往會採用組合使用的模式。流量漏斗模型，需要關注流量的篩選和質量；流量金字塔關注的是用戶推介。

其實，在私域流量這個概念出來之前，教育行業早就在廣泛地使用了。教育行業的業務模型和社羣天然緊密相關，尤其到現如今，教育行業的線下獲客成本大約3000~6000之間，很多教育機構把獲客渠道從線下放到線上也就成了一種必然。就像跟誰學，很早就看到羣的轉化價值，所以很早把社羣應用到用戶的轉化和裂變中來。

在教育場景中，羣對於用戶和家長來說，是一個有效信息獲取的地方；對於運營者來說，是一個運營體系的有效載體，比如學科羣，學校羣等。適合在社羣裏提昂一些精準有價值的內容，轉化會比其他渠道更高。

二、私域流量中的六要素

針對私域流量的概念，還可以再提出幾個問題？

• 微博、知乎也可以免費觸達用戶，能不能算私域流量
• 微博、知乎如果哪天也有「羣形態」，算不算私域流量
• 抖音、快手如果沒有羣功能，算不算私域流量
• 私域流量必須要有「羣形態」嗎？
• app完完全全是自己的地盤，算不算私域流量
• 線下門店場景，算不算私域流量
• 會員制算不算私域流量
• 十多年前就有人嘗試在QQ羣上賣東西，算不算私域流量？

按照私域流量的三個屬性來衡量（自己所有，反覆觸達，免費）衡量，這些都可以算私域流量。

但是仔細觀察，這種定義其實不太充分的；最好是能再包含兩個核心維度——場景和關係。這個可以是QQ,App,可以手機也可以是pc，線上線下都可以；但需要確定的，當只有具備社交訴求才能產生私域流量，我們也可以把用戶關係理解為用戶訴求。

因此，在私域流量的搭建中，我們一直強調IP的重要性——IP其實就是一種關係處理方式。

但僅僅靠場景和關係也是不夠的，我們覺得的還得加上效率！

微信的好處，對內容易搭建社交生態，對外，離流量公海很近，方便出海捕魚再放到自己的小池塘。而App和門店的問題具有私域流量不可克服的問題，就是效率——小池塘堅固，但離公海很遠！比如大家熟知的孩子王，總共有3千多萬會員。這些用戶沉澱在App，門店，電商都有——其私域流量其實並不侷限於微信，用戶在哪裡，流量池就在那裡——孩子王app具有IM功能和社羣功能，算流量池吧？孩子王一年辦幾百次線下活動，這些活躍會員會在流量池吧？

但這些流量，最終還是大部分沉澱到微信個人號上面。而承載這些用戶的，是每個門店的「育兒專家」！

孩子王要求員工考取育兒相關證書，讓員工給用戶提供育兒資訊，跟用戶建立專家和粉絲的強信任鏈接，線下獲取的用戶也會轉移到線上，轉化率和用戶粘性自然增高。所以這種互動大部分是建立在微信端上面的。這其實就為瞭解決轉化效率的問題！所以，我們私域流量除了「自己所有、反覆觸達、免費」三屬性之外，還有三條「場景位置、用戶關係、轉化效率」！

所以， 狹義私域流量就是說微信！廣義私域流量把微信之外沒有典型社羣形態的私域流量看做都是，比如抖音、快手、小紅書！比如MCN負責篩選、打造網紅，網紅在抖音上聚集上千萬粉絲，也是私域流量，比如李子柒背後團隊，杭州微念科技，除了李子柒之外，還有十多位粉絲量在500萬以上的頭部網紅——這些其實都可以算微念科技的私域流量！

當然，對於短視頻平臺，至於直播變現還是日常視頻鏈接店鋪或者其他新的形式，也需要平臺開放更多功能，提供更多基礎設施。

當然，短視頻運營方面，還有跨平臺運營方式，在抖音和快手基礎生態不完善的時候，把用戶導入微信做後續運營。抖音是流量中心分發邏輯，對KOL黏性低、轉化率低，演算法推薦下，每一條都是爆品邏輯；快手是高黏性、高信賴，高情感鏈接的老鐵，當然各自的邏輯並不相同。

教育機構其實需要儘早擁抱短視頻時代，包包估計很快小紅書和微信都會推出自己的直播板塊了。私域流量背後是企業數字化，畢竟數字化可以捕捉顆粒度越來越小的流通信息。當然這私域的玩法中坑也是不少，一方面每個平臺流量是相對獨立的、封閉的；另一方面，拉用戶容易、養用戶難，管理用戶更是難上加難。

三、私域流量2.0時代玩法

在2019年6月之前，也可以稱作為私域流量1.0時代。這種其實也可以叫做小公域打法。一個企業往往有幾十萬、上百萬的個人號，這種管理模式往往會用第三方違規工具。所以，當微信打了一個響指，第三方工具團滅之後，運營圈一直在尋找新的私域流量玩法——我們也稱之為私域流量2.0時代！

但這個模式，需要大量的實體門店的流量小池子的小池子作為支撐的——對於魔都這樣的城市，擁有20~30家的直營校區，其實完全可以把這種私域流量的模式玩起來！

我們若是把整個社會關係總和看做一張網路，每個人都是網落上的節點，但每個節點大小不一，機構就是要努力找出裡面的關鍵節點；可以通過賦能他們從而觸達、轉化更大面積用戶——我們也叫這種方式為探照燈模型。若機構單校區的影響力是探照燈，可以在大海中照亮的水域就是自己的私域流量；整個機構在社交媒體中的影響力和輻射範圍越大，私域流量池就越大具體我們可以有四個步驟——

第一步，建立優質內容作為引爆點。

由內容分發到各個渠道進行網路構建；內容可以是活動，軟文和商品落地頁。

第二步，標識用戶數據根據內容自動標識用戶相關信息。

如偏好、行為，並且識別用戶間關係特徵。在與用戶實際交互中，手工標識用戶標籤，如對用戶的主觀評價、用戶意向。

第三步。

社交關係網路就是可自生長的網路節點，通過可視化用戶之間的關係，找到關鍵用戶（KOC）。

第四步，銷售交易。

機構學會賦能銷售和運營人員，指導其行動，知道要怎樣發展那些用戶；怎樣通過好友發展到目標用戶，促成交易社交網路適用的下單工具團購、促銷都可以用起來。

四、私域中超級用戶和IP打法

在私域流量中聚集超級用戶，可以避免陷入人海戰術，聚焦產出性價比最好的羣體。前面多校區探照燈模型講得是覆蓋，是一種用關鍵節點覆蓋市場的邏輯；而超級用戶是通過延長用戶生命價值週期（LTV）達到擴大受益的目的。

從尼克森數據來看，超級用戶的消費能力是普通用戶5~10倍；超級用戶在未來一段時間願意持續消費你的產品和服務的老用戶。而私域流量是篩選和培養超級用戶的中轉站。

在衡量一個用戶價值的時候，電商上有個RFM模型可以拿來參考：最近一次消費 (Recency),消費頻率 (Frequency),消費金額 (Monetary)。在教培領域，尤其是多課程的機構，可以根據最近一次消費時間，消費頻率，消費金額，設計超級用戶權益。

超級用戶更重要的是維護。

電商領域提出，KOC需要每年有六次互動，六次往複的會員福利！最好，需要提一下IP的作用！IP對於私域流量不是必選項，但必須是一個加分項；IP其實一種信任成本後置，與用戶溝通中塑造並沉澱了價值——這是一種逃離壁壘。

IP另一個核心作用是建立信任級別不對稱。比如在孩子王300家門店，員工不是門店導購，而是育兒專家，每一個育兒顧問都是一個IP形象。孩子王還有自己的超級客戶計劃，即黑金plus會員，育兒顧問甚至可以為會員專門提供上門拜訪五福。黑金會員的ARPU值半年後可以增加6倍。對於私域流量的討論，其實網上已經很多了。私域流量不是萬能的，但的確可以成為機構發展非常重要的助推器！

當然，我們想要著手建立私域流量的時候，機構的負責人，可以先問問自己這三個問題：

1. 怎麼獲取到精準用戶羣？
2. 個人號的人設是怎麼規劃和策劃的？
3. 每一個環節的轉化率是多少？

若是對這三項有清晰的答案，那就放心大膽地去幹吧！

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私域流量運營工具受限後，企業微信由於其合規性、不俗的功能表現以及標準化的運營流程，成為了運營人員的不二選擇。如何利用企業微信運營好私域流量？首先要了解企業微信的底層能力，其次要實現私域流量的後續轉化：

一、利用底層能力提升運營效率

1、開放的側邊欄

企業微信除了聊天列表、聊天內容框之外，一個開放的重要區域是右側的交互區。右側的交互區域具有許多功能，比如快捷回復、用戶畫像、運營工具等等。

通過側邊欄可以讀取之前存儲的聊天記錄，聊天記錄的內容會通過 API （應用程序編程介面）的方式給到用戶。

側邊欄交互區和消息內容存檔 API 這兩個底層能力可以儘可能地保證標準化運營流程（SOP），降低個體差異，節約人工成本，提升運營效率。

2、用戶標籤功能

基於企業微信的底層能力可以實現許多運營操作，其中一個重要功能就是給用戶「貼標籤」。如果使用企業微信做英語課程相關產品的私域流量運營，整個過程是怎麼樣的呢？

在我們投放渠道二維碼之後，會自動生成用戶標籤並設置好對應的客服，進而可以通過用戶身上的標籤，有針對地對用戶進行羣發，並能設置統一的文案。接下來可以一鍵拉羣，將目標用戶引入羣眾。

在設置好聊天中的關鍵詞標籤後，如果客戶在聊天當中回復了相關關鍵詞的話，就會自動地被打上這個標籤，這樣可以將具有進一步學習興趣的用戶自動篩選出來，降低個體差異，大大節約了人工成本，提升了運營效率。

接下來，可以在羣裏設置打卡、發言的規則，比如在羣裡面連續打卡 7 天的客戶，可以貼上「重點潛在客戶」的標籤。

總的來說，通過企業微信進行私域流量運營的目的是：通過標準化的流程及運營行為給用戶打上後續轉化所必須的標籤，所以我們在運營時需要利用好用戶標籤的功能。值得一提的是，以上所有操作都是基於企業微信開放的能力和 API，它使得原來要使用外掛才能實現的運營動作變成了一個很簡單、很優雅的過程。

二、利用企業微信進行私域流量的轉化

進行私域流量運營的最終目的是實現轉化，實現轉化的幾個關鍵詞是創造條件、找準時機和手段適合。首先先來瞭解私域流量轉化的一般性流程：

1、私域流量轉化的一般性流程

整個私域流量的轉化分為四個階段，前兩個階段是獲客/運營的過程，包括用戶畫像、準確地識別用戶的興趣等，這兩個階段是在為轉化做準備。接下來的轉化階段，最關鍵的事情是找準時機和手段。

找準時機和手段並非易事。電商在某些節日經常會發送一些營銷簡訊，但效果往往是不理想的，究其原因，這些觸達用戶的的「機會」是強行創造出來的，而不是靠主動識別用戶行為發現的。

2、如何識別用戶的行為？

接下來以微伴助手（企業微信第三方工具）為例，介紹如何通過識別用戶的行為，在企業微信裏完成轉化。

下圖是微伴助手的截圖，在微伴助手裡上傳一個 PDF 文件後，會自動生成一個鏈接，可以單獨發給特定的用戶。後續用戶有沒有閱讀、什麼時候閱讀了，都會發 push 通知對應的銷售和客服。在企業微信中進行銷售行為時，要記得執行這個重要操作，這樣才能保證後續用戶行為的識別。

在今年 5 月底時，微信的一個非常知名的外掛被封了，這時微伴助手的銷售突然接到大量的 push，曾經發給用戶的有關微伴助手的介紹被大量地打開，這說明此時用戶在急切地尋找替代品。如果這時將這部分需求承接住，這就意味著通過識別用戶的主動行為抓住了合適的時機。尋找合適的時機實際上還有更為通用的做法：

3、通過 UnionID 機制準確識別轉化時機

微信的 UnionID 機制，簡單來說就是用戶識別唯一的 ID。用戶如果使用過小程序、App 或者和其他產品有過交互，這些行為都會被記錄下來。一個微信用戶，在同一開發平臺下的所有微信生態產品裏，具有相同的 UnionID。另外，用戶的第三方行為也可以被記錄下來，比如用戶有沒有把某個商品添加到購物車等，這些行為可以通過 UnionID 通知商家，有利於商家尋找轉化時機。

綜上，基於 UnionID 機制可以鏈接整個生態，打通全部資料庫，建立企業微信運營體系。

4、利用企業微信提供的原生直播能力

企業微信自身提供了一個原生的直播能力，而且易於操作。從直播的特性中，我們可以得知參與直播的客戶 ID、客戶收看直播的時長等等。如果客戶收看直播的時長超過一定時間，還可以給客戶打上標籤，有利於後續的轉化。另外近期企業微信更新了一個功能，在直播的過程當中可以直接上商品鏈接，完善了電商直播的流程，有利於一對多的銷售。

以英語課程銷售為例，用戶在 App 裡面點擊購買了課程，如果最終沒有成單，後續可以將用戶拉到一個羣裏再做直播，在直播的過程再去嘗試轉化。用企業微信銷售的過程是非常清晰的，如果用個人微信進行這一操作，會存在許多模糊的環節，比如無法知道用戶到底有沒有參與直播、用戶在 App 裏的行為如何。

總體來說，在轉化的過程當中，最重要的事情就是通過用戶的行為找到關鍵的時機，然後針對性地採用一對一溝通、直播等方式完成付費轉化。

總之，要利用好企業微信運營私域流量，首先要弄清楚企業微信的底層能力，充分利用現有的功能，提高運營效率，然後找準轉化的時機與方式，實現運營的最終目的。

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以上內容來自知乎與職人社合作的「未來十年」系列課程之企業微信搭建私域流量的實踐，分享者為夜鶯科技創始人CEO 肖弘。夜鶯科技旗下產品「壹伴助手」已經服務超過一百萬企業和自媒體用戶，包括人民日報、華為等公司。歡迎關注該課程，持續獲取私域流量搭建乾貨：

Next 10 Years 系列之企業微信搭建私域流量的實踐?

www.zhihu.com

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私域流量受限，是和搭建私域流量過程有關係

從公司到個人自媒體、從線上到線下，從淘寶京東這些傳統電商到社交電商，私域流量成了當下比較主流的運營策略

一個新奇的玩法出現，不管是否真實踐過，總會被業內快速傳播，包括私域流量的出現，之前在和一些公司負責人或運營人在聊天過程中，總是反覆強調接下來要佈局私域流量，私域流量有多重要，私域流量的價值……

我真想反問你一句：您理解的私域流量是什麼嗎？微信好友、公眾號粉絲嗎！只是單單這些嗎？

之前碰到一個做教育公司的老闆，在得知私域流量的方法後，認為會給自己帶來收入上的突破，開始專研私域流量，因為不懂私域流量框架搭建、用戶運營、運營模型等直接拉來一波用戶就開始運營

最後的結果是：因為胡亂引流拉新，雖然給暫時性用戶缺少這個漏洞補上，但是這完全不符合私域流量框架開始，也就是因為私域流量初步框架錯誤，最後導致社羣活躍度降低，無專人維護，用戶開始發廣告鏈接，促銷活動，逐漸把社羣變成冷羣（失敗案例）

當然不是所有人做私域流量都是這個結果，一個方法論的出現就是為瞭解決問題，我肯定不反對各位突破新策略，玩轉私域流量，但是我們要具體明白如何做私域流量然後在開始佈局是不是會更有效果

其實不管是公司負責人還是運營本身，如果對私域流量這個運營方法瞭解不夠深度，對框架了解不夠完善，模型和流程不夠專業，還是建議各位把接下來這篇【私域流量】如何運營的文章看完

一、私域流量是什麼？

私域流量官方解釋：指的是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶羣、微信號等

我個人對私域流的解釋：把流量圈到自己可以隨時觸達用戶的圈子，進而維護就是私域流量

其實在理解私域流量之前先要捋清楚公域流量是什麼？公域流量也叫平臺流量，它不屬於單一個體，而是被集體所共有的流量

比如說：大家共同看抖音短視頻，那抖音平臺就是公域流量的聚集地；共同在淘寶瀏覽商家，選擇其中某一店鋪買東西，這也是公域流量（淘寶）提供的平臺

那現在你把公域流量對比起私域流量來理解就明確多了，把原本屬於集體圈子通過方法變成自己的圈子。比如說你是做電商賣衣服，如果放在淘寶這個公域流量平臺那就要根據平臺推薦機制把自己店鋪展現給用戶

如果你是自己的私域流量，就無須在乎平臺的規則和演算法，可以直接觸達用戶，告知用戶你是賣衣服的商家

不管是公域流量還是私域流量，唯一的區別在於公域和私域上面，但是這個流量沒變，那根據以上定義就會有人認為私域流量只要把流量導入自己的微信號就可以

這部分人接下來的工作開始從各個渠道導流，最後直接通過社羣、朋友圈、公眾號等方式直接發起廣告、活動詳情等。但最後的效果很有可能是沒有轉化，間接降低公司收入，拉高運營成本

都已經把流量引到自己的私域圈內，為什麼會出現這樣的情況！

這就像你原本看抖音是為了開心或者學知識，但是當真正打開抖音的時候發現全是廣告，同樣道理，那這時候用戶不管怎麼刷視頻都瀏覽的是廣告，那用戶自然就會流失，不管你的廣告再好，用戶都不會去看

這就像我們搭建私域流量一樣，如果你把用戶導到自己私域圈內，不對用戶做維護運營，那麼你的引流是無價值的，頻繁的廣告和產品介紹，更是曾加了用戶屏蔽你的理由

想真正的做好私域流量，要更深度理解私域流量！瞭解私域流量的本質：

你要明白任何的營銷決策或者運營策略都是圍繞企業盈利展開，包括私域流量誕生也是為瞭解決企業營收或者突破收入的一個方法，這也就是所謂的——轉化

其實私域流量的本質問題我認為分為兩塊，第一點則是正確的解決引流到私域的問題；第二點則是解決用戶管理問題。這兩者缺一不可才能更好的完成私域流量工作

• 如果你只在乎流量問題，最後的結果就像我們剛才列舉的案例一樣，直接失去用戶（拉新）
• 如果你在乎用戶管理問題，就會導致你連流量層面的問題都解決不了，如何去管理用戶（轉化的關鍵）

那讓我理解的私域流量本質：是在保證流量問題都解決情況下，進一步促進與用戶之間管理，才能達到最終目地

經過上文的案例加深度解析私域流量，目前已經明確並且心中也有一定的私域流量框架，那接下來在詳細講一下構成私域流量最關鍵的兩塊內容

二、如何更好的給私域引流

如果經常看我文章的朋友應該知道，我再往期文章中大量提到過並也專業寫過各種引流方法，那我們這塊這簡單說一下：

引流環節主要分為兩大塊：付費引流獲客、免費引流獲客

（1）付費引流獲客

一般常見的付費獲客方法分為以下幾種：

①通過線上搜索引擎網站投放廣告（SEM、競價）比如在百度、360、搜狗等搜索網站投放某關鍵詞或者品牌詞，那在用戶搜索相應辭彙的時候就會觸發廣告展示，實現引流

②還有是當下比較火在移動端投放廣告，比如在視頻中間插廣告內容、文章尾部插廣告、APP開屏中放廣告等等場景都統一稱為信息流廣告，常見的廣告平臺是（頭條信息流、騰訊廣點通、百度信息流）

③以KOL投廣告，比如某個人IP比較知名，可以聯繫到然後談後續合作，比如幫我們寫一篇廣告軟文發在公眾號，然後在支付相應的費用（需要有KOL資源）推薦兩個網站：微播易、A5新媒體

④地推或者聯繫傳統媒體投放線下廣告，比如廣告牌、地鐵這些廣告位（這些建議大公司做）

那付費獲客比較主流的方法就是以上這4種，其中付費獲客運用最多方法就是SEM和信息流這兩種，正常情況下面試用戶運營需要具備SEM競價能力和信息流投放能力（當然大公司肯定有專門投放部門）

如果中小型公司是審核這兩塊業務能力，四哥之前做過SEM和信息流工作，購買過一些學習課程，也總結過一些腦圖，如果有需求可以找我領取

（2）免費引流獲客

方法1：

去一些中長視頻網站，比如：B站、騰訊視頻、愛奇藝等，那這類視頻平臺，雖然比較起來短視頻不如短視頻引流快，但是這些平臺的審核機制比較松，對廣告的要求不是很嚴格，所以也比較適合引流。

那在中長視頻類平臺如何引流呢？簡單說一下，你可以直接說我組建了一個互相學習電商的社羣，大家可以直接掃碼進羣，這樣的引流方式是可以實現，想必各位也看到過這樣的引流方法，我們看個案例，這位朋友是如何在騰訊視頻引流？

方法2：

可以在一些自媒體平臺引流，比如像頭條號、百家號、企鵝號等這些平臺，這些平臺和我們在上方講到短視頻是一個道理，他們的都是基於系統推薦流量，但是這類平臺一但運營好，帶來的展現量和曝光也是非常大，只要是平臺開始推薦你的內容，那麼引流真的是很容易，但是前提就是要運營好這些自媒體平臺，我分享幾個自媒體平臺運營的方法，你可以參照這些方法去引流和打廣告，我把這些方法總結在圖中，方便你收藏

方法3：

可以去一些短視頻類平臺：比如抖音，快手、皮皮蝦等，因為近年短視頻屬於行業風口，流量比較集中，所以做引流是一個比較好的方法，舉例抖音和快手的引流方法

免費引流的方法還有太多種，以上只是舉例其中幾個，如果還想深度學習免費引流方法，請打開首頁，尋找其他文章中有寫到

三、如何做好用戶管理

做私域流量的用戶管理和產品化的用戶運營要區別開，比如你做APP或者網站的用戶管理，需要圍繞：拉新-促活-留存-轉化-傳播這幾個維度開展運營工作

但是私域流量不是這樣！

私域流量的用戶是已經來到你的流量池中，那你是不能像網站或者APP那樣直接給用戶提供價值，但你卻要在這期間讓用戶感覺到價值感，讓用戶信任你，才能讓用戶不流失，那常見的維護私域流的3種運營方式：內容運營、活動運營、社羣運營。分講一下這3種運營

（1）內容運營

內容運營主要指的是產出相同領域用戶感興趣的內容，內容也是變相維護用戶的一種方法，每個人都有著學習和探索的心態，那內容正好填補這一空缺。一般私域流量的內容載體有：公眾號、視頻號等

而且內容可以直接解決用戶信任問題，內容的產出間接性代表你的專業能力和知識儲備，而且文字的沉澱也是體現價值的關鍵，舉個例子：

為什麼有些名人出名後都要寫書，因為書可以直接代表自己能力，而且書也可以一直保留傳播，這就和文章一個道理，文字的沉澱會加突顯你專業

關於內容運營該如何做，應該交給你們團隊專業內容運營維護，如果你也想學習內容運營知識，分享你一套內容運營學習資料

（2）活動運營

活動運營當然是不侷限了，適合用線上線下任何場景，活動是運營人必備技能，如果說放在私域流量中做活動可以快速讓用戶參與進來，可以做一些：直播活動、促銷活動、新品活動等，增加與用戶的互動

活動運營是指針對不同目的、不同性質的活動進行的運營，包括策劃、準備、實施和復盤，相比內容運營的「潤物細無聲」來說，活動策劃則更具引爆性，能夠在較短的時間內對目標數據進行提升

策劃一個優質的活動，需要運營人員具備兩種素質，一種素質是策劃活動的能力，可以理解為思考的路徑、步驟和方式，是一種套路。包括分析用戶需求、瞭解常見類型、懂得結果導向、會做效果評估，以及怎麼一步步落地等，其實簡單來說，就是你要懂得怎麼去拆解、分析一場活動

另外一種素質是策劃能力，是指創意方向的，是主觀非套路的東西。比如一個活動的具體想法是什麼，這種是依賴想像力、創造力這類素質的。

那針對活動運營該如何學習，總結了一份活動運營資料，有需求的可以找我領取

（3）社羣運營

社羣、朋友圈、公眾號、個人微信、小程序、企業微信、視頻號絕對是私域流量的絕對載體，那目前這些載體也都是基於社交平臺（微信）從側面也就說明，私域流量也是基於社交平臺出現，主要以社交形成的流量池，才能算上私域流量

那社羣絕對是這些載體中最重要之一，也或者可以理解為社羣就是私域流量的前身，因為社羣中的活躍也是取決於羣中的領袖KOL，那私域流量的形成也是基於KOL，那做私域流量就離不開社羣

舉例說一下社羣的重要性：

大家都看過影劇中《我不是葯神》我們以這個案例分析社羣的作用做私域流量，在影視劇中就有展露

程勇：為了生存售賣藥品。確定了建立社羣的目的：銷售治療白血病的葯格列寧。（負責產品，產品運營）

呂受益：為了自己所需，購買藥品，在體驗了效果之後幫助宣傳銷售格列寧。產品的首批體驗者，是社羣中展現產品效果的真實案例，也是產品的推廣者。（負責銷售）

劉思慧：是病友羣的羣主，同樣帶來了更多的羣主和羣員。是社羣運營當中的開拓者和意見領袖。（社羣運營）

牧師老劉：是病友們的精神支柱，平時聚集並直接接觸病友給他們加油打氣，大家都信任他，他推薦的東西大家便欣然接受。是社區運營中的分化者和活動策劃者。（KOL引流）

那案例中劉思慧、牧師老劉是不是社羣的關鍵人物，那是不起到的關鍵作用

關於社羣運營的知識還有很多，如果想系統學習社羣運營知識，直接分享學習資料，領取學習吧

總結：在深度洞察用戶、解析產品、做好框架搭建後在開始私域流量工作，這樣才能達到最明顯效果

最後，希望分享的經驗能夠給你帶來幫助，在此四哥希望大家幫我點個攢，四哥碼子不易，辛苦各位啦~~

當然了我也不會讓大家白白點攢，我已經給大家備了一份60G的運營資料，涉及非常全面，包括（新媒體運營資料、社羣運營資料、用戶運營資料、內容運營資料、短視頻運營資料，抖音運營資料等等）都等你來領取

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