(图说:金门的长辈在地安养，到日照中心唱歌，愉悦身心。)

老人需要乐龄、安养，面对老化社会来临，人力照顾需求殷切，但是愿意投入服务的人数却低于市场值。

从中央到地方政府、学界纷纷动起来，鼓励青年投入长照领域，让老吾老以及人之老能够就地实现。

 

文│苏丽华 摄影│何维纲

 

台湾人口快速老化，再过7年，将进入「超高龄社会」。

随著长辈身体功能日渐退化，凸显长照刻不容缓。

面对照顾服务员取得证照后不见得投入服务领域，使得长照人力更形捉襟见肘。

 

根据卫福部的统计显示，直至民国105年底，参加照顾服务员训练领有结业证书、取得照服员技术士证照的人数，共有12,2180人。

不过，实际从事照顾工作的24.5%；再以106年9月的统计，发现任职只有21%。

意谓即便照顾人力市场需求殷切，从业人员的意愿却格外偏低，仅达两成。

 

(图说:金门的军事标语在民间处处可见。)

照顾人力缺口有多严峻？

监察委员陈小红日前调查长照制度指出，到去年9月，照服员短缺了5,687人；

到了109年，短缺人数将攀升到8,000人。使得照顾人力亮起红灯。

 

形象低　不愿从事

 

究竟为何照服员的就业意愿低落呢？

国立金门大学长期照顾系副教授何清松举例说明，系上迎新时，同学表示考进长照系，却换来邻居的一阵揶揄：「你考上看护系喔！」令他受挫。

 

外界对照服员从事第一线服务，认定那就是帮长辈把屎把尿的工作，缺少专业形象。

但是他会对学生机会教育，体液、血液、排泄物等都是医护工作者每天无法避免的，若真的排斥，就不适合医疗产业。

 

不过，他则鼓励年轻人投入照服行业，不仅可以拥有一技之长，将来也可以应用在家人身上。

另一方面，有了多年的基层磨练，了解长辈的喜好和需求，将来要从事机构管理职或长照延伸领域，才能得心应手。

 

他指著手上挂的玉珠说明，失智长辈多半不喜欢在身上配戴穿戴式装置，万一迷路如何协寻？

从事智慧辅具的设计人员，就可以思考是否将GPS定位系统设置在长辈喜欢配件中，既美观又能追踪定位，达到防走失的功能。

 

(图说:金门人口老化指数达到124，县府积极打造社区安老计划，妥善照顾长辈。)

智慧化照顾　专业UP

 

至于如何提升专业形象，圣约翰科大民生学院院长暨老人服务事业系教授王健行有一番见解。

他认为，殡葬业都能翻转成为礼仪师，吸引年轻人投入服务；

当照服员结合智慧科技应用，朝专业化发展，有助扭转基层劳动力的形象。

 

他进一步说，智慧化照顾是未来趋势，坊间已应用在机构的管理与照顾上，摆脱传统手抄量测纪录，取而代之采用电脑云端技术纪录、分析，随时掌握被照顾者的生理资讯和需求。

例如担心老人家夜间上厕所有跌倒之虞，都能够透过智慧床的身体压力感测，得知长辈起床、离开床铺多久时间、系统感测与地面接触点，来判断老人家是否意外跌倒，而能在第一时间进行协助，降低伤害。

 

若长辈想安静独处，不喜欢照服员进出打扰，这时也可以在房外墙上设置智慧面板，既能顾及长辈的隐私，透过监控系统掌握长者的生活作息，确保安全。

种种科技应用在照顾层面，让照顾不再是单纯的看护功能，而具备专业的知识水准。

(图说:社区关怀据点是许多长辈休闲的好所在。 )

培养人才　向下扎根

 

为积极培养长照人才，何清松鼓励学生在学就报考证照，并提出「带薪实习」的想法，让学生能比照校内的企管系般，在电子产业带薪实习，好处是毕业就能累积工作资历，赢在起跑点。

 

而王健行则将人才培育向下扎根，大学与高中职合作，建构七年的学程，可提早让高中职生接触长照服务，鼓励年轻人以此为志向，未来投入长照服务。

 

有鉴于长照人力短缺，地方政府也鼓励高中开办「长照专班」、「长照领域国际人才班」等，对于学校补助开班费及设备费；对于学生，则有学校开出每人3年补助最高可达20万元。在彰化则建议将居服员列入高职通识课程，吸引年轻人的目光。

 

在多方祭出办法下，无不希望未来有更多长照人力投入照顾工作。

当人力齐备，才能实践老吾老以及人之老，长辈也才能颐养天年。

 

 

资料来源：伊甸园月刊378期 2018.8月