【东方航空】改票、客服电话 经验分享*
来分享东方航空在处理飞机取消～
【建议想订东方航空的人可以先深思一下再决定要不要订这家】
原订2016/07/08（五）下午3点的飞机飞上海，晚上9点的飞机转飞至新德里，
结果遇到台风就被取消啦！！！！！
7/7晚上公布取消后，我晚上七点多才看到消息（客服上班只到晚上八点）
网页上写：
如需【改期】的旅客：
1) 若您在台湾：您可拨打台湾区客服专线4055-6868，手机加拨02。
客服中心服务时间：周一至周五08:30-19:00，周六及法定假日08:30-12:30，周日不营业。
2) 若您在大陆：您可随时拨打东航24小时服务热线95530。
于是开始疯狂打电话，都打不进去！！！！！后来想说8号星期五早上再来打看看。
星期五早上也是疯狂打，我光是用手机拨就拨了一百多通.....还是没拨通。
后来我家人打到桃园机场的东方航空柜台去问（也是打了很久才通）
柜台建议我们2种方法：
1）直接退票，再重买（官网订的话就用官网，旅行社订的话就找原旅行社）
虽然说是台风天因素可以免费退票，但我们是跟灿星旅行社订票的，灿星人员说她那边退票要手续费1500元台币。
而且这几天灿星系统看都没航班位置了，得要东方航空客服那边系统看，说不定还有位置。
2 ）不要打台湾客服（因为根本打不进去），叫我们转拨国际电话到上海的客服中心！
因此我们决定打电话到上海！！！！说不定上海那边比较好拨通。
东方航空上海电话：（台湾播过去这样打）002-86-2195530
拨一通电话大概要等5分钟才轮得到客服人员接听，但至少比台湾根本拨不进去来得好！
上海客服比较不像台湾人那么有礼貌和耐心，口音有点重又讲话超快（幸好我之前在中国交换时有训练过听力了哈哈哈哈）
前后打了3次电话才真正改期成功（第一次电话是要请客服提出改期申请，接下来过半小时还要再拨一起确定有补到位置、真的要改期。）
因为我们是有2段机票（桃园-上海、上海-新德里），所以超级难补位！！！！！！！
补到了7/15（五）一模一样的航班....整整等了一个星期啊！！！！
好笑的小插曲：我7/7（四）晚上有传讯息给东航台湾的fb粉丝团询问，8号早上他回复我说需要机票号码帮我看看，
我马上回复，并且问9号有没有航班可以递补上，接下来就跟我说「请稍等」～～～～～中间等等等等等，我就不把希望放在fb小编上了XD
我跟上海那边改好时间后，fb小编才回我说
「目前看了一下您的行程已改为7/15出发 谢谢。
很抱歉 因目前仍无补班机讯息 所以一直没有回复您。
造成您的不便恳请见谅」
瞬间觉得很有趣 😂 😂 但我也知道他们应该忙翻了，航班取消有上千旅客受到影响吧....
真是辛苦这些在第一线的人员！🙏
小结
如果你赶时间、一定要当天就抵达目的地的话，不建议搭东方航空。
（据说中国的航空公司都容易delay，我自己过去的经验是没遇过太夸张的啦）
因为东航在处理上我觉得有点没效率....（如果我一直没打通客服电话，不就得要自认倒霉、任亏退票，改买其他航空公司的机票？？）
如果你是一大群人一起买票自助行，更不建议了......我光是改我们家3个人飞到印度的机票，就绞尽脑汁、身心俱疲（好啦有点夸张XD）
但我看到fb有人留言说他们20个人的票被取消，也联络不到客服.......这真的有点惨啊....
但是东方航空的飞机票确实比华航、长荣便宜很多啊～～～～只能说便宜有某方面的风险啰！
除了便宜，我这次想搭东方的原因是......只有东航有飞到上海转机！！！！
我想要去上海入境玩几天yo（我们回八月底回台湾前才入境上海～
下一篇就等15号我飞去上海、转到新德里后，再来写东航的搭乘经验啦！！
angela 20160710 xoxo
有写到搭飞机的文章：
（印度）1不可思议之波折●前往小西藏拉达克（奇幻旅程的开端）
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