消委会指旅行社捆绑形式销售旅游保险严重剥夺选择权
消委会检视18间旅行社,发现大部分在消费者报团时会同时销售旅游保险,当中6间更会以捆绑形式销售旅游保险。消委会说,7年前亦做过同类调查,情况与今次相若,显示业界多年来没有明显改善,建议旅议会制订清晰指引,当局亦应考虑规管。
消委会在今年6至10月、派员到18间旅行社门市查询87次,及查阅34个网上旅行团资料。全部旅行社都有提供代售旅游保险服务,虽然大部分都让消费者决定选购与否,但当中6间的部分产品及销售渠道,会以捆绑形式销售,即是不购买指定的旅游保险便不可报团。
消委会说,其中一间旅行社营办的日本团,硬性规定所有报名的消费者,必须同时购买指定的旅游保险,以团费10399元的日本大阪5天团为例,按旅行社职员的报价,须同时购买旅行社安排的305元旅游保险。
另有4间旅行社,消费者在门市报名时,如能提供已购全年旅游保险或综合旅游保险的资料,便可获豁免缴付保险费用;若未能即时提供相关资料,便须先付保险费用,方能报团。
消委会认为,这种捆绑式销售方式,不仅严重剥夺消费者的选择权利,所获得的保障亦未必切合所需。市面有多款旅游保险产品可供选择,而旅行社提供单一保险,部分的保费金额,可达团费的3成,明显不合比例。