東部海岸國家風景區管理處整合遊憩資源、部落人文、活動、交通、即時氣象等資訊，打造全新風貌的東海岸觀光資訊網站(https://www.eastcoast-nsa.gov.tw/)；另境外友善觀光部分，除智慧翻譯外，針對泰國、印尼遊客規劃旅遊主題專頁，藉由豐富的旅遊型態資訊，結合社羣話題行銷，吸引國內外遊客到訪。

東管處指出，經由旅客行為大數據分析，近3年東管處旅遊網的民眾瀏覽量年成長率均突破3成，今年度近6成遊客透過行動載具瀏覽東海岸旅遊主題訊息，顯見旅遊資訊服務對於旅客規畫行程時的重要性。

東管處推動智慧旅遊平臺，提供5項貼心服務，包括東海岸RWD（響應式網頁設計）旅遊平臺、探索綠島主題網、大地藝術節主題網、部落觀光專區、多元預約導覽等。

東管處表示，在完成全站響應式網站改版後，該處更積極推動智慧觀光ICT平臺服務，活動數位內容包含：景區空拍、360ＶＲ影片、店家服務彙整，並建置由專人撰文及翻譯的泰國語、印尼語旅遊專區、提供20國語言的Google自動翻譯、店家管理等功能。

6月份完成探索綠島主題網，鎖定對海島旅遊感興趣的客羣，提供多國語系自動翻譯、5大旅遊攻略、喫住買玩介紹、即時天氣、航班資訊等服務。

東海岸大地藝術節主題網則提供2015至2018年，4年來的精彩活動，月光海音樂會也以影音多媒體方式精彩呈現，網站中介紹歷屆藝術品及藝術家創作理念，遊客可透過跨平臺載具，按圖索驥，走入充滿藝術文化氣息的東海岸，欣賞藝術家與大自然的對話的結晶。

另外，精心規劃的「穆斯林」、「銀髮族」、「無障礙」旅遊主題遊程介紹，針對分眾族羣量身打造，舉凡各友善餐廳及住宿、無障礙車位及廁所等資訊一應俱全，無須再四處查找，即可掌握旅遊所需資源。

對於有導覽預約、參與報名活動及需行程建議的旅客，東管處也建置專屬行動資訊系統及提供Messenger諮詢等服務，讓遊客直接透過手機與本處進行互動，提供旅遊前、中、後的貼心服務。