大学生多益平均514 分，不及企业招募新人标准多益582 分

2018 年企业员工职位英语能力标准，企业要求新进员工多益成绩平均是582 分，要晋升基层主管是621 分，储备干部则是653 分。中级主管多益成绩平均为684 分，高阶主管则达726 分。不仅职级愈高，对英语能力的要求愈高，标准也较三年前提高不少，显见企业对于员工的英语能力要求也愈来愈高。 再从产业别分析，制造业招募新进员工的多益测验成绩平均为572 分、服务业588 分、金融业为619 分；而2017 年台湾一般大学／技职校院生的多益测验平均只有514 分，大学生英语能力与企业需求有明显落差。

图18、2012、2015 与2018 年企业员工职位英语能力标准

找工作时除了看履历外，不少职位也要求附有多益的证照，甚至设有分数的门槛。多益要考几分，才能进大公司呢？2018 年 ETS 台湾区总代理忠欣股份有限公司委托中华征信所，调查台湾大型企业（注）外语职能需求。结果显示，98.5% 的企业重视国际化人才，但跟 2015 的研究比较，选择聘用外籍人士的比例下降了 10 个百分点，不考虑聘用外籍人士的比例增加了 5.5 个百分点。

这表示，愈来愈多企业虽然有外语沟通的需求，却偏好采用具备国际观的本土人才，而非直接聘用外籍人士。尤其在营业部门，接近半数（49.5%）主管表示不考虑聘用外籍人才。中华征信所副总经理许浒指出，或许是台湾企业过去两年集中发展东协市场，跟英语为母语人士相比，擅长外语的本土人才更为适合。

另外，仅 6% 的企业表示工作中完全不会使用到英文。这表示，不是只有外派或外商的职位才需要英文，超过 52.5% 的企业要求「基层员工」也要具备基础英文能力，比如自我介绍、说明工作内容等，其他像是收发邮件、接待访客、搜寻资料、操作机器等场合也可能用到英文。

高阶主管多益要求从 684 提高到 726，门槛平均提高 10%
调查也显示，对企业员工职位的英语能力要求，较 2015 年提高不少。以多益测验的分数来看，企业要求新进员工英语能力的标准平均为 582 分，但 2017 年台湾大学生的受试成绩平均只有 514 分，显示大学生英语能力与企业需求有落差。

初中阶学习者、技师人员等，适用多益普及
ETS 台湾总代理忠欣机构指出，台湾每年有 40 万的多益考生，其中 1/3 的成绩在 400 分之下。ETS 多益测验全球产品管理部总监余峰博士认为，考试只是提升英语能力的手段，不是目的，但是对这些考生来说，他们的学习反馈低、信心也低，容易自我放弃。

因此，多益推出新版的多益普及（TOEIC Bridge）测验，包含听读说写 4 项英语技能，题目多为职场和生活情境，适合英语能力初级到中级的英语学习者，考试时间约为多益的一半，有望减轻考生的压力。考试的结果也会给予详细的反馈和强弱项分析，希望帮助考生知道如何加强英语能力，而非单纯完成一次考试。

对企业来说，如果需要的只是协助涉外人员、具备基础英文能力的人员，也需要比多益更适合了解应募者能力的评量工具。目前已有日本企业依照不同职级或工作内容，订定不同的英文程度要求。日本 IIBC 企业 / 校园团体测验事业部推广事业单位经理永井聪一郎举例，日产车体生产线工作人员需要多益普及测验 130 分；东日本旅客铁路（JR 东日本）也让英语程度初阶的员工参加多益普及测验，值得台湾企业参考。

注：大型企业包括台湾前 300 大集团分子公司、海外 / 外销营收占比超过 20% 的大企业、海外 / 外销总额超过新台币 1 亿之大型企业、中华征信所前 5000 大企业名单。本次受访企业共 399 笔。

 

「用英语沟通的能力」是国际化人才最需具备的基本技能

检视企业心目中对国际化人才的标准，依然以「用英语沟通的能力」为最多企业认为国际化人才需具备的基本技能，位居2012、2015 与2018 年第一名。其次依序是「解决问题能力」、「第二外语能力」。