好巧,刚在上海和杭州的无印良品做完活动,回来就看到《解密无印良品》这套书。如今,无印良品早已不只是贩卖物品,更像是一种生活方式,所谓的“无印风”也成为了许多人的装修风格选择。上海活动前我去踩点,从一楼爬到三楼,有书籍区MUJI Books,食物区Café & Meal MUJI,AROMA Labo香薰工坊,可再利用的衣服Re MUJI,当然还有做活动的区域Open MUJI……绕了一圈后,我当即给朋友发消息:“这个MUJI好洋气”。(对不起我土

  无印良品时常被人们拿来与优衣库做比较,两者都是日本品牌、服饰都提倡舒适简洁,在海外发展方面,优衣库用十几年的时间拥有了无印良品两倍以上的店铺。想了想我家附近的四个商场,确实都有优衣库,却只有一家MUJI。这种开店速度充满了无印良品的风格,他们需要在确保每家店铺收回了投资成本并实现盈利后,再着手设立新的店铺。当然,无印良品与优衣库的产品只有一部分重合,虽然存在着一些与无印良品部分领域有竞争的企业,但没有哪个企业能在所有品类上与其竞争。毕竟无印良品品类之多,在前社长松井忠三的“解密无印良品”系列第三册《无印良品世界观》中,他说MUJI的商品品类已达7500种(2015年),我被这个数字吓到……

  高起点,然后跌入谷底又重回巅峰,这种“V”字型自带戏剧效果的剧情,无印良品用一年的时间就完成了触底反弹。2001年,无印良品面临着38亿日元的赤字——此时无印良品已经诞生20年,在这之前从未经历过一次赤字,被称为“无印神话”。如今神话不再,公司内部也开始蔓延着“这个公司已经不行了”的消极情绪,也就在这时,松井忠三就任了无印良品的社长,到2002年便扭亏为盈。

  他是如何带着MUJI谷底翻身的?

  翻身后又是如何缔造了“新无印神话”?

  不用去猜不要瞎想,松井忠三用三本书亲自为你揭开无印良品之所以成为今日“无印良品”的原因。

  关键词:MUJIGRAM

  无印良品有两种“指南”,一种是MUJIGRAM,是指无印良品店铺所使用的经营指南;另一种是业务规范书,是将店铺开发和策划等本部业务整合到一起的指南。它们包含了一个店铺从经营到商品开发、卖场展示和服务等一切工作的专业知识。其中,MUJIGRAM厚达2000页,其中有大量的照片、插图和图表。在每个项目的开篇,都会先阐明这项工作的意义和目的,来看看无印良品的几个经营秘诀:

  将所有工作“规范化”,比如店内模特的摆放——正三角或倒三角、服装色彩保持三色以内。

  商品命名,要浅显易懂、用最真实的语言。

  提高工作效率,实现资源共享。

  集合现场工作人员更好的创意,每月更新一次指南。

  关键词:炼狱

  “员工不是资源,而是资本。”

  意识到这一点,再加以悉心培养、精心呵护,无印良品的员工稳定率增强,成为了员工希望留下来的公司。同时,松井忠三认为人的培养需要“炼狱体验”,只有逆境最能促进人的成长。所以无印良品会进行不间断的柔性调动:尊重本人意愿、不在乎年龄、每三到五年就会调动、不存在处罚性调动……既是专才又是通才,是松井忠三对员工的期望,同时还能营造出一个透明的组织,避免公司内部派系斗争。

  关键词:舞台

  无论是什么行业的人,都有必要具备在世界舞台上战斗的思考方法。

  登上世界舞台的过程是先苦后甜的,无印良品也曾面临过连续11年的赤字、昂贵的房租、商标之争等困难,仍在保持着自己独特性的前提下,征服了海外市场。

  当发现在日本行得通的方法在世界范围内并不一定被人理解时,无印良品选择根据地域改变上架商品的种类。比如在欧洲较为畅销的是家具和PP收纳盒,在亚洲更受欢迎的则是健康和美容产品、文具、服装等,甚至某些地方还会有一些出人意料的人气商品:

  在巴黎,触摸屏可用的手套销量第一;在曼哈顿,由于小面积公寓居多,比单人床还小的带脚床垫非常畅销;在香港,柚子味和金橘味的糖果很受欢迎;巴塞罗那的一流餐厅曾专门订购300个棉花糖以在料理中使用……

  对了,做功课时还发现了一件好玩的事:科幻小说家威廉·吉布森2003年出版的科幻小说《模式识别》(Pattern Recognition)中,主角对品牌和公司商标过敏,所以他穿的是无印良品的衣服。这部作品拍摄成的电影原计划在2008年上映,维基百科还写上了一句话:然目前制作企划已被华纳公司放弃。

  就很坏!

  内容简介:“无印神话”缔造者亲述,“无印良品”的崛起之道。

  企业理念、品牌战略、经营机制、产品开发、人才培养,完整呈现令无印良品风靡世界的经营哲学。

  松井忠三,无印良品的“大神级”人物,执掌无印良品期间,通过改革和重建机制,一手将无印良品拉出了38亿元赤字的谷底,逐步走向了业绩冲顶、享誉世界的全盛时期,被称为新“无印神话”的缔造者。他的经验中既有中小企业崛起的智慧,也有上至管理者下至基层员工的工作方法细节,为我们揭开无印良品之所以成为今日“无印良品”的原因。

  “解密无印良品”系列包括《无印良品成功机制》(原单行本《解密无印良品》)、《无印良品育才法则》和《无印良品世界观》三册书。

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