這是一個悲傷的故事……

經紀人小劉跟了好幾天的客戶王女士今天休假,終於可以看房了!!But!天有不測風雲,偏偏此時下起了雨……

經紀人小劉:「王女士,您好,我是小劉呀,業主這邊今天在家,您也剛巧休假~要不我和業主約個時間,下午我帶您一起去多看幾套房如何?」

客戶王女士:「小劉啊,今天下著雨,出門也不方便,等天氣好的時候你再幫我約下業主吧!」

經紀人小劉:「這樣啊……好,那您先休息,不打擾您了」

連續下了一周的雨,終於放晴了……

經紀人小劉:「王女士,您好,我是小劉呀,今天天氣也不錯,我又給您找了兩套不錯的房子,您看有沒有時間出來看下房呢?」

客戶王女士:「小劉啊,真的很不好意思,我朋友前幾天幫我找好房子了」

經紀人小劉:「這樣啊……好,那如果您有朋友需要找房的,可以推薦給我喲」

客戶王女士:「好」

故事說到這裡也結束了,王女士通過其他人找到了稱心如意的房子,可惜不是小劉,小劉也白白流失了一位實在客

當你的客戶說下雨不想出來時,我們「知難而進」的品格就被遺忘了,可是,真的好房是要主動看的,哪怕客戶不主動,也要考慮從客戶需求點出發,進行主動邀約。尤其在高峰期,市場這麼火,明天可能房就沒了,這絕不是危言聳聽。銀行政策也在逐步收緊,實在客戶其實比我們更急,比我們更勤奮地在看房呢!所以下雨天更要積極約看。

下雨天看房須注意

一、房子難得,賣點突出,學會FAB法說話

什麼是「FAB介紹法」?「FAB介紹法」即「利益推銷法」

F=特性(feature),即樓盤與客戶需求相契合的特色或賣點;

A=優點(advantage),即由樓盤賣點所帶來的優勢;

B=利益(benefit),即房產能滿足客戶哪方面的需求,能為客戶帶來什麼利益。

「FAB介紹法」具體技巧請翻閱4月24日「【每日一課】如何有效推薦房源(下)」

二、知難而進

當客戶因為下雨不願出門時,不要輕言放棄,應積極跟進客戶,及時關注天氣變化,適當製造看房危機。

參考話術:

XX女士/先生,我是家家順XX,下雨天出行不方便,畢竟好房不等客呀,您看是現在去接您還是等雨小點時去接您呢?

三、細節決定成敗,用服務贏得信賴

下雨天,千萬不要怕付出、怕麻煩,服務做好了,客戶對自己才會更加信任。

參考話術:

XX女士/先生,我是家家順XX,下雨天出行也不方便,我們幫您叫好車,您出門上車,看房下車,您只管看房;

四、做客戶身邊貼心的置業專家

下雨的時候更能看出社區和房屋排水有無問題,因為大部分看房都是不下雨的時候才看的。

參考話術:

XX女士/先生,我是家家順XX,您看平時都是不下雨的時候看的房,滿意的房子租進去後才發現房屋出現排水等問題也是很頭疼的。今日雨也下得不大,我們看房還能把一些細節的問題確認下來,住進去也更安心!

不要再為今日無帶看而責怪天氣差了,以上技巧get起來,服務做好了,相信不管下雨下雪,客戶都「乖乖」地跟你看房去嘍。


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