地產銷售技巧:銷冠如何尋找客戶
做地產銷售,客戶非常重要, 那麼如何尋找客戶呢。小編為你送上銷冠是如何尋找客戶的?
要想把房產銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有很多渠道,如:媒體廣告、報紙廣告、房地產展會、現場接待、促銷流動、派發單章、舊業主先容、上門造訪、親友先容等。
、接聽熱線電話
1)基本動作
接聽電話必需立場和藹,語音親切。一般先主動問候:「您好!萬科城市一道!」,而後再開始交談;
通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、進度、貸款等方面的題目,銷售職員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融入;
在與客戶交談中,想法取得我們想要的資訊:
①客戶的姓名、地址、聯繫電話、個人背景等資訊。
②客戶能夠接受的價格、面積、有否來過現場、如何獲知本項目的詳細要求的資訊。
其中,與客戶聯繫方式的確定最為重要。
最好的做法是,如客戶未到過現場,就利用十號下籌的信息吸引客戶到現場。;
馬上將所得資訊記其實客戶來電本上。
客戶的來源渠道
要想把房產銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有很多渠道,如:媒體廣告、報紙廣告、房地產展會、現場接待、促銷流動、派發單章、舊業主先容、上門造訪、親友先容等。
2、接聽熱線電話
1)基本動作
接聽電話必需立場和藹,語音親切。一般先主動問候:「您好!偉國一道!」,而後再開始交談;
通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、進度、貸款等方面的題目,銷售職員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融入;
在與客戶交談中,想法取得我們想要的資訊:
①客戶的姓名、地址、聯繫電話、個人背景等資訊。
②客戶能夠接受的價格、面積、有否來過現場、如何獲知本項目的詳細要求的資訊。
其中,與客戶聯繫方式的確定最為重要。
最好的做法是,如客戶未到過現場,就利用促銷的信息吸引客戶到現場,馬上將所得資訊記其實客戶來電本上。
2)留意事項
接聽電話時,要留意按公司的要求做(銷售職員上崗前,公司要進行培訓,同一要求);
廣告發布前,應事先了解廣告內容,仔細研究應如何對客戶可能會涉及的題目;
廣告發布當天,來電特別多,時間更顯貴重,因此接聽電話應以2到3分鐘為限,不宜過長;
接聽電話時,盡量由被動回答轉為主動先容、主動詢問;
應將客戶來電信息及時收拾整頓歸納,與現場經理、策劃職員充分溝通交流;
切記:接聽電話的目的就是促使客戶來現場處,做更深一步的面談和先容。
3、朋友或舊業主先容來的客戶的洽商
因為此類客戶都會對項目有一些或多或少的了解,又經由他所信任的人先容,因此,相對於其他客戶,這部門客戶較輕易洽商成功。在帶其參觀現場的過程中,把其朋友以為好的長處做做重點凸起先容,會收到事半功倍的效果。此類客戶較為敏感的是價格及折扣題目,銷售職員應從實際情況出發區別對待處理。無法解決時可由銷售主管協助洽商。
找到客戶,才是開單的開始,了解客戶的信息和需求。然後不斷錘鍊自己的話術,用實物和好房子來滿足客戶的需求。開單就不遠了!
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