一句无心的说话，带来的伤害或许很大。

服务业永远都不是件优差，因为要面对各式各样的客人，有客人和蔼可亲易相处，但亦有客人蛮不讲理。台湾一名女员工就在讨论区发文，指自己按餐厅限制用餐时间的要求「赶客」，但却被反骂「你们这么赶，是家里有人死了吗」，却令员工想起明天即爷爷的「头七」而痛哭。

网上图片

该名网友透露餐厅因是现点现做，而且限制用餐两小时，加上当天客满，故希望客人能提早点餐，兼到离场时间时询问「是否需要打包」。然而两名客人却对此感到不满，客人A是一名妈妈，向员工提出建议兼反映不满，认为自己从最初从楼下便被赶上楼，人未到齐又遭催促点餐。不过员工又指出，其实那一桌最后一人在用餐逾一小时后才到。

设计图片

当然，「待客之道」便是要道歉，该名女员工指自己当下说了「不好意思，我会再帮妳跟主管反应，那请问还有其他地方吗」，不过A还是抱怨，而在一旁的男客人B更激动放话，重复两次：「对啊到底在急什么啦，在急什么啦！」又指餐厅应要将心比心，不要一直催促别人。

员工坦言餐厅出菜较慢，不过B突然大骂：「你们这么赶，是家里有人死了吗？」A立刻出言制止，但是员工的眼泪夺眶而出，全因爷爷明天头七，向客人道歉后便奔往厕所痛哭。

网上图片

事后员工再找客人解释：「小姐刚刚不好意思，但我哭不是因为你们这样说我们餐厅，而是我家真的有人过世。」A有点傻眼地看著员工，但B还是那副样子，令员工感到愤怒又伤心，「可能我们的服务真的很差劲，可是我们需要的是像A小姐那样实质的意见，而不是像B先生这样伤人的话」。

网上图片

网民一面倒为员工加油兼声讨B，「但愿我们都不要变成臭嘴人」、「留点口德好吗？尊重人都不会，吃什么饭」、「为什么讲那种话还能吃的那么安心」、「说著要将心比心的人却做不到将心比心，可悲」。