一句無心的說話，帶來的傷害或許很大。

服務業永遠都不是件優差，因為要面對各式各樣的客人，有客人和藹可親易相處，但亦有客人蠻不講理。臺灣一名女員工就在討論區發文，指自己按餐廳限制用餐時間的要求「趕客」，但卻被反罵「你們這麼趕，是家裡有人死了嗎」，卻令員工想起明天即爺爺的「頭七」而痛哭。

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該名網友透露餐廳因是現點現做，而且限制用餐兩小時，加上當天客滿，故希望客人能提早點餐，兼到離場時間時詢問「是否需要打包」。然而兩名客人卻對此感到不滿，客人A是一名媽媽，向員工提出建議兼反映不滿，認為自己從最初從樓下便被趕上樓，人未到齊又遭催促點餐。不過員工又指出，其實那一桌最後一人在用餐逾一小時後纔到。

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當然，「待客之道」便是要道歉，該名女員工指自己當下說了「不好意思，我會再幫妳跟主管反應，那請問還有其他地方嗎」，不過A還是抱怨，而在一旁的男客人B更激動放話，重覆兩次：「對啊到底在急什麼啦，在急什麼啦！」又指餐廳應要將心比心，不要一直催促別人。

員工坦言餐廳出菜較慢，不過B突然大罵：「你們這麼趕，是家裡有人死了嗎？」A立刻出言制止，但是員工的眼淚奪眶而出，全因爺爺明天頭七，向客人道歉後便奔往廁所痛哭。

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事後員工再找客人解釋：「小姐剛剛不好意思，但我哭不是因為你們這樣說我們餐廳，而是我家真的有人過世。」A有點傻眼地看著員工，但B還是那副樣子，令員工感到憤怒又傷心，「可能我們的服務真的很差勁，可是我們需要的是像A小姐那樣實質的意見，而不是像B先生這樣傷人的話」。

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網民一面倒為員工加油兼聲討B，「但願我們都不要變成臭嘴人」、「留點口德好嗎？尊重人都不會，喫什麼飯」、「為什麼講那種話還能喫的那麼安心」、「說著要將心比心的人卻做不到將心比心，可悲」。