警方指来电次数远超报案中心负荷。

元朗去年7月21日发生白衣人无差别袭击市民事件，当晚有市民拨打999热线求助不成功。警方指，该晚3小时内接到近2.4万个999求助电话，称有别有用心的人号召市民一同致电999报案瘫痪热线。

该晚3小时内接到近2.4万个999求助电话。网上图片

警方表示，由于来电次数远超报案中心的负荷，当中只有1100个来电最终被接听及处理。

元朗去年7月21日发生白衣人无差别袭击市民事件。资料图片

警方指，没有备存7月21日晚上1100个被接听来电中，有多少个与元朗西铁站事件有关，即使1100求助来电当中，部分与元朗西铁站事件有关，警队计算服务承诺达标率的方法是以事件为单位，不会重复计算就同一事件而作出的求助来电。