雪乡事件中，究竟哪些属实，哪些是假的？
我这些年去过三次雪乡，还去了二浪河林场，都是自由行，2015年还从雪乡徒步到了雪谷，除了雪谷给我们留的房原本是带卫生间，后来变成没有卫生间，我们就不住了，直接去了五常住，店主也没说什么，除此之外没有遇上什么不愉快的。17年12月中我又走了哈尔滨雪乡雾凇岛环线，看这次雪乡事件。从我经历看到的上比较，有些细节比较蹊跷。
第一，要求店家去游客中心接就说不通，雪乡门票包含了从游客中心到景区内的三个停车场，景区里不允许其他上下客，但可以穿越雪乡公路通过。后来知道，游客住的不是雪乡里。而是距离雪乡13公里的永安林场，雪乡是双峰林场，30公里外还有个二浪河林场。
第二，房费问题，我住的客栈上有帖有三张明文告示，其中一张是景区管理区关于不同房间的最高限价。另外两张不记得了。还有投诉电话。不明白游客为什么不打投诉电话还是打了没人理会。然后才和店家私了不成。
第三，我此行是四个人包车走的哈尔滨雪乡雾凇岛，不算包车费用。雪乡消费门票95元一人，含景区内游客中心进出景区内的两次车费，住宿四人火炕标间400 元一晚。菜牌看见山鸡炖蘑菇268，萝卜炖牛腩50多，醋溜土豆丝20多，野菜饺子50，其他不记得了。没见到有泡面60。
12月初挂上网的没几家，其中就有这赵家，从地图位置上我就看到他家不在雪乡景区里。还距离很远。所以没定他家。
近日，雪乡事件引发网友的广泛关注，记者从雪乡景区的主管单位大海林重点国有林管理局了解到了一些情况，现在来跟大家说一说吧！
1、赵家大院列入「黑名单」 罚款59360元责令限期整改
记者了解到，针对文中所指的赵家大院业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。
执法人员在赵家大院家庭旅馆进行检查。
大海林局重点国有林管理局主管旅游工作的副局长李石告诉记者，经过调查，赵家大院虽然不是雪乡核心景区内家庭旅馆，但仍属于大海林重点国有林管理局下属的永安林场，距雪乡景区13公里(雪乡景区位于该局双峰林场)。
李石介绍说，针对永安林场赵家大院家庭旅馆不诚信经营，且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据相关规定给予责令改正，并对永安林场赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆「黑名单」，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。
2、「不卖散客票」系「乘务员」捏造虚构
针对文中关于哈尔滨一家汽车营运公司大巴「乘务员」私自向游客推销游乐项目门票及谎称「散客无法买到景点票」一事。经过调查，因贴文中未提供当日大巴车具体车号及「乘务员」信息，在无法查证的情况下，大海林重点国有林管理局责令到雪乡班车加强内部监管，并取消跟车「乘务员」，与班车企业签定服务承诺书，再出现类似问题终止与其合作。
另经记者核实，雪乡景区所有游乐项目门票都可在网路上、景点售票处、雪乡景区三处山门导游服务处购买到。
「60元一盒的泡面」系商品编码。
3、 「60元一盒的泡面」系商品编码 景区内售价每桶10元
围绕文中列举的「泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元」的物价问题，经过调查，游客看到的「60」字样系游客服务中心自助售货机商品编号，而非售价60元，游客输入编号或扫码，都会显示泡面每桶10元的价格。
此外，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。
雪乡景区内砂锅自助38元每位。
雪乡景区管委会主任孙庆科希望通过东北网提醒广大游客，「这几年景区推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位，砂锅自助38元/位，自助火锅78元/位的价位来调控和平抑景区内餐饮价格。同时还新建了大北岔食堂，雪乡生活服务超市，旅游产品展销中心，通过货真价实、明码标价的举措为游客提供便捷舒适的消费环境。除此之外，雪乡景区内还推出了棒槌山山寨、观光栈道、花车巡游、东北秧歌、雪雕观赏区等十大免费项目，供游客自选游玩。」
雪乡景区内自助火锅78元每位。
孙庆科特别提示广大游客，雪乡景区内所售旅游商品一律统一价格销售，餐食价格也会明码标价，游客可以明明白白消费。游客来雪乡景区游玩人均低消在600元左右，所以碰到低价旅游团，可能会产生额外消费，请游客仔细辨别，如遇到违规行为请及时拨打景区内随处可见的举报监督电话。景区内举报监督电话：0451—51188888， 400-000-0453
游客服务中心内的自助售货机。
首先，雪乡本身的旅游资源并不是垄断性的，冰雪旅游资源在黑龙江可以说遍地开花，那么雪乡为什么是黑龙江冰雪旅游的名片呢，被主流媒体以及政府相关部门大肆推广呢，主要原因是地理位置以及产业链条所辐射的地区——省会哈尔滨！雪乡位于黑龙江牡丹江市管辖内，距离哈尔滨300公里左右，车程三四个小时即可到达，可以说是哈尔滨附近地理位置和交通最适合前往的旅游景区，最重要的就是整个哈尔滨旅行社相关产业链条，都指望著雪乡超出利润，雪乡当地的经营者，实际上利润并没有想像的那么高，但是没有哈尔滨旅行社的推广运作，雪乡当地的各个产业收入更是凤毛麟角，所以综上所述，黑客宰客现象，实际与雪乡的经营关系不大
雪乡事件中「雪乡宰客」，控诉了部分不良商家的无法无天，置礼义廉耻于不顾，眼里只有钱的事实！
根据亲身去体验旅游的广大网友描述，宰客事件小的上个厕所，大到住宿、吃饭饭都能被宰，也是悲催透顶了，简直没谁了！
去雪乡的广大网友描述如下：
雪乡上上个厕所5元，还不如TMD找个没人的地方，就地解决！
雪乡的雪镜卖到99元一副，网上同款也就10元左右！
想要前往龙岭雪山观光的，虽然团费里包含了门票，但想要前往此处，每个人就得另外缴360元的雪地摩托交通费，这些都是事先不知道的！
素菜四五十元一份、荤菜至少100多元，鱼是好几百元一斤！看来还是自己带泡面，比较靠谱！
住的地方，三人火炕房只能住一晚，再住要么换到大通铺，要么补差价。虽然雪乡游客火爆，但也不能这么做生意！
最后，广大网友怎么看待雪乡『宰客』一事？有机会，你去雪乡吗？欢迎留言！
目前对这件事官方已经给出了答复，主要内容有以下几点：
1、大海林重点国有林管理局通过调查发现，《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》（以下简称雪乡）一文中的「赵家大院」不属于雪乡景区，而是附近永安林场的个体家庭旅馆，至于经营者，则是外来承包人员。相应的，已经给予涉事家庭旅馆业主经济处罚、列入不诚信家庭旅馆「黑名单」、令其停业整顿等处罚。
2、《雪乡》中所说的不卖散客票系系个别「乘务员」捏造虚构。
3、文中所指的游乐项目是无经营权的民设景点，其实是位于永安林场雪狼谷景点，由牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，一些游乐项目的价格，是已经报上级物价部门审批备案的。
4、「泡面60元一桶等物价问题，「60」是游客服务中心自助售货机商品编号，并不是售价60元。而关于78元的酸菜炒粉丝、88元的土豆丝炖茄子、288元的炒肉等问题，在检查中没有发现。
最后的话：雪乡景区管委会主任孙庆科介绍，景区曾做过测算，从哈尔滨前往雪乡，一个人在乘车、住宿、就餐、门票等方面的最低费用也要600元。
看到这句话，大家应该知道了，低于600的，就是负团费！负团费！负团费！而负团费的话就回到了那个老生常谈的问题，旅行社肯定会添加自费项目，以弥补成本！
所以，大家出游一定要擦亮眼睛！避免掉坑！
近日,一篇关于「雪乡宰客」的文章引发网友关注。1月3日,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。
整治「宰客」，法律早有规定
对于旅游区经营者通过价格欺诈宰客的行为,法律早已划定了红线,也明确了法律责任。
《价格法》第13条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。第14条规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
针对价格欺诈行为,《价格法》也规定了没收违法所得、罚款甚至责令停业整顿、吊销营业执照等处罚措施。
雪乡「乱象」由来已久 监管机构只想平息事态
当地称宰客「只是个案」,将其归咎于个别奸商所为,但早在三年前，新华社就报道过一起「雪乡宰客」事件，当地管理部门对此表示，「一直在积极解决目前存在的乱象」，「景区目前已叫停多项存在争议的收费项目」……但现实是一直没有解决。
从这次当地林业局工作人员联系「一木」的聊天截图中可以看出，他们担心的是这次事件对雪乡造成不良影响，影响他们18年间建立起来的赖以生存的支柱产业。他们是想事态平息，而不是彻底整治雪乡「乱象」。
这些年，关于雪乡宰客的曝光不断。如果监管部门早有彻底整治的决心，又何来消费者今天的再次曝光呢？
当监管者不去严格监管，而是想通过危机公关来维护形象，宰客哪有不泛滥的道理？
我们不是歧视东北人 只是不希望以后的冬天你们只能「猫冬」
随著旅游消费转型升级加速，游客越来越重视旅游体验，旅游商家如果对游客抱著「宰一个是一个」的心理，不但会影响游客的旅游体验，侵害游客的正当权益，最终商家自己也会成为受害者。
作为在东北待过四年的人，我知道大部分的东北人还是热情淳朴的。只是因为雪乡的突然「爆红」让部分人利益熏心。
我们不是歧视东北人，只是怕雪乡的名声「坏下去」，一旦游客不来了，雪乡人就只能像祖祖辈辈一样在最寒冷的日子里「猫冬」了。
现在媒体舆论的监督越来越有力量，希望对于整顿雪乡旅游业会有帮助，也希望大家不要放弃这个美丽的地方，更不要误解黑土地上人们。
文 四川九益律师事务所 付璟玉
点击右上角，关注小律，和你一起解析法律热点，分享法律知识！谢谢邀请，没去过雪乡，将来应该也不会再去，就从一个旅行者的角度来谈谈这件事情吧！
雪乡事件，持续发酵，现在再来讨论究竟哪些属实，哪些是假的已经毫无意义了，因为这件事情本身已经给雪乡、甚至给东北旅游都造成了极大的伤害，现在有关方面应该考虑的是如何去弥补，尽量把损失降到最低，而不是去考虑如何洗白。
雪乡本来就是个林场，和大东北的那些林场也没啥两样，只是因为一台综艺节目突然火了起来，而面对天上掉下来的大馅饼，那些本来就没受过多少教育，更没有经过专业培训的当地人顿时就行动了起来。想想看，在自己家里就能挣大钱，还出去打啥工呢，而东北人直来直去的性格让他们就只能在价格上动脑筋，于是这些年来，「雪乡宰客」的故事年年都会有，只是这一次闹的动静有点大了。
急功近利、见钱眼开、没有职业道德，雪乡事件归根结底还是从业者素质差、管理者水平低造成的，正如有网友评论中所说，这几个月是雪乡旅游最火的时候，自然当地人也会想法设法的赚钱啦。其实雪乡宰客的事情前几年就有听说，但有关方面的不作为最终导致了这次雪乡成为众矢之的。
曾经在冬天去过三次东北，一次黑龙江、两次吉林，其中去吉林雾凇岛的那次是自己自由行去的，交通、住宿都是通过网上定的，但那一次却非常满意。
作为一个旅游自媒体人，常年在路上行走，不可能睡在大马路上，每天晚上的住宿问题那是必须要考虑的。这些年来俺一直通过艺龙网定住宿，每次选住宿之前，都会仔细看看网友驴友对该客栈酒店的评价，然后再选定住宿的地方。就拿上次雾凇岛之行来说吧，我们在网上看到，雾凇岛老韩屯的一家名为「雾乡影苑」的客栈是专门接待摄影爱好者的，在网上也好评如潮，于是俺提前一个月预定了这间客栈的两间房，当时客栈老板娘就告诉我因为我们去的时候是春节期间，价格要比平时高，经讨价还价我们确定了最后的价格，我也立即就全款预付了房费。那一次我们四个人在雾凇岛的「雾乡影苑」住了四个晚上，老板娘没有多问我们要一分钱，反而处处替我们考虑，因为我们离开的时间还没到午饭的饭点，老板娘还专门下厨给我们一人煮了一大碗热气腾腾的鸡蛋挂面，而且还不收我们的钱，说是他们免费送的......
其实作为服务行业，特别是这些个人开的民宿、客栈，你只要把客人当朋友，客人也自然会帮你宣传、扬名的，何必为了一点蝇头小利斤斤计较呢......
其实这件事情中哪些是真实的，哪些有水分，已经不重要了，重要的是事情的处理方式和事件的发展方向让人感到惊讶。
我认真的读了相关的帖子，其中的报道应该有很多是真实可信的，也许没有书面的文字证据证明，也体会到了作者的真实感受。作者似乎没有黑雪乡，而是说明事情的经过和自己的感受，那个地方雪景美，物价贼贵，态度不好，让人身体冷心里更冷而已。
文章报道以后，有部分人士马上跳出来说黑雪乡，有地域偏见。从文章中确实没有体现出来这种情况。实话实说，现在东北个别人员搞坏了东北的名声，这是不争的事实，他们敢打敢骂，自私自利，那毕竟只是少数人。但是在这个事件中，当地的朋友和官方的态度却让人觉得事情不是那么简单。
文章曝光后，很多东北的朋友也站出来吐槽，并且说雪乡宰客是常态，不仅宰外乡人，本地人一样死宰。那么似乎说明了当地的旅游生态不是很规范，而是部分商家宰到一个是一个，管你是本地的还是外地的人。
另外一个是官方的态度，出现问题后，当地的部门不是马上积极处理问题，全面整治行动，没有及时进行通报以正视听，而是私下解释他们为了这一个地区付出了很多代价，希望能放下这事。当处理不好之后，又站出来说，已经查处了部分违规商家，并且说，这才是重点，准备拿起法律武器维护当地的名声，对不实的地方可能进行起诉！这就是说，双方似乎要干仗了，我做错的地方我处理好了，我有不认可或者我没有证实的地方我要维权了。这才是要命的。当一个地方曝出黑幕的时候，没有及时快刀斩乱麻，拨月见月，用来正视视听，而是用减轻影响或者不认同的方式来表达对抗，这样一来，事情似乎难以收场了。
现在，事情将以几何式增长速度发展起来。本来这只是一个旅游帖子，现在由于处理问题方式的过度，可能真的会发展到，雪乡会被染黑了，真的黑还是染成黑，大家试目以待了。
其实对雪乡宰客的抱怨由来已久，几年前我的朋友乘风就曾经写过一篇《雪乡，能不能不这么黑暗》的文章控诉在雪乡旅游遇到的各种黑心商家，当时在网路上也是引起了很大反响，后来有东北的朋友说近几年雪乡改进很大，加强了管理监督，规范了商家运营。但话音刚落就又出现了这样的问题。
头条号：长腿叔叔
谢谢邀请。
近日，一篇关于「雪乡宰客」的文章引发广泛关注。2017年12月29日，网友「一木」在个人微信号「一木行」发表了《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》一文，详述了自己和家人在黑龙江省海林市旅游时，被携程App入驻客栈「赵家大院」老板单方面毁约换房并威胁的经历，包括「三人房变多人一起睡的大通铺」「60元一碗的泡面」「一盘炒肉卖288元」「客栈老板态度恶劣像大爷」等等指控。
南都君了解到，「雪乡」商标的持有方为黑龙江省大海林林业局。今天(1月3日)，通过官方投诉电话，南都君联系到了该林业局的工作人员。对方表示，大海林地区各相关部门已经组成了针对这一投诉的工作组，正在对涉事旅馆进行调查，届时调查结论将通过雪乡官方微信平台发布。
而同样是今日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改，否则将停业整顿。
今天，就文章中反映的问题，新京报记者向大海林重点国有林管理局求证。相关负责人表示，发现帖文后立即组成工作组，到涉事旅馆调查核实。经查，涉事旅馆(赵家大院)不属于核心景区，是村民自办的家庭旅馆，有正规的营业执照。网帖中所说关于老板态度蛮横的部分内容属实，但其只是个案。
【官方：网贴有不实信息】
60元一桶泡面、几百元一盘炒肉不实
不过，大海林林业地区旅游局局长刘忠才也表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决。至于不属实的信息内容，他表示，「网帖后文中所说雪乡售卖的泡面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。」
南都君今天下午多次拨打被投拆的客栈「赵家大院」，都被自动转至语音信箱，无人接听。
南都君下午查询发现，目前携程和去哪儿App上均能够查找到被投诉的「赵家大院」，但去哪儿网上该旅馆目前唯一的预订电话处于语音信箱状态，携程上该旅馆的可预订房型也都已经下架。
携程App上能够看到包括网友「一木」在内的17条差评，超过公开评论的半数。在驴友网站上，也有网友对雪乡表现出复杂的情感：「（这是）一个很商业化的小村庄，但是无法抵挡住它的美。」
南都君 侯婧婧
推荐阅读：
