日本巧连智退订方式说明
想写这篇也好一阵子了。
尤其最近有种心有余而力不足的无力感…
限日本国内订阅的日本巧连智Baby版如何在台湾订阅,
请各位自行参考我之前「日本巧连智Baby版入手」一文。
这一篇要说明的,是订阅后如何中途退订。
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当我成功订阅了日本巧连智Baby版后,
收到教材的那个月开始,我就在犹豫要不要续订老大的台湾版巧连智。
一方面是因为十月就到期了,另一方面是想说日本的教材或许更具有吸引力。
最后让我下定决心不再续订台湾的巧连智而改订日本版的理由,
是日本版的巧连智从小朋友两岁开始到六岁,
在生日的那个月份会寄送「おたんじょうび记念号」。
Eason是十月生日,按当时日本巧连智官网的说明,
只要我在9/23日前订阅就可以在十月份的教材收到这个所谓的「おたんじょうび记念号」,而且是完全免费的。
重点是,当妈的应该要公平一点,既然帮老二订了baby版,好像不应该厚此薄彼不让老大订ぽけっと版。
所以,就在这几点的考量下,在最后订阅期限的那天晚上的最后一小时决定帮老大订阅。
订阅不是难事,难的是当初完全没想到「退订」这件事以后该怎么办。
当我收到十月号教材连同「おたんじょうび记念号」后,日币也涨了一阵子了。
要是每期都这样转送,其实运费还真的不便宜。
重点是,算一算其实在台湾订已经反而是比较便宜的了。
因此,我开始在想,怎么样把日本订阅的ぽけっと版退订,然后改在台湾东洋社订。
我曾经写信问过东洋社,如果透过她们订阅,是否可以请她们协助处理日本国内退订事宜,
结果我获得的回复是:
「不同管道 我们无法 代办退出
巧连智社 要求需本人. 书里面 是否 有明信片? 可以填妥 寄回日本巧连智社」
所以,最后还是得靠自己!!!
按照日本巧连智官网的说明:
不管你收到几期教材,中途取消订阅都是可以的。
一次付清教材费的人,会扣除已收到教材月费后退还剩余金额;但最少需订阅两期以上才能提出停止订阅申请。
依据教材的不同,会有不同的「退会缔切日」(停止订阅申请截止日)。
日本巧连智Baby First版以上,想要办理停止订阅的话,要在你希望停止订阅那个月的前一个月五号前提出申请。
例如:2012年1月号停止订阅的话,要在2011年12月5日前提出申请。
而且依据官网说明,停止订阅只能透过电话跟受讲规定书中所附专用明信片办理。
那不就没辄了吗?
我人既不在日本,如何寄「免钱」的专用明信片?
况且,要是真的从台湾寄,那么对方不会查为什么当初不是海外订阅的吗?
算了,可能我想太多也不一定,反正我没选择这方法就是了。
那么,打电话呢?
我那一口破日文,如何跟对方沟通?况且是国际电话耶...
我也没选择这方法。
那么,有甚么不用花钱又可以停止订阅的方法呢?
还是网路!!
从日本巧连智官网画面右方,找到「会员のかた向け各种お手続き」
点选进去后,会有各种类别作业的手续说明,其中有一项是「入会・退会について」,
点一下后,会看到下面这个画面:
网页上很明白的告诉你,要停止订阅就是请你打电话跟他们连络。
看到这,一定很沮丧吧?!但是,我当然不会就这么放弃。
继续往下看...
网址是:https://www.benesse.co.jp/cgi-bin/contact/form2.pl
终于出现了,这就是我要的,一个可以自由发挥的问题反映单!!!
点进去之后,会出现下面这个画面,接著就可以自由发挥了。
会员编号、姓名、连络电话跟email,我想有申请过的人应该都知道怎么填写了。
所以,这里只说重点:
「お问い合わせの讲座」请选择「こどもちゃれんじ」
「お问い合わせカテゴリ」请选择「ご契约関连。资料请求。友人绍介について」
接著「お问い合わせ内容を具体的にご记载下さい(2,000文字以内)」中,
就请发挥以前国、高中写作文的能力,叙明为什么无法透过明信片或电话处理退会事宜。
我是用破日文写的,说自己日文不太好,请多见谅之类的;
但我想如果用英文应该也可以被接受吧?
隔两天后,我收到回复,当然她们也是很有礼貌的回复,说因为有些手续需要跟本人确认之类的,
所以需要透过电话或是专用明信片处理。
但是,仍然可以透过它提供的表单(是https://www.benesse.co.jp/cgi-bin/contact/form4.pl),
填写会员编号、连络电话以及希望退订的月份及退订的原因后,她们就可以帮忙处理退会事宜。
于是,我成功退订了!
这里要建议各位不要直接连结form4的表单,因为那是日本巧连智服务人员给我的网址,
我不能确定是不是每个人所给的都一样,所以建议各位还是从form2那张表单进去填写,
等对方回复你后再处理喔!
以上,分享给需要的人!!