标题好像很高大上，不懂是在说什么。下面说人话：传统的企业数字化转型阶段，通过对现有价值链的数字化工作，转变研、产、供、销、服各个环节，来实现销售收入的增长和成本的控制。以往，通过数字化业务生态来创造更多的价值，原来是业务驱动IT、IT支撑业务，作为企业技术实施部门，掌管核心数据和技术，但是以业务需求为驱动型； 随著技术创兴、业务及服务模式变革，业务和IT就像新时代夫妻关系，变得不像以前一方说了算，另一方拚命实施的方式了，有时候行业大规模新技术应用会直接影响业务服务模式变革，例如现在的微服务模式，区块链技术，现在汽车行业四化的变革，无不驱动业务从设计、营销、制造、服务等等向智能化、数据化、移动化、个性化等重新定义业务模式和流程变革。曾经听过某一汽车行业信息技术部与IT运营总监提到，新时代下，新的架构、新模式的诞生，就会变成技术IT、业务并重。嗯，她的观点，虽然简单一行字，其实透露出当前传统企业管理内部业务与IT部门管理的主要矛盾和现状，举个例子，你回忆一下，是否自己IT部门重金开发的系统或某平台，业务部门根本想用，或者不实用。而基于业务部门需求主导开发的平台或系统，因业务部门只顾自身业务本身，没有全盘考虑公司上下游业务链，没有考虑公司整体数据架构，导致系统实施后使用受到局限、系统割据数据独立严重，扩展重构风险较大，IT部门深知问题却种种无奈继续实施这种项目。

那如何转变管理模式？如何处理业务、 IT部门的在企业数字转型的角色和分工是今天我们讨论的主要议题？

一、技术重塑：自上而下与自下而上的构建新型信息技术交付模式

随著业务策略与技术创新变得越来越密不可分，领先的企业正从根本上重新考虑如何规划、交付并定制其解决方案，企业双向运营的新型信息技术重塑被提上重要的课题。

如上图，信息技术总部门（很多公司简称的IT部门）作为公司核心重要技术部门转变为驱动业务发展引擎，引领新技术应用与业务交付实现，需要逐步改变以前的传统观念，建立混合模式（技术+业务混合人才），基于目标与结果，自上而下的构建包含运营的新型技术模式整合模式。其中重要一点，培养复合型业务运营及系统维护综合技术人才。深耕业务运营管理模式，从业务逻辑、业务目标、策划运营、系统管理到新技术应用，并能将业务需求翻译为系统功能实现，自下而上深耕业务基础，构建体系化、系统化业务体系实现。业务的营销活动开展，得到IT管家式的技术支持，反过来，目标及效果的达成，得到IT全程的跟踪和运营分析，指导业务下一步开展工作建议。

二、管理架构：结果导向及不断新型重塑运营管理模式

以下方式仅在部分企业实现，涉及公司管理理念及文化限制，不一定适合全部企业。仅作为建议参考。

1、以结果为导向的平台运营管理。

在公司数字平台体系运营阶段，不同阶段及重点项目对于公司整体目标达成的核心KPI 拆解，应周期性反馈平台健康程度，贡献程度以及存在问题。由公司高层定期例会跟踪效果及进展。一般是企业经营管理最高决策层需要关注重点进展，对于细节实施策略、方法、过程、PDCA优化等，无需讨论。

2、新型重塑运营管理模式

企业技术部门在不断提供新技术应用弹药的同时，结合业务需求，制定不同阶段业务目标实现方案。对于已实施的项目，给于明确的ROI评估及业务运营评估。业务部门基于当期策划及规划，不断优化各自板块内容存在的问题，并结合IT部门新的建议考虑创新的营销模式。这里面涉及较多的部门，但是定期对于阶段性的项目和目标，需要不断进行运营、总结、优化、再实施等措施，确保体系内保持持续的竞争力和能力提升，对于业务运营，数据分析、决策建议都能起到进步和贡献。

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