春秋航空公司差评的原因？

这是我最糟糕的一次航班体验！11月17日，我爱人帮我购买了一张由深圳飞往西安春秋航空的机票，之所以选择这次航班，一是因为时间比较吻合，二就是价格相对便宜。（具体便宜多少我在写这篇微博的时候还没来得及看不过相信我爱人一定错不了。）我按照民航建议的4点多（6点45的飞机）赶到了机场，我和往常一样，选择自助办理登机牌，当我还在排队的时候，一位春秋航空的地勤人员走到我身边告知我，我的20寸行李箱需要托运。我对这种颠覆我认知的规定只是稍作迟疑，就按照要求去办理托运了，毕竟不排除我孤陋寡闻。办理托运的时候，春秋的工作人员面无表情，机械并且无比熟练的告诉我，您不能享受免费托运行李...云云，这时候，我已经了然，有一种拨开云雾见青天的感觉，当时我就对这位类似AI的工作人员提出了我的疑问：为什么后来的时候没有提示呢？春秋地勤（仍就面无表情）：请查看您的简讯。随后递给我一张交费单，示意我交费之后再过来拿登机牌。我拿出手机查看简讯，不出所料的有简讯提示，简讯是几乎与购票信息同一时间发送到我的手机，是的，除了关注我购票信息是否正确之外，我是真没看到有这样的简讯。不知道是我瞎，还是对方有意为之。不过这种想法在我的脑海里转瞬即逝，因为即使我第一时间看到信息又能怎样，可以全额退票吗？我没遇到过...

事情后来的发展就是我乖乖地去交了费，换了我的登机牌。毕竟我不是有钱人，没有扔掉机票的那份气魄。这次经历是我第一次遇到，但是我有一种被愚弄的感觉，我觉得春秋航空的这种行为是在欺骗消费者，可能有朋友要说了：谁让你贪小便宜...但是我想说，我选择价格较为实惠的机票是没错的，但是这不代表我就要去经历这种套路。春秋，一家有叫卖服务的航空公司，一个有套路的航空公司，一家上机后空勤可以用眼神告诉你：你是穷人，你买的廉价机票，也许你可以有一瓶水。我是一个互联网从业者，我明白，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有服务，有服务的地方就有争议。所以，在我的工作中，我十分在意用户的体验，因为稍有不慎你可能会失去用户。虽说隔行如隔山，但是我认为面对用户，应该拿出应有的一份尊重，而不是用一些小套路去戏弄你的用户，我只用了几分钟时间就完成了付费，成为了春秋的用户，而我从用户转变为分享者（负面）仅仅是你一句话的时间，一个眼神的时间，一个如同面瘫的表情。这是我对春秋航空的最后印象—一家小套路层出不穷，不知服务为何物的传统企业。

春秋航空公司的服务让人担忧！我和儿子在2018年2月6日有上海飞往大连的9C8843航班，两人所带行李只有一个不到20公斤的皮箱，体积不超出公司规定，取票时却被工作人员强迫收取拖运费100元，因为家里有急事我忍了！可到了检票时遇到一位三门星检票员，一问三不知，态度极其恶劣，她哪像服务人员，那就是少奶奶架势，问了几遍根本不理会，你们春秋航空怎么会用这种垃圾人做服务人员，《下面有她的图片》请有关部门关注一下！顾客旅行需要一个好的心情！这件事我会持续关注的，必要时我会在新浪微博上讨论这个问题。

我从来不坐廉价航空公司的航班，即使我知道南航，国航的服务也不咋滴！听人说座位挤也能忍受，托运行李还要买额度我就没法接受，还有航空公司服务员的廉价嘴脸！其实自己算算也便宜不了多少，攒不了多少钱，人生苦短，没必要这样看人脸色吧！

给一个差评很正常，廉价机票不能等同春秋航空廉价，不能等同春秋的员工服务廉价，套路太多只能说明无耻，既然是春秋航空承诺的廉价航班就没有资格看不起乘客，给了差评如此有人忿忿不平更无耻。做人的起码良知都没有，你还有资格说三道四吗？廉价只能说明春秋只值这个价，人都做不好，企业精神风貌能好吗？

首先，号称廉价航空的其实机票并不廉价，我的意思杂七杂八加起来比大型航空便宜点，但是没有真正廉价航空的便宜。第二，行李费是个坑，每个地方的政策都不一样，一不小心就被罚钱，有些地方的竟然是手提行李都要称重的，额外买了行李其实和全价航空也不算便宜了。第三，座位靠背几乎垂直，无法调整，只能趴著睡，但是空间又小。第四，机上推销，非常的烦人，打扰睡觉。第五，竟然连杯水也没有，只有热水，有小孩的还能冲个奶粉，不然就要你买10块钱一瓶的百岁山。体验极差

真的矫情死，您那么有钱有本事别坐廉航了。人家廉航也没跪著求你去坐人家的航班。飞机上水确实收钱，但是如果你自带杯子了人家会免费给你装热水。座位是挺挤的，毕竟一分钱一分货您还想花两三百坐头等舱呢？可真是有想占便宜还斤斤计较的人了。坐飞机之前不看好航空公司的说明，人家也会很明白的告诉你没有免费行李托运额，况且网上买额度比值机时买便宜的多。网上买春秋航空10kg的托运行李卖90，那些说小箱子四五百的，你们带多少东西你们心里没点b数吗？你们自己瞎不买额度去机场挨坑就怨航空公司咯？我带的小箱子拿去托运人家还会跟我说不用托运可以带上飞机的，你们带的多大箱子心里没点b数？拜托你们这群玻璃心的野鸡别给自己加戏了，收拾收拾东西美美的坐您的头等舱去吧，别在廉航班机里坐著凸显您的高贵了，怕是容不下您这金臀玉腚呦

我11月6日乘坐春秋航空公司飞机由重庆飞往上海9c8996航班在重庆，在江北机场办理值机手续时，服务人员一个苦瓜脸、办事拖拖拉拉，不向乘客解释行李不能免费托运理由，强行收费（我两只小行李箱不超过15kg收了223元），不只我一人80%的乘客都在交费托行李。这那儿是廉价航空而是抢人航空，飞行途中不提供食品和饮料而是推销产品。

差评，多数是不了解廉价航空差异化服务的。无托运行李无餐食座椅靠背不能调整广告推销等等。有钱人就不要考虑了，99，199，299，399的机票对穷人来说还是挺不错的，比火车都便宜。最重要一点，买机票钱，先打听打听，再买。

嫌服务差的人就是那种又想当婊子又想立牌坊的人，又想有好看的空姐周到的服务舒适的环境可口的餐饮，你也不想想你花那200块钱够干嘛的，既然已经定位廉价航空，那么其他的肯定要下降，又想少花钱还想服务好，哪有那么好的事，春秋就是飞行的绿皮火车，你还指望绿皮火车的啥啥都好，做梦呢吧。想服务好去买其他航空公司的头等舱去啊！差评的原因就是矫情，二逼！