酒店兼职-酒店公关应有的心态

酒店兼职-酒店公关应有的心态

一般来说能时常到酒店消费的客人，在经济能力都是有一定的水平之上，

会时常到酒店玩乐的原因有千百种，但终究不会脱离以下四个主要因素：

1. 工作上所需的应酬

2. 纾解压力

3. 空虚寂寞

4. 炫燿

但是客人自己打死也不会把这些因素说出来的，甚至有些客人自己都不知道自己常跑酒店的真正原因！而是要靠酒店公关、酒店小姐自己去用心揣摩，然后给客人心底真正想要的东西，这就是酒店经纪宝哥所说的「服务到心坎里」的意思。

以前我见过几位在酒店界赫赫有名的“酒国名花”，据我侧面了解，她们的平均年收入都是千万起跳的！其实她们本人也并没有想像中的美艳，也并没有不计代价的陪客人睡觉。

几次交手之后我发现，她们让人念念不忘的是她们的细心温柔体贴、善解人意，大方得体，八面玲珑，能够真正做到“我都没想到的她都先做好了”的境界。当然啰，要做到这么成功的地步不是一蹴可成的，而是要经过一段时间用心观察思考、长时间的累积自己的内涵与魅力才能有所成的，并且也要学习打造符合自己特质的多种不同的面具来应付各种不同类型的客人，但是在没有达到理想的境界之前，每一位酒店公关、酒店小姐都应该要有一个最基本的观念：「以客为尊！」如果要详细说明怎么做到「以客为尊」，我可能需要开一堂36小时以上的课才能说得清楚，所以我这里只举一个非常简单的例子让大家用心思考，自己给自己答案之后才能真的体会自己该怎么做。

假如妳是一位很有钱、很有钱的人，但是平常并不注重外表的修饰，更不喜欢名牌挂满身，属于低调的有钱人。有一天妳去一家五星级的饭店吃饭，那里的服务人员因为看到妳的外表实在不起眼，而冷落妳，对妳的服务态度跟妳原来想的有天差之别，她们甚至用一种眼神怀疑妳是不是消费得起，请问妳，以后妳还会再去这家五星级饭店消费吗？如果妳自己能够细细深思体会我这比喻的其中道理，就胜过我千言万语的废话了。

切记：「以客为尊」加上尽自己的能力去做到「服务到客人心坎里」是服

务业的最基本的职业心态！酒店公关、酒店小姐更是要有这应有的心态，有了这种

心态在酒店上班、酒店兼职坐台，就百分之九十以上不会有问题了，因为人是感情的动物，妳真诚的对客人几分，客人他也会回报妳的，就算不回报妳，也会对妳有

相当程度的尊重了。

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